河南能源焦煤集團(tuán)九里山礦“五個(gè)到位”做好信訪穩(wěn)定工作

“信訪工作人員要以高度的政治敏感，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，暢通信訪渠道，落實(shí)解決問題措施，以‘五個(gè)到位’確保全國兩會(huì)期間信訪穩(wěn)定……”3月5日，在河南能源焦煤集團(tuán)九里山礦信訪穩(wěn)定專題會(huì)議上，該礦領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)。

思想認(rèn)識(shí)到位。該礦黨委及時(shí)召開信訪穩(wěn)定工作會(huì)議，對(duì)信訪穩(wěn)定工作再動(dòng)員、再部署，結(jié)合工作實(shí)際提出工作重點(diǎn)和預(yù)案措施，通過發(fā)放《信訪條例》宣傳單、張貼宣傳標(biāo)語，以及開展信訪知識(shí)培訓(xùn)和信訪穩(wěn)定意識(shí)教育等，持續(xù)增強(qiáng)全員信訪穩(wěn)定意識(shí)。

矛盾排查到位。在全礦范圍內(nèi)進(jìn)行地毯式排查，對(duì)排查出的問題逐條化解，對(duì)不能解決的及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決；深入區(qū)隊(duì)、家屬區(qū)開展信訪矛盾排查，對(duì)排查問題匯總登記，建立臺(tái)賬，明確包保責(zé)任人，做到包接訪、包協(xié)調(diào)、包督辦、包落實(shí)、包穩(wěn)定。

責(zé)任落實(shí)到位。對(duì)接訪反映的問題實(shí)行“五定”責(zé)任制，確定責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、責(zé)任要求和辦結(jié)時(shí)限，建立跟蹤問效機(jī)制，對(duì)問題落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤問效，做到責(zé)任不落實(shí)不放過，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和信訪人不見面不放過，信訪問題不解決不放過。

關(guān)懷扶助到位。在以情暖心上做文章，引導(dǎo)職工群眾依法行使訴求權(quán)，要求信訪工作人員在解決問題時(shí)“真聽、真抓、真管”，相關(guān)部門及人員迅速采取有效措施加以解決，并及時(shí)將相關(guān)信息反饋給信訪人，依照政策最大限度解決群眾反映關(guān)心的熱點(diǎn)問題。

值班值守到位。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班和值班制度，實(shí)行24小時(shí)值班制度，取消雙休日，密切關(guān)注和掌握影響社會(huì)穩(wěn)定的相關(guān)信息，實(shí)行每日信息“零報(bào)告”制度，嚴(yán)密監(jiān)控信訪人動(dòng)態(tài)，遇異常情況及時(shí)采取對(duì)應(yīng)措施，堅(jiān)決做好全國兩會(huì)期間信訪穩(wěn)定工作。