綜合公司創(chuàng)新信訪(fǎng)工作提升服務(wù)質(zhì)量

綜合公司創(chuàng)新信訪(fǎng)工作提升服務(wù)質(zhì)量

綜合公司以解決職工訴求為出發(fā)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制，加大職工群眾走訪(fǎng)摸排摸底，保證各班組職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

堅(jiān)持“兩條線(xiàn)”作戰(zhàn)，嚴(yán)織密穩(wěn)控網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化落實(shí)工作責(zé)任，形成嚴(yán)密的工作鏈條和長(zhǎng)效機(jī)制。成立以黨政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的信訪(fǎng)組織機(jī)構(gòu)，加大矛盾糾紛排查力度，建立微信信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，各班組長(zhǎng)為信息員，及時(shí)準(zhǔn)確反饋職工訴求，支部第一時(shí)間接受信息并根據(jù)實(shí)際情況，解決職工困難和訴求。

建立健全信訪(fǎng)研判制度。加強(qiáng)信訪(fǎng)溝通、互通，健全完善研判制度、通報(bào)核查反饋等工作機(jī)制，接訪(fǎng)人員要認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和提出的訴求，詳細(xì)了解核實(shí)相關(guān)情況和資料收集，作好記錄，提前對(duì)職工信訪(fǎng)不穩(wěn)定因素和事件進(jìn)行研判分析，牢牢掌握職工信訪(fǎng)主動(dòng)權(quán)。

把信訪(fǎng)穩(wěn)定工作列入支部議事日程。黨支部每月召開(kāi)1次信訪(fǎng)及矛盾糾紛排查工作專(zhuān)題會(huì)議，針對(duì)職工訴求列出責(zé)任清單，將職工矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，確保信訪(fǎng)事件有接待、有答復(fù)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍、不斷創(chuàng)新信訪(fǎng)工作服務(wù)質(zhì)量。

?

????????????????????????????????董礦綜合公司：趙小寧

?