山東華恒礦業(yè)公司構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+計(jì)生”服務(wù)模式 開(kāi)辟服務(wù)新渠道

山東華恒礦業(yè)公司構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+計(jì)生”服務(wù)模式 開(kāi)辟服務(wù)新渠道

今年以來(lái)，華恒礦業(yè)公司計(jì)生辦為方便群眾辦事，簡(jiǎn)化辦事流程，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到計(jì)生工作中，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+計(jì)生”服務(wù)模式，為育齡群眾打造了一個(gè)“指尖上的便民服務(wù)大廳”。

一是“互聯(lián)網(wǎng)+計(jì)生”服務(wù)，既方便又快捷，提高了群眾滿(mǎn)意度。計(jì)生辦工作人員通過(guò)短信、QQ、微信等方式和育齡群眾進(jìn)行溝通，使育齡群眾在手機(jī)上就能獲取相關(guān)辦事流程，足不出戶(hù)一次性把事辦好，避免了過(guò)去由于不了解辦事流程反復(fù)跑腿等問(wèn)題的發(fā)生。尤其是流出人員利用微信回家前做好咨詢(xún)，把應(yīng)該預(yù)備的證明準(zhǔn)備好，回去后辦理各項(xiàng)手續(xù)省時(shí)、省利，方便了很多，提高了群眾滿(mǎn)意度。

二是“互聯(lián)網(wǎng)+計(jì)生”服務(wù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。工作人員可在第一時(shí)間解答群眾關(guān)于各類(lèi)業(yè)務(wù)辦理、獎(jiǎng)扶發(fā)放等方面的問(wèn)題;宣傳計(jì)生政策法規(guī)，使育齡群眾能夠更加及時(shí)、便捷地了解全面兩孩、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等最新計(jì)生知識(shí)。進(jìn)一步提高了計(jì)生工作人員的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

三是“互聯(lián)網(wǎng)+計(jì)生”服務(wù)，讓育齡群眾享受到溫馨化服務(wù)。計(jì)生微信實(shí)現(xiàn)了計(jì)生人員與育齡群眾互動(dòng)零距離，提高了育齡群眾對(duì)計(jì)生政策知曉率和滿(mǎn)意度，也為遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的流動(dòng)人口送去了無(wú)微不至的關(guān)懷，讓他們遠(yuǎn)離故土，仍能感受到家的溫暖。

許敏 臧瑞