川煤達竹石板廠 四條紀律強督附屬產(chǎn)品銷售
川煤達竹石板廠 四條紀律強督附屬產(chǎn)品銷售
達竹公司石板選煤發(fā)電廠 何建民
臨近全年收官，川煤達竹公司石板選煤發(fā)電廠，為該廠附屬產(chǎn)品銷售再加碼，出臺四條紀律，確保附屬產(chǎn)品銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。
該廠洗煤、發(fā)電生產(chǎn)，一年將產(chǎn)生近60萬噸矸石、14多噸尾煤和12余噸灰渣，這些附屬產(chǎn)品的銷售，成為了該廠完成全年經(jīng)營目標(biāo)的重要支撐之一。由于受經(jīng)濟下行、市場嚴重萎縮等多方面原因的影響，今年來銷售渠道越發(fā)狹窄，銷售工作舉步維艱。眼看就近年關(guān)，該廠為抓好最后的沖刺，制定了四條督銷紀律，全方位、多渠道促銷。
四條紀律：一是建立矸石、尾煤、灰渣質(zhì)量考核辦法。廠根據(jù)用戶的需要，界定出了質(zhì)量合理區(qū)間，堅持按主打產(chǎn)品一樣的辦法進行質(zhì)量監(jiān)督，確保質(zhì)量穩(wěn)定。在生產(chǎn)過程中，每出現(xiàn)一次質(zhì)量超差，對生產(chǎn)、質(zhì)檢以及主管人員和部門進行一次考核。二是建立售后服務(wù)管理制度。規(guī)定負責(zé)附屬產(chǎn)品銷售的多經(jīng)公司，必須做好產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)，及時反饋用戶質(zhì)量信息，及時調(diào)解處理質(zhì)量糾紛，放下架子，真心實意為用戶解決問題。凡出現(xiàn)因售后服務(wù)不到位導(dǎo)致用戶丟失，對多經(jīng)公司主要負責(zé)人和直接責(zé)任人進行重處。三是建立用戶走訪、回訪制度。按規(guī)定定期走訪用戶，并適時邀請用戶回訪，確保銷售信息暢通，供需溝通順暢。凡發(fā)生因信息不暢，出現(xiàn)用戶投訴導(dǎo)致銷售梗阻的，追究相關(guān)人員瀆職責(zé)任。四是建立健全用戶檔案，并執(zhí)行用戶分類、分級管理。多經(jīng)公司必須設(shè)立專人負責(zé)用戶檔案的建立和管理，堅持定時定期更新，并在工廠相關(guān)人員中實行區(qū)域共享。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)更新不及時和分類、分級作弊，對責(zé)任人進行嚴處。
