六礦解矛盾 強作風 抓整改

臨近春節(jié)，六礦通過走訪轉，解矛盾、強作風、抓整改，確保節(jié)日期間礦井和諧穩(wěn)定。

走訪轉，不讓一位困難職工掉隊。該礦采取入戶、走訪、調(diào)查等方式，對所屬困難職工的生活情況進行摸底排查，組織人員收集核實信息，逐個登記造冊，認真填寫《困難職工基本信息登記表》，確保取得慰問一人、溫暖一戶、帶動一片的效果。積極向職工宣傳有關方針政策和法律法規(guī)，引導職工通過合理渠道表達利益訴求。

解矛盾，切實提高工作成效。該礦加大矛盾糾紛排查化解力度，對現(xiàn)有矛盾早排查、全掌握；對潛在隱形矛盾早分析、早預警，對已經(jīng)解決的問題進行回頭看，確保在第一時間收集、上報相關動態(tài)信息。同時，邊排查邊化解，做到化解與全程穩(wěn)控雙保險，對一時難以解決的問題，定期督促有關單位、部門及時反饋上報，落實跟進措施，嚴禁因不負責任、久拖不決導致矛盾激化升級。

強作風，責任分工具體。該礦完善領導包保機制，形成一級抓一級，層層抓落實的信訪工作領導責任體系。各級管理人員對標“亮標準、亮身份、亮承諾，比作風、比服務、比業(yè)績主題活動”，堅持“誰的問題誰辦，誰的事誰負責”的原則，出現(xiàn)問題要在第一時間內(nèi)及時上報，同時制訂解決方案，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

抓改進，完善信訪工作機制。堅持信訪維穩(wěn)公開接待制度，嚴格執(zhí)行領導班子接訪排班表。在接待時做到熱情接待，真誠關心，耐心傾聽，掌握實情；在交流時認真聽取來訪者的訴求，仔細詢問情況，分析訴求的合理性，尋求解決問題的可行性方案；在處理事件時抓住主要矛盾，分清輕重緩急，對來訪反映的問題，能夠解決的從快處理，一時難以解決又有合理性的問題，做到變通處理，登門服務，對于不合理的要求，要耐心做好政策解釋和思想工作，靈活化解矛盾。