大社礦行政科工會擦亮服務(wù)職工窗口更貼心

“小小連心卡，服務(wù)千萬家，熱線聯(lián)系方式是……大社礦行政科工會強化職工服務(wù)面對面，手拉手，把承諾把服務(wù)送到職工心坎上，把承諾內(nèi)容制成卡片發(fā)放到職工家屬手上，提升企業(yè)服務(wù)職工的能力。

該科工會強化服務(wù)職工更靠前，更貼近，積極為職工辦實事解實憂，制定了《大社礦行政科服務(wù)職工“連心卡”工作制度》，不斷強化扎實服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作風(fēng)，給12名志愿者制作紅色星形服務(wù)卡片，每張都印有的職責(zé)服務(wù)十項內(nèi)容、服務(wù)要求、聯(lián)系電話，做到對職工困難的事情要及時辦，復(fù)雜的事情熱情辦，實現(xiàn)讓職工家屬得到滿意服務(wù)。近日，在該礦棚改戶交房款現(xiàn)場中，家屬苑九英等三戶家屬面露難色，拿不出剩余的幾萬錢，房管所志愿者翟建國得知他們的難處后，積極把職工的困難情況向科領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時與集團公司機關(guān)房改項目部反映，經(jīng)過各方協(xié)商和溝通，都以辦實事為目標(biāo)，切實幫助困難職工渡難關(guān)，三戶職工的房款可以延長繳納，期間新新小區(qū)單元房的使用權(quán)仍在三戶職工手里，直到房款交齊后，便能入住，切實解決了棚改居民遇到的燃眉急，幫助度過了難關(guān)?；顒娱_展以來，服務(wù)小分隊幫助解決職工急（難）事31（件）次，幫助因病致困職工3人，捐助資金2650元，申請救助資金35000元，強化了志愿優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，樹立了便民好榜樣。 ? ? ??