“認(rèn)人”崗位技能比武掀起練兵熱潮

為了提高職工服務(wù)意識(shí)和水平，提升服務(wù)效率和質(zhì)量，按照社區(qū)工會(huì)年度計(jì)劃，王村社區(qū)結(jié)合各部門工作實(shí)際，于2017年9月19日開展小區(qū)門衛(wèi)值班員崗位練兵“認(rèn)人”技能考核工作。其目的是考察值班人員對隨機(jī)進(jìn)出本小區(qū)的居民信息掌握程度，主要指標(biāo)包括居民姓名、居住樓號(hào)、車輛車牌號(hào)等基本信息，經(jīng)過考核所有值班員工都能快速、準(zhǔn)確地報(bào)出信息，達(dá)到崗位工作標(biāo)準(zhǔn)中所要求的標(biāo)準(zhǔn)。

“認(rèn)人”技能考核工作可以檢驗(yàn)出值班員對小區(qū)居民的熟悉度，與居民區(qū)門禁安全控制工作息息相關(guān)。此項(xiàng)工作已經(jīng)納入到了社區(qū)安全保障，常規(guī)性工作之中，每季度都例行開展，特別是對新入職職工更是如此，嚴(yán)格要求職工盡最大限度熟悉居民信息，盡快適應(yīng)門衛(wèi)管理崗位要求，做好轄區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作。

通過此類服務(wù)技能的考核，加強(qiáng)了職工的工作積極性，實(shí)時(shí)了解轄區(qū)居民動(dòng)態(tài)，增進(jìn)與居民的日常溝通，提升社區(qū)整體服務(wù)管理水平。