中國煤炭報(bào)民生版塊刊發(fā)七五煤礦好做法：《360滿e服務(wù)平臺(tái)”讓員工享受無死角服務(wù)》

“前兩天我在‘360滿e服務(wù)平臺(tái)’里只是隨口反映了一下宿舍蚊子多的問題，沒想到第二天，宿舍就全部更換了新紗窗?！苯眨綎|能源棗礦集團(tuán)七五煤礦修理廠職工王克強(qiáng)高興地說。

王克強(qiáng)口中的“360滿e服務(wù)平臺(tái)”，是七五煤礦工會(huì)為了更好地服務(wù)一線職工，利用微信平臺(tái)打造的一項(xiàng)“惠民工程”。在平臺(tái)上，職工可以24小時(shí)反映問題，工會(huì)工作人員看到問題后會(huì)在第一時(shí)間對(duì)職工提出的問題進(jìn)行分析，并根據(jù)問題協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)解決。對(duì)于確實(shí)整改不了的問題會(huì)進(jìn)行登記，每月一次集中向黨委會(huì)匯報(bào)，拿出處理方案。

該礦工會(huì)還實(shí)行值班制度，開通了熱線電話，為職工提供“全天候、全方位、不間斷”的360度無死角服務(wù)，方便職工線上和線下雙向溝通交流。

在“360滿e服務(wù)平臺(tái)”的基礎(chǔ)上，他們配套成立了七五煤礦“愛心360”服務(wù)驛站，將全礦干部職工捐助的物品分類集中存放，并定期對(duì)困難職工實(shí)際情況進(jìn)行精準(zhǔn)幫扶。除此之外，作為“360滿e服務(wù)平臺(tái)”的延伸，他們還在組織、人員、陣地、經(jīng)費(fèi)和制度5項(xiàng)保障的基礎(chǔ)上，開展陽光助困、助醫(yī)、助學(xué)、助業(yè)、維權(quán)、服務(wù)等“六大活動(dòng)”。

今年3月15日，在該礦組織的健康查體中，發(fā)現(xiàn)運(yùn)搬工區(qū)一名職工的肺部有陰影。經(jīng)過復(fù)查，該職工被確診為肺部癌癥。當(dāng)了解到這一情況后，“360滿e服務(wù)平臺(tái)”立即啟動(dòng)了愛心幫扶預(yù)案，并組織干部職工愛心捐助，短短四天內(nèi)就籌集到了23270元，解了患病職工的燃眉之急。

另外，“360滿e服務(wù)平臺(tái)”還堅(jiān)持民生工作向一線傾斜，利用平臺(tái)匯總了一線職工反映的上下山體力消耗大的問題，向礦上申請(qǐng)投入資金240余萬元，在井下安設(shè)了兩部行人纜車、三部助行器，減輕了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度。

不僅如此，綜采工區(qū)職工在平臺(tái)上反映由于長期工作在一線，有許多職工患有關(guān)節(jié)炎和風(fēng)濕病等問題。在平臺(tái)的幫助指導(dǎo)下，該礦綜采工區(qū)建立了“紅旗療吧”，配備了拔罐、針灸、理療醫(yī)療器材。

據(jù)悉，七五煤礦“360滿e服務(wù)平臺(tái)”創(chuàng)建以來，已累計(jì)幫扶困難職工32人，投入幫扶資金12.5萬元；開展職工代表巡視活動(dòng)8次，提出整改意見67條；積極解決停車、住宿、吃飯等與職工利益息息相關(guān)的民生問題73個(gè)。

中國煤炭報(bào)民生版塊刊發(fā)七五煤礦好做法：《360滿e服務(wù)平臺(tái)”讓員工享受無死角服務(wù)》，撰稿：蔣振華、張雷。