山東華恒礦業(yè)公司構建“互聯(lián)網(wǎng)+計生”服務模式 開辟服務新渠道

山東華恒礦業(yè)公司構建“互聯(lián)網(wǎng)+計生”服務模式 開辟服務新渠道

今年以來，華恒礦業(yè)公司計生辦為方便群眾辦事，簡化辦事流程，將互聯(lián)網(wǎng)技術應用到計生工作中，構建“互聯(lián)網(wǎng)+計生”服務模式，為育齡群眾打造了一個“指尖上的便民服務大廳”。

一是“互聯(lián)網(wǎng)+計生”服務，既方便又快捷，提高了群眾滿意度。計生辦工作人員通過短信、QQ、微信等方式和育齡群眾進行溝通，使育齡群眾在手機上就能獲取相關辦事流程，足不出戶一次性把事辦好，避免了過去由于不了解辦事流程反復跑腿等問題的發(fā)生。尤其是流出人員利用微信回家前做好咨詢，把應該預備的證明準備好，回去后辦理各項手續(xù)省時、省利，方便了很多，提高了群眾滿意度。

二是“互聯(lián)網(wǎng)+計生”服務，提高工作效率和服務質量。工作人員可在第一時間解答群眾關于各類業(yè)務辦理、獎扶發(fā)放等方面的問題;宣傳計生政策法規(guī)，使育齡群眾能夠更加及時、便捷地了解全面兩孩、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等最新計生知識。進一步提高了計生工作人員的辦事效率和服務質量。

三是“互聯(lián)網(wǎng)+計生”服務，讓育齡群眾享受到溫馨化服務。計生微信實現(xiàn)了計生人員與育齡群眾互動零距離，提高了育齡群眾對計生政策知曉率和滿意度，也為遠在他鄉(xiāng)的流動人口送去了無微不至的關懷，讓他們遠離故土，仍能感受到家的溫暖。

許敏 臧瑞