改革開(kāi)放四十年 煤機(jī)物業(yè)服務(wù)化建設(shè)風(fēng)雨兼程

改革開(kāi)放四十年來(lái)，我們偉大的祖國(guó)發(fā)生了翻天覆地的變化。從城市的環(huán)境面貌到老百姓的著裝飲食，相信我們每個(gè)人都真真切切地目睹和感受到了我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民生活的巨變。銅川煤化實(shí)業(yè)公司煤機(jī)分公司及其對(duì)小區(qū)的管理更是讓我們感受到身邊的巨大變化。銅川華遠(yuǎn)實(shí)業(yè)有限公司煤機(jī)分公司前身是原銅川礦務(wù)局煤礦機(jī)械廠后勤服務(wù)板塊，現(xiàn)隸屬于銅川華遠(yuǎn)實(shí)業(yè)公司。煤機(jī)分公司主要為29棟住宅樓和14排平房，1800余戶(hù)住戶(hù)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)和離退休社會(huì)保障管理。分公司與銅川礦務(wù)局這個(gè)大企業(yè)密不可分，在礦務(wù)局走過(guò)的六十余年的風(fēng)雨歷程中，煤機(jī)分公司也緊跟其腳步，不斷發(fā)展。

1978年，十一屆三中全會(huì)在北京閉幕，中國(guó)進(jìn)入了改革開(kāi)放的歷史新時(shí)期。中國(guó)融入世界，加入了WTO等，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等，中國(guó)成為21世紀(jì)拉動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和影響國(guó)際格局變化以及推動(dòng)全球化進(jìn)程的重要力量，所有這一切都源于1978年的改革,2018年，是中國(guó)改革開(kāi)放40周年。十九大報(bào)告提出建設(shè)“數(shù)字中國(guó)，智慧城市”。2016年，黨中央號(hào)召，國(guó)有企業(yè)職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”從國(guó)企剝離，作為企業(yè)的后勤服務(wù)板塊，發(fā)生關(guān)鍵轉(zhuǎn)變，在這樣的形勢(shì)下，煤機(jī)分公司在銅川華遠(yuǎn)實(shí)業(yè)公司的帶領(lǐng)下將后勤管理理念由“后勤管理”向“物業(yè)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

九十年代，銅川礦務(wù)局多處老礦報(bào)廢或衰減，加之人員多包袱重，企業(yè)生存和發(fā)展遇到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們所管轄的銅川礦務(wù)局煤礦機(jī)械制造廠的職工家屬區(qū)，當(dāng)時(shí)只有四棟五十年代蘇聯(lián)建造的蘇式樓，住宅供水供暖管線多采用用戶(hù)內(nèi)串聯(lián)方式，維修管理難度大，環(huán)境衛(wèi)生差，路燈少，落后的居住環(huán)境，廠區(qū)與家屬區(qū)在供熱、供水、供電設(shè)施混用，企業(yè)承擔(dān)了主要維修費(fèi)用，更談不上小區(qū)管理、設(shè)施建設(shè)和環(huán)衛(wèi)綠化。

21世紀(jì)初，銅川礦務(wù)局堅(jiān)持依靠科技進(jìn)步，大力發(fā)展機(jī)械化采煤，提高礦井安全生產(chǎn)能力，全局煤炭產(chǎn)景逐年提高，2004年首次突破千萬(wàn)噸大關(guān)。進(jìn)入新世紀(jì)，力元小區(qū)也產(chǎn)生了巨大的變化，拆除了這四棟五十年代的老樓，新建了如今力元小區(qū)的1、2、3號(hào)樓，使企業(yè)的職工及家屬住進(jìn)了干凈敞亮的新樓房。在小區(qū)里建成離退休活動(dòng)室，內(nèi)設(shè)健身室、棋牌室、舞蹈隊(duì)、合唱隊(duì)等，豐富了離退休老職工的娛樂(lè)生活。為提高職工家屬的生活質(zhì)量，當(dāng)時(shí)，礦務(wù)局黨政提出了“快樂(lè)工作、體面生活”奮斗目標(biāo)，加大民生投入，我們的力元小區(qū)在這樣的背景下，對(duì)力元主副小區(qū)加大投入資金進(jìn)行了整體景觀綠化和7棟舊家屬樓進(jìn)行了改造。小區(qū)綠化面積增加到5483平方米，栽植景觀樹(shù)木、灌木8.22萬(wàn)多棵，綠化面積占可綠化面積的95%以上，所有道路進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和鋪設(shè)，增設(shè)了小區(qū)健身器材。當(dāng)時(shí)的家屬區(qū)物業(yè)管理處于半福利半市場(chǎng)化的管理模式。

2010年前后，隨著企業(yè)的改制，在銅川礦業(yè)有限公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，煤炭市量連年保持在千萬(wàn)噸以上，銅川礦業(yè)加快民生工程建設(shè)力度，逐步實(shí)現(xiàn)由物質(zhì)富有向精神富有的轉(zhuǎn)變，向富裕、文明、和諧、美麗的新目標(biāo)闊步前行。我們切合實(shí)際地為居民做出服務(wù)。對(duì)路東7棟舊家屬樓進(jìn)行了改造，對(duì)各小區(qū)所有樓進(jìn)行了粉刷，并裝上了塑鋼窗，對(duì)20、21、22號(hào)樓老舊管道進(jìn)行了換新，與此同時(shí)小區(qū)供水、供氣、供熱、垃圾處理、污水處理、危舊房和公共應(yīng)急系統(tǒng)等民生工程得到了極大的推進(jìn)，使煤機(jī)分公司所管轄的住宅樓里里外外全部穿上了新衣。

2012年銅川煤化實(shí)業(yè)有限公司成立，煤機(jī)分公司隸屬其下，它帶領(lǐng)著銅川礦業(yè)公司所有后勤社區(qū)要將后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)出一流的服務(wù)品牌，當(dāng)時(shí)，全國(guó)煤炭形勢(shì)持續(xù)低迷，煤炭?jī)r(jià)格持續(xù)下滑，陳舊的后勤板塊管理模式，已隨著時(shí)代的進(jìn)步，出現(xiàn)的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)越來(lái)越多。這時(shí)，物業(yè)管理逐步規(guī)范，人性化服務(wù)逐步突顯，走向市場(chǎng)化的步伐逐步加大，實(shí)業(yè)公司要求對(duì)外推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)走出企業(yè)、走向社會(huì)、走向市場(chǎng)，為企業(yè)贏得更高的經(jīng)濟(jì)效益；對(duì)內(nèi)依托優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得主業(yè)、服務(wù)對(duì)象、職工群眾滿意。煤機(jī)分公司在實(shí)業(yè)公司的帶領(lǐng)下在小區(qū)管理上，增加了小區(qū)的保潔人員和綠化人員，在各個(gè)分小區(qū)設(shè)立門(mén)房、門(mén)衛(wèi)和停車(chē)區(qū)，增加了治安巡邏人員，還為小區(qū)增添了健身器材，給小區(qū)居民提供了活動(dòng)設(shè)施。對(duì)力元副小區(qū)進(jìn)行了綠化，不僅增加了植物，還對(duì)植物進(jìn)行定期修剪和養(yǎng)護(hù)，并將小區(qū)的綠化設(shè)計(jì)進(jìn)行了藝術(shù)與環(huán)境的相結(jié)合，文化與自然相結(jié)合，創(chuàng)造了藝術(shù)的、健康的綠化空間。

2016年，黨中央號(hào)召，國(guó)有企業(yè)職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”從國(guó)企剝離，為確保改造工作各項(xiàng)舉措落到實(shí)處，齊心協(xié)力使“三供一業(yè)”移交維修改造工作穩(wěn)步推進(jìn)，分公司大力宣傳，充分利用宣傳欄、宣傳單、LED電子屏、QQ、微信等方式為平臺(tái)，組織動(dòng)員職工家屬，做好政策宣傳工作，讓他們深刻領(lǐng)會(huì)移交維修改造的精神實(shí)質(zhì)、現(xiàn)實(shí)歷史意義，爭(zhēng)取獲得職工家屬的配合支持理解。

這兩年，銅川礦務(wù)局實(shí)業(yè)公司更名為銅川華遠(yuǎn)實(shí)業(yè)公司，“三供一業(yè)”維修改造全面啟動(dòng)惠及百姓，分公司堅(jiān)持“轉(zhuǎn)型、升級(jí)、創(chuàng)新、發(fā)展”工作主線，落實(shí)上級(jí)“三供一業(yè)”維修改造總體工作部署，規(guī)范公司“三供一業(yè)”維修改造工程管理，為分離移交工作創(chuàng)造良好條件，如今，供電、供水、供暖已正式移交，維修改造工程已陸續(xù)在進(jìn)行。伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”和“物聯(lián)網(wǎng)”浪潮的興起，大數(shù)據(jù)時(shí)代也正式到來(lái)，同時(shí)國(guó)家也在加快建設(shè)“數(shù)字中國(guó)，智慧城市”的步伐。銅川華遠(yuǎn)實(shí)業(yè)開(kāi)通便民服務(wù)微信平臺(tái)，從“便民、溝通、服務(wù)”入手，通過(guò)“指尖微信”，將物業(yè)服務(wù)由“群眾跑”變?yōu)椤笆謾C(jī)轉(zhuǎn)”，職工群眾需要的服務(wù)只需動(dòng)動(dòng)手指就能完成，為職工群眾更好的享受便捷的生活服務(wù)提供了新的途徑。分公司緊跟市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)、社會(huì)化服務(wù)的步伐，緊貼居民生活實(shí)際需求，按照“互聯(lián)網(wǎng)+”的思路，開(kāi)通物業(yè)費(fèi)及水電暖費(fèi)等查詢(xún)交費(fèi)服務(wù)、整合線上線下生活服務(wù)業(yè)務(wù)、生活服務(wù)項(xiàng)目在線預(yù)約支付等，未來(lái)將以物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，著力打造社區(qū)商圈，讓居民足不出戶(hù)解決一切生活服務(wù)需求，不斷完善服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，“萬(wàn)物互聯(lián)”成了物業(yè)信息化的一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展方向。在“三供一業(yè)”分離移交、維修改造的大背景下，物業(yè)信息化在持續(xù)升級(jí)發(fā)展，結(jié)合物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理能力的提升，建立健全服務(wù)平臺(tái)，對(duì)重塑服務(wù)體系、完善管理流程有推動(dòng)作用，全面升級(jí)現(xiàn)有服務(wù)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)向市場(chǎng)化、經(jīng)營(yíng)化、開(kāi)放化、網(wǎng)絡(luò)化方向快速發(fā)展。

改革開(kāi)放已經(jīng)過(guò)了40個(gè)年頭，人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。國(guó)是千萬(wàn)家，家是最小國(guó)。我們服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)，讓小區(qū)變得更好，讓人民生活更幸福。煤機(jī)分公司在這四十年里不論是辦公條件還是服務(wù)功能都發(fā)生了翻天覆地的變化，保障著轄區(qū)居民的正常生活，增加了與居民的溝通，提高了對(duì)居民服務(wù)質(zhì)量，對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作更加細(xì)致化、具體化、多元化，物業(yè)管理信息化建設(shè)也是從無(wú)到有，在不斷的摸索中成長(zhǎng)。我們深刻感受到了煤機(jī)分公司的變化，看到了社會(huì)發(fā)展的速度，作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)，“產(chǎn)品”就是服務(wù)，現(xiàn)階段分公司本身的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變過(guò)程就是其行業(yè)理念由“管理”向“服務(wù)”的轉(zhuǎn)變過(guò)程，理順發(fā)展思路，打造特色服務(wù)品牌，這將是我們煤機(jī)分公司不斷前進(jìn)的宏偉步伐。

?