搏擊市場辟新天 ——汾西礦業(yè)新產(chǎn)業(yè)公司綜合修配廠市場拓展側(cè)記

“請問您對此次電機的維修工作滿意嗎？電機調(diào)試后，運行正常嗎？有哪里還需要我們改進的？”多經(jīng)工貿(mào)公司綜合設(shè)備修造廠業(yè)務(wù)員一邊打著電話，一邊在“客戶意見反饋表”上填寫著客戶對此次服務(wù)的評價。此次綜合修配廠服務(wù)的對象是位于山西省長治市的馬堡煤業(yè)。談起如何首次開拓外部市場，承攬百里之外的馬堡煤業(yè)的維修業(yè)務(wù)，廠領(lǐng)導(dǎo)記憶猶新。

近年來，面對嚴(yán)峻的煤炭市場形勢，作為以往以承攬企業(yè)內(nèi)部維修業(yè)務(wù)為主的多經(jīng)工貿(mào)公司綜合修配廠，生產(chǎn)經(jīng)營困難重重。如何與企業(yè)共度難關(guān)，如何走出去，如何在下行的經(jīng)濟形勢下“保生存、謀發(fā)展”，全廠上下擯棄“等靠要”思想，將眼光瞄準(zhǔn)了外部市場。網(wǎng)上招標(biāo)尋求客戶，通過人脈尋找需要維修業(yè)務(wù)的公司企業(yè)……設(shè)備廠業(yè)務(wù)員“耳聽八路，眼觀四方”，像雷達(dá)一樣，搜索著一切可利用的資源。終于，經(jīng)過前期一系列的洽談，設(shè)備廠迎來了馬堡煤業(yè)考察團。寬敞明亮的修理車間，井然有序的生產(chǎn)秩序，種類齊全的機械設(shè)備，資質(zhì)完善的維修證書……功夫不負(fù)有心人，山西馬堡煤業(yè)表達(dá)了合作意向。

以往，馬堡煤業(yè)的機械維修業(yè)務(wù)是與河北一家公司聯(lián)系，隨著合作時間的延長，維修周期長、路費高等問題逐漸突出。為了與馬堡建立長久的合作關(guān)系，修配廠提升維修質(zhì)量，提升服務(wù)水平，保質(zhì)保量準(zhǔn)時完成任務(wù)，維修費用與市場接軌，并采用淘寶網(wǎng)購的運銷模式，維修產(chǎn)品達(dá)到一定數(shù)量時，實行包郵。技術(shù)過關(guān)的硬實力加上具有一定市場競爭力的軟實力，馬堡煤業(yè)將維修空壓機、油缸、減速器等礦用設(shè)備的部分維修業(yè)務(wù)交給了設(shè)備修配廠廠。

“您好，我們這里有一批需要維修的設(shè)備。時間緊急，10天后，就需要全部修好。”年底將近，設(shè)備修配廠業(yè)務(wù)室又一次接到了馬堡煤業(yè)的電話。放下電話后，不到1小時，修配廠的司機匆忙吃完午飯，就前往奔赴長治的路上。司機趙師傅說：“不拖拉，不墨跡，盡快拉設(shè)備，這樣，才能保證更多的時間用在維修上?！崩卦O(shè)備后，維修組開始加班加點工作。修造廠共有3個維修組，任務(wù)都是計件計時分配。能力和工作完成情況直接與工資掛鉤，完成的多，完成的好，完成的快，便掙得多。這一簡單樸素的工資管理方法，極大的調(diào)動了工人的積極性。因此，雖然將近年關(guān)，但工友們立刻馬不停蹄的開始工作，晚上八、九點下班是常態(tài)?！案傻亩?，掙得多，而且，還能跟老師傅學(xué)到技術(shù)，所以，我們的工作積極性都特別高?！蹦贻p的維修工小劉師傅說。最后，經(jīng)過上下一致努力，提前完成了任務(wù)。

“不僅要按時完成，更要保證質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命線?！睆S領(lǐng)導(dǎo)說。為把好質(zhì)量關(guān)，設(shè)備廠明確責(zé)任，層層把關(guān)，層層核查，設(shè)置了三道檢驗關(guān)卡：每天專業(yè)檢驗員對維修好的每臺設(shè)備都要認(rèn)真檢驗，維修車間負(fù)責(zé)人每天嚴(yán)格檢驗所有維修好的設(shè)備，負(fù)責(zé)生產(chǎn)的廠領(lǐng)導(dǎo)對每次出廠的設(shè)備都要進行嚴(yán)格驗收，決不讓一件不合格產(chǎn)品流向用戶手中。

艱辛的努力，收獲了豐碩的果實。經(jīng)過半年多的初期合作和考驗，設(shè)備修造廠的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平得到了馬堡煤業(yè)的一致好評，今年年初，正式簽訂了合作協(xié)議。捷報連連，設(shè)備修造廠和山西福達(dá)煤業(yè)也建立了業(yè)務(wù)往來。談到下一步計劃，綜合修配廠負(fù)責(zé)人說道：“我們會不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，完善服務(wù)，努力提高產(chǎn)品市場競爭力，努力將綜合修配廠打造成市場認(rèn)可的機電產(chǎn)品維修的過硬品牌！”

記者手記：

敢于投身市場潮流中求生存，需要勇氣智慧，更需要艱辛努力。新產(chǎn)業(yè)公司綜合修配廠擯棄“等靠要”思想，勇于 “走出去”，經(jīng)過摸索嘗試和艱辛努力收獲了果實并積累了經(jīng)驗。跳出一隅天地寬，在如今艱難的形勢下，企業(yè)要“保生存”，就要打破思維定勢，深挖內(nèi)潛，激發(fā)活力，排除萬難，勇于挑戰(zhàn)，依賴過關(guān)的硬實力和完善的軟實力，在經(jīng)濟浪潮中搏擊市場盡展風(fēng)姿！