新礦集團華豐煤礦工會“接訪日”為職工解憂
為認真落實信訪和勞動爭議調解工作，進一步拓寬職工群眾訴求渠道，密切礦領導與職工群眾的聯(lián)系，更好地維護職工群眾的利益訴求，山東能源新礦集團華豐煤礦工會以每月三次“接訪日”的形式為職工排憂解難。
為擴大“接訪日”活動的覆蓋面，更好地面對面了解職工的意見建議，詳細了解協(xié)調職工們的各種訴求，從今年9月份起，華豐煤礦工會由每月一次的接訪日增加為三次，即：每月6日、16日、26日，由礦長、黨委書記、黨委副書記、總經濟師、非煤副礦長分別帶領相關部門人員在信訪調解廳接訪。每次接訪由礦工會、離退休管理站、人力資源部、物業(yè)公司(黨總支、保衛(wèi)科、居委會、社區(qū)服務部)、信訪調解辦等有關部門負責人親自接待來訪職工，解答有關工資待遇、法律法規(guī)、勞動保護、心理訴求、扶貧幫困、職工維權等方面的問題。各單位負責人對職工反映的問題認真做好文字記錄，對能夠當場解決的問題立刻辦理，不能當場解決的問題，及時聯(lián)系有關部門并跟蹤意見和問題答復情況，及時解決和反饋。
“通過這種面對面的溝通，工會更方便了解基層職工的情況、需求和困難，職工也可以將自己的意見和建議表達出來，這種相互了解是必需的。職工心里的小問題，匯聚到一起就是公司的大問題，所以要力爭把矛盾化解在基層，更好地服務于職工利益。”信訪調解辦負責人說。接訪的整個過程應體現(xiàn)感情、道理與法規(guī)的交融，立足于解決職工問題，以誠相待，剛柔相濟，消除來訪職工的疑惑，力爭將來訪限制在一定的限度內。工會經多次調研后，對如何督促參加接訪的相關人員認真履責，如何做好職工訴求表達、處理、反饋、總結的流程做了詳盡要求，并鼓勵各單位負責人閱讀心理輔導相關書籍，提升理論水平，提高接待能力。彼此交流非常愉快、接地氣、很實在，讓職工的意見和建議有回音，這是職工家屬們在溝通交流后最深切的感受。
接訪職能是拉近企業(yè)與職工、干部與群眾最為直接的方式，也是職工訴求最便捷的渠道。目前，增加接訪日的形式初顯成效，為企業(yè)和諧穩(wěn)定大局貢獻力量。
