安徽省濉溪縣不動產登記中心打造便民服務窗口

作者：煤礦安全網范為民程聲響 2017-10-18 17:13 來源：煤礦安全網

安徽省濉溪縣不動產登記中心打造便民服務窗口

為更好服務辦事群眾，安徽省濉溪縣不動產登記中心主動作為，積極探索創(chuàng)新，強化服務窗口建設，創(chuàng)造更多的可推廣經驗，使工作效率和辦事效率大大提高，力爭打造服務型、效能型窗口，讓人民群眾辦事“省時、省力、省心”。目前，該中心各項登記業(yè)務有序開展，日均受理量近200余筆。

規(guī)范服務行為，擦亮城市“窗口”。該中心為辦理業(yè)務者公開服務事項、辦事流程、所需材料、負責窗口及人員、承諾時限、收費依據和收費標準，保障人民群眾的知情權和監(jiān)督權。建立統(tǒng)一的不動產登記綜合窗口15個，查詢窗口4個，繳費、發(fā)證、投訴、咨詢等窗口各1個。實行首問負責制，收件清單明細化，依次排隊取號叫號受理，分攤窗口壓力，確保了當日申請當日全部受理。同時，該中心主動深入社區(qū)、公共場所宣傳登記知識，答疑解惑。并與不同服務對象定期召開座談會，利用電子大屏幕、張貼宣傳畫、門戶網站、微信公眾號等線上線下結合方式開展宣傳服務。

加強業(yè)務學習夯實業(yè)務技能。該中心采用集中學習與自學相結合的方式，定期舉辦專題培訓，邀請登記工作老專家、律師進行集中培訓，多次安排人員到南京、蘇州、無錫、六安等地交流學習其他縣先進和成功辦證經驗的基礎上，以股室為單位，組織各開展學習交流，梳理問題并積極整改；干部利用業(yè)余時間以不動產登記相關法律法規(guī)為基礎做好自學，做到學以致用。

兌現服務承諾，讓群眾更“省心”。該中心在二樓開通綠色通道服務特殊群體，提供上門服務。開通企業(yè)和大宗業(yè)務優(yōu)先辦理窗口。在銀行設置抵押登記辦理窗口，并為縣房管局、縣法院等有關部門提供自主查詢端口。自助查詢機、政務服務查詢預約平臺、微信公眾號預約和辦事流程進度提醒功能的相繼上線，正在形成了從申請—受理—審核—發(fā)證“一站式服務”，真正實現了讓群眾“少跑腿，早拿證”的目標。下半年，該中心為淮北礦業(yè)（集團）股份有限責任公司確定不動產登記方案，為該公司盤活了不動產資源，并順利重組上市?！跺∠h不動產登記遺留問題處理方案》的確定，更是為全縣準備辦理劃撥土地上房屋所有權登記的群眾 “松了綁”，贏得了大家的一致好評。