劉麗梅:關(guān)于提升“三個(gè)能力”的思考

關(guān)于提升“三個(gè)能力”的心思考

記者： 劉麗梅

山不辭土，故能成其高;海不辭水，故能成其深!在機(jī)關(guān)工作，只有居高望遠(yuǎn)方能有所作為，只有腳踏實(shí)地、發(fā)憤有為，才能實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，這是因?yàn)橛行б娴?a href=http://cltuan.cn/mkgl/ target=_blank class=infotextkey>管理是科學(xué)管理，科學(xué)管理一定能夠帶

來(lái)效益。

一、提升表達(dá)能力是成功的基礎(chǔ)

作為一名年輕人，我來(lái)礦機(jī)關(guān)工作不到兩年，兩年的實(shí)踐使我體會(huì)到：語(yǔ)言表達(dá)能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一。作為一名機(jī)關(guān)干部，我們不僅要有新的思想和見解，還要在別人面前很好地表達(dá)出來(lái);不僅要用自己的行為對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)，還要用自己的語(yǔ)言去感染、說(shuō)服別人。尤其是對(duì)我來(lái)說(shuō)，由于社會(huì)閱厲淺，知識(shí)量不是充足，雖然在與溝通交流中，想反映的是一種意思，但由于不會(huì)表達(dá)，有時(shí)會(huì)讓別人產(chǎn)生誤會(huì)和不解，本來(lái)簡(jiǎn)單的事，卻變成了復(fù)雜的事，直接影響到了工作效率，知恥方能后勇，面對(duì)自己表達(dá)能力的不足，我著力在提升表達(dá)能力上下功夫，比如，過去在接電話時(shí)，由于覺得打電話的都是認(rèn)識(shí)的人，往往以“怎么了?什么事”開頭，造成別人以為自己不尊重別人，結(jié)果是自己想表達(dá)的事，別人不接受、不愿意幫忙，造成了工作上的“短路”。

知識(shí)給人重量，成就給人光彩，大多數(shù)人只是看到了光彩，而不去稱量重量。學(xué)會(huì)表達(dá)能力，才能爭(zhēng)取到工作的主動(dòng)權(quán)，因此年輕干部善于換位思考，自覺與領(lǐng)導(dǎo)站在同一角度、同一高度去考慮問題。要圍繞企業(yè)的重大決策、重點(diǎn)工作和重要活動(dòng)，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作，深入開展調(diào)查研究，為黨委決策出思路、出主意、出點(diǎn)子，特別是要敢于直言、善于諫言，為黨委了解情況、正確決策、指導(dǎo)工作發(fā)揮“外腦”和“耳目”的作用。作為一名宣傳干部，承擔(dān)著傳遞礦黨委決策部署、承擔(dān)著傳遞正能量、鼓舞人、激勵(lì)人、宣傳人的重任，因此，學(xué)會(huì)表達(dá)，才能把黨務(wù)工作放到新聞宣傳的具體工作中去謀劃，從而找準(zhǔn)黨務(wù)工作的著力點(diǎn)。比如在宣傳工作中，我結(jié)合礦黨委的月度中心工作，及時(shí)宣傳報(bào)道了一些好的典型和事例，在礦廣播站開辟了宣傳專欄，通過有效的表達(dá)，將謀劃的每項(xiàng)工作、策劃的每項(xiàng)活動(dòng)都要實(shí)效。

紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。我堅(jiān)持在干中學(xué)、學(xué)中領(lǐng)悟、領(lǐng)悟中提高。自己從事機(jī)關(guān)工作時(shí)間短、新聞寫作知識(shí)不足，但我堅(jiān)信，世上沒有絕望的處境，只有對(duì)處境絕望的人。我們應(yīng)該盡力培養(yǎng)出一種能力，讓別人能夠進(jìn)入我們的腦海和心靈，能夠在別人面前、在人群當(dāng)中、在大眾之前清晰地把自己的思想和意念傳遞給別人。在我們這樣努力去做而不斷進(jìn)步時(shí)，便會(huì)發(fā)覺：真正的自我正在人們心目中塑造一種前所未有的形象，產(chǎn)生前所未有的震擊。

美麗的花雖然會(huì)凋謝，可是盛開的時(shí)刻值得欣賞。要在美好的時(shí)候創(chuàng)造出美好的東西，人生才會(huì)充滿意義?？傊?，語(yǔ)言表達(dá)能力是我們提高素質(zhì)、開發(fā)潛力的主要途徑，是我們駕馭人生、改造生活、追求事業(yè)成功的無(wú)價(jià)之寶，是通往成功之路的必要途徑。同樣是說(shuō)話，同樣要表達(dá)一種意思，有的人會(huì)“妙語(yǔ)連珠”，而有的人卻“詞不達(dá)意”?這就是心智能力的差異。假如一個(gè)人其他方面的能力很優(yōu)秀，同時(shí)他的語(yǔ)商能力也在逐步提高，那么他一定會(huì)更優(yōu)秀。語(yǔ)言表達(dá)能力不但可以使人用大腦思考問題，還可以隨時(shí)用語(yǔ)言表達(dá)思考的問題。如果我們說(shuō)話時(shí)用語(yǔ)準(zhǔn)確，修辭得體，語(yǔ)音優(yōu)美，那我們從事各項(xiàng)工作會(huì)更加游刃有余，事業(yè)就會(huì)更加成功，人生也會(huì)更加豐富多彩。

二、提升辦事能力是成功的保障

要博學(xué)貴在求知。“腹有詩(shī)書氣自華。作為一名年輕的機(jī)關(guān)管理人員，由于經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱厲的原因，可能在具體業(yè)務(wù)中存在辦事效率不高、辦事結(jié)果欠好的問題。但我認(rèn)為，世上無(wú)難事，只怕有心人。只要在工作中堅(jiān)持以快捷、嚴(yán)格、細(xì)致、準(zhǔn)確、扎實(shí)的作風(fēng)，從打電話、落實(shí)任務(wù)、組織會(huì)議到下區(qū)隊(duì)采訪、協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司相關(guān)部門關(guān)系等，必須堅(jiān)持一絲不茍，雷厲風(fēng)行，講究效率，干脆利索，今日事今日畢，這是機(jī)關(guān)干部的一個(gè)基本功。

會(huì)干事是一門藝術(shù)，也是一種能力素質(zhì)。同樣一件事，有的機(jī)關(guān)干部會(huì)干，干得很好，上下滿意，左右高興;有的機(jī)關(guān)干部不會(huì)干，四鄰不滿，上下有意見，甚至出力干還不討好。對(duì)我來(lái)講，必須克服干起事來(lái)不夠認(rèn)真，辦事拖拉，效率不高的問題，樹立“機(jī)關(guān)無(wú)小事”的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待和干好每一件事，準(zhǔn)確掌握和反映情況，正確領(lǐng)會(huì)黨委、部門領(lǐng)導(dǎo)的意圖，行為專一，行動(dòng)敏捷，行事穩(wěn)健，按章辦事，不“犯規(guī)””不“出界”、不打“擦邊球”，眼界開闊，思路寬闊，內(nèi)外照應(yīng)，嚴(yán)謹(jǐn)周密，分清事情的輕重緩急，按時(shí)保質(zhì)快干、實(shí)干、干好。

單絲不成線，獨(dú)木不成林。任何一個(gè)人，不管能力再?gòu)?qiáng)，都不可能單打獨(dú)斗完成各項(xiàng)工作任務(wù)。因此，提升辦事能力，同事之間、上下級(jí)之間必須加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，干工作才能事半功倍。年輕干部，要協(xié)調(diào)好本部門、與各業(yè)務(wù)科室、與區(qū)隊(duì)之間的溝通和聯(lián)系，溝通好了，業(yè)務(wù)順了，一些問題也就迎刃而解了，工作也就進(jìn)入了良性循環(huán)的狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理，不積壓?jiǎn)栴}，就不會(huì)留下問題死角，沒有問題死角，就不存在推諉扯皮的現(xiàn)象。

豁達(dá)大度能裝事。能裝事是一個(gè)人思想修養(yǎng)的具體體現(xiàn)，也是一名機(jī)關(guān)干部應(yīng)具備的思想素質(zhì)。在實(shí)際工作中，當(dāng)有時(shí)工作干得好好的，心里還會(huì)受到不少委屈。比如，偶爾受到挨領(lǐng)導(dǎo)一頓批，偶爾聽到他人對(duì)自己的冷言冷語(yǔ)!如何面對(duì)?要有“海納百川，有容乃大”的大度氣魄，虛懷若谷，豁達(dá)大度，從善如流，團(tuán)結(jié)和睦。始終以工作為重，從大局出發(fā)，大度裝事，保持良好心態(tài)，做到容人、容事、容嫌、容過、容言，尤其是要團(tuán)結(jié)那些對(duì)自己有意見的同志一道工作，虛心聽取和正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)或他人的批評(píng)意見、建議或議論，不能聽就信、一聽就喜、一聽就怒。留心觀察善記事。要有“好記性不如爛筆頭”的好習(xí)慣，不忘事、不漏事、不誤事。及時(shí)記下上級(jí)交待、領(lǐng)導(dǎo)交辦、分內(nèi)要辦的具體事。記事是辦事的前提，不去記事，要辦成事就成了一句空話。只有把每一件要辦的事記錄在案，你才會(huì)認(rèn)真思考辦哪些事、怎么去辦，從而提高辦事效率和質(zhì)量。提高辦事能力，首先要有信心、恒心、決心;創(chuàng)意、樂意。細(xì)節(jié)的分化更為重要，善于思考，觀察，善于傾聽發(fā)現(xiàn)問題解決問題，把這些做好了，會(huì)有好的效益的，提高自我管理的能力，你才能事半功倍。必須樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。

要提升辦事能力，必須發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神，堅(jiān)決克服夸夸其談、評(píng)頭論足的毛病。真正靜下心來(lái)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

三、提升協(xié)作能力是成功的橋梁

沒有較強(qiáng)的協(xié)作能力，工作就會(huì)處于被動(dòng)，處處掣肘。如果協(xié)作不好，則容易產(chǎn)生摩擦、形不成合力、影響工作。提高黨務(wù)工作者的協(xié)調(diào)能力，就是要加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，注意方式與方法，既要協(xié)調(diào)好上級(jí)和下級(jí)的關(guān)系，也要協(xié)調(diào)好內(nèi)部與外部的關(guān)系，以此促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。成功需要成本，時(shí)間也是一種成本，對(duì)時(shí)間的珍惜就是對(duì)成本的節(jié)約。無(wú)論才能、知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無(wú)異紙上畫餅充饑，無(wú)補(bǔ)于事。擁有夢(mèng)想只是一種智力，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想才是一種能力。只有一條路不能選擇——那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕——那就是成長(zhǎng)的路。

提升辦事能力，要做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，干凈利落，關(guān)鍵是養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，即謀劃在前、請(qǐng)示在先，記錄在案、辦細(xì)辦實(shí)，報(bào)告及時(shí)、事后總結(jié)。事業(yè)的成功不是靠力氣、速度和身體的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知識(shí)的力量完成的。提高學(xué)習(xí)能力，只有千錘百煉，才能成為好鋼。一是要商量辦事。二是要互相補(bǔ)臺(tái)。一、守紀(jì)律、守規(guī)矩。二、鉆研業(yè)務(wù)、勤奮學(xué)習(xí)。再長(zhǎng)的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無(wú)法到達(dá)。辦事情，大體有“三要素”：辦什么事;什么時(shí)間完成;工作要求成果是什么 ?把大事分割成小事，大小，是相對(duì)而言的。一事當(dāng)前，以為是小事，沒有去做，又出現(xiàn)另一個(gè)事，覺得還有大事，就輕易放棄，周而復(fù)始，結(jié)果只能是小事不愿做，大事做不來(lái)。要大事著眼。要擁有開放的理念、寬闊的視野、大氣的作為，諳熟大事，把握大事，著眼大事，做實(shí)工作，破解難題。

馬克思說(shuō)“人的本質(zhì)是社會(huì)關(guān)系的總和”，一個(gè)人的成功，85%是靠關(guān)系，15%是技術(shù)水平。一個(gè)人事業(yè)的成功，個(gè)人的發(fā)展都離不開上級(jí)的信任、下級(jí)的支持、同級(jí)的配合以及相關(guān)單位的協(xié)作。與上級(jí)溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個(gè)人價(jià)值能得到上級(jí)的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作;與同級(jí)溝通的意義在于協(xié)調(diào)工作，爭(zhēng)取支持與配合，促成任務(wù)的完成，不至于落實(shí)起來(lái)有困難，甚至遇到梗阻;與下級(jí)溝通的意義在于有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高工作能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有利于增強(qiáng)凝聚力，實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。

提升協(xié)作能力，要著重提高情商、智商。智商高情商不高的人，往往懷才不遇;智商不高情商高的人，必有貴人相助;智商高情商也高的人，就會(huì)春風(fēng)得意。日常工作中，要提升協(xié)作能力，必須重視就是“黃金法則”和“白金法則”。黃金法則是你希望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人;白金法則就是別人希望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他。真正情商高的人就會(huì)知道如何將兩個(gè)法則相結(jié)合，進(jìn)行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。要提高協(xié)作能力，必須善于傾聽、有效運(yùn)用語(yǔ)言能力、恰當(dāng)運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言能力和化解對(duì)抗沖突的能力。而真正想擁有一種能力必須從細(xì)微處磨練自己，如傾聽別人的話時(shí)，就要能做到靜心、虛心、專心、誠(chéng)心、留心、耐心等等。 與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計(jì)個(gè)人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級(jí)之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對(duì)待。與同級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該謙虛，盡量采取商量的口吻，請(qǐng)人家給予配合，確保能達(dá)成目的。與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。將不大可能的事也許今天實(shí)現(xiàn)，根本不可能的事也許明天會(huì)實(shí)現(xiàn)。

再冷的石頭，坐上三年也會(huì)暖。任何業(yè)績(jī)的質(zhì)變都來(lái)自于量變的積累,作為年輕的機(jī)關(guān)管理人員，要提升三個(gè)能力，必須堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)、每天思考、每天反省，及時(shí)查找“短板”，這樣，平凡的腳步也可以走完偉大的行程。

山東龍口礦業(yè)集團(tuán)北皂煤礦黨群工作部