崔家溝煤礦鍋爐房中隊(duì)開展“提升業(yè)務(wù)技能 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)” 活動(dòng)

 立足追趕超越  努力提升服務(wù)

崔家溝煤礦鍋爐房中隊(duì)開展“提升業(yè)務(wù)技能  增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)” 活動(dòng)

為鞏固“百日崗位練兵”成果，準(zhǔn)確定位追趕超越目標(biāo)，促進(jìn)全年任務(wù)圓滿完成，日前，陜西省崔家溝煤礦鍋爐房中隊(duì)在職工中開展“提升業(yè)務(wù)技能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)” 活動(dòng)。                                                         

鍋爐房中隊(duì)作為崔家溝煤礦的后勤服務(wù)單位，承擔(dān)著全礦供排水及管路維護(hù)任務(wù)，他們?cè)诖舜稳V開展的“追趕超越、管理再造”活動(dòng)大討論中，針對(duì)干職工日益提高的生活需求，準(zhǔn)確給自己?jiǎn)挝凰鶕?dān)負(fù)的后勤工作定位，只有擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)和一流的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平，才能更好的為干職工做好服務(wù)，為煤礦又穩(wěn)又好又快發(fā)展添磚加瓦助力。

他們召開動(dòng)員會(huì)，明確指出，這次活動(dòng)：一是要以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，以提升業(yè)務(wù)技能水平為切入點(diǎn)和抓手，更好的服務(wù)全礦干部職工。要求職工業(yè)務(wù)上要精益求精，不斷的提升自身的業(yè)務(wù)技能水平；工作不僅要做對(duì)，更要做好；不能滿足于一般化，而是要爭(zhēng)取高標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾滿意。二是要牢固樹立服務(wù)意識(shí)，每名職工要在日常工作中做到“熱情周到、細(xì)致耐心、精益求精”服務(wù)。三是要樹立文明工作新風(fēng)，在入戶檢查維修過程中，衣著整齊，尊重住戶生活習(xí)慣，說話禮貌，不講臟話和粗話，不大聲喧嘩，不亂倒垃圾，不隨意動(dòng)人家東西。

為使活動(dòng)收到成效，中隊(duì)成立專項(xiàng)督查小組，督促工作更好開展，并且制定《中隊(duì)崗位目標(biāo)考核細(xì)則》，對(duì)每名職工進(jìn)行考評(píng)。將職工工作中對(duì)待群眾言行舉止是否熱情、禮貌; 工作中是否有推諉、扯皮、應(yīng)付的現(xiàn)象；工作中有無無故拖延，積壓，不服從分配的現(xiàn)象；排查問題是否準(zhǔn)確;維修故障是否快捷，扎實(shí)細(xì)致;維修完成后是否存在吃、拿、卡、要的現(xiàn)象等等一言一行及技能水平納入其中。而且印制了“客戶意見反饋表”，接受群眾監(jiān)督，促進(jìn)本單位職工全員工作服務(wù)質(zhì)量水平再上一個(gè)新臺(tái)階，更好地為煤礦安全生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。（崔家溝煤礦 胡旭 劉天錄）