淮北雙龍公司：變“上訪為下訪”受群眾歡迎

“礦領(lǐng)導(dǎo)能親自下到基層，為我們面對(duì)面解疑釋惑，太好了?！?/p>

“能辦的事情就盡快給我們辦，不能辦的事情給我們講明情況，礦領(lǐng)導(dǎo)能設(shè)身處地為群眾考慮，這樣的接訪我們喜歡。”在淮北雙龍礦業(yè)公司社區(qū)服務(wù)中心，幾位來(lái)訪的群眾議論著。

這個(gè)公司是個(gè)開(kāi)采60年的老煤礦，存在個(gè)別歷史遺留問(wèn)題，加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作十分重要。為及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，該公司領(lǐng)導(dǎo)干部從被動(dòng)接訪轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)下訪，察民情、聽(tīng)民意、解民憂，解決群眾關(guān)心或不理解的突出問(wèn)題，把矛盾解決在基層，提高信訪工作的質(zhì)量和效率。

針對(duì)近期礦井附近村莊群眾信訪問(wèn)題，該公司主要領(lǐng)導(dǎo)深入基層，“變上訪為下訪、化被動(dòng)為主動(dòng)”，耐心細(xì)致地接待來(lái)訪群眾，讓群眾真切感受到苦衷有人聽(tīng)、困難有人幫、問(wèn)題有人管，做到異常情況早預(yù)警、早處置、早報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決信訪苗頭性問(wèn)題，確保把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。在下訪工作中，始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，針對(duì)常年存在的重復(fù)訪等所反映的問(wèn)題進(jìn)行耐心解釋，研究解決辦法，認(rèn)真調(diào)查處理，推動(dòng)信訪問(wèn)題的解決，這種“變上訪為下訪”的接訪方式，受到群眾歡迎。