山東能源新礦集團(tuán)協(xié)莊煤礦提高服務(wù)質(zhì)量獲職工好評(píng)

山東能源新礦集團(tuán)協(xié)莊煤礦提高服務(wù)質(zhì)量獲職工好評(píng)

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山東能源新礦集團(tuán)協(xié)莊煤礦不斷推動(dòng)各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制轉(zhuǎn)型，使各項(xiàng)服務(wù)職能簡(jiǎn)明化、“細(xì)微”化，通過(guò)搭建“微平臺(tái)”、傾聽(tīng)“微聲音”、開(kāi)展“微行動(dòng)”，竭誠(chéng)為職工辦實(shí)事、解難事，讓職工看得到、體會(huì)到、享受到企業(yè)大家庭的溫暖。

隨著市場(chǎng)化的推進(jìn)，協(xié)莊煤礦實(shí)現(xiàn)了職工工資“日清日結(jié)”，職工通過(guò)區(qū)務(wù)大廳的多媒體終端就能查詢(xún)自己的出勤工資情況，然而一臺(tái)設(shè)備卻難以滿(mǎn)足職工的服務(wù)需要，通過(guò)多方面聽(tīng)取職工的建議與訴求，該礦推出二維碼出勤和工資查詢(xún)平臺(tái)。

“現(xiàn)在隨時(shí)都可以通過(guò)二維碼查詢(xún)自己的出勤、得分情況，干了多少活，拿了多少錢(qián)，一目了然，心里敞亮了，工作勁頭也足了?！痹摰V一名職工說(shuō)道。

滿(mǎn)足職工需要，是該礦服務(wù)的初衷，立足于此，該礦還廣泛借助網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)系書(shū)、意見(jiàn)箱等載體，暢通員工建言獻(xiàn)策的通道，在內(nèi)部辦公網(wǎng)開(kāi)設(shè)“連心橋信息港”網(wǎng)站，通過(guò)寫(xiě)微博、發(fā)貼等方式，及時(shí)了解職工群眾意見(jiàn)和建議，用“微平臺(tái)”構(gòu)建干部職工溝通橋梁。拉近溝通距離，實(shí)施“指定”式、“約請(qǐng)”式、“下訪(fǎng)”式三種約談方式，多方面交流，傾聽(tīng)職工“微聲音”，了解職工所急所想，做到接待職工群眾件件有登記、有解釋、有落實(shí)、有回音。同時(shí)，搭建起“職工服務(wù)中心”、“老年互助會(huì)”、“代理兒女”、“義工愛(ài)心聯(lián)盟”等平臺(tái)，定期開(kāi)展關(guān)愛(ài)幫扶“微行動(dòng)”，為廣大職工提供更加便捷、細(xì)致、周到、貼心的服務(wù)，今年以來(lái)，該礦累計(jì)答復(fù)、落實(shí)職工建議50余條，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)10余次，幫助職工群眾解困實(shí)際問(wèn)題40余條，贏得了廣大職工的普遍好評(píng)。（牛臣臣）