隨風(fēng)潛入夜 潤物細(xì)無聲——徐家溝社區(qū)圍繞主業(yè)強服務(wù) 主動作為謀發(fā)展紀(jì)實
隨風(fēng)潛入夜 潤物細(xì)無聲——徐家溝社區(qū)圍繞主業(yè)強服務(wù) 主動作為謀發(fā)展紀(jì)實
近年來，徐家溝社區(qū)以圍繞服務(wù)主業(yè)、服務(wù)職工群眾為中心，在全面提升運營服務(wù)工作質(zhì)量水平的同時，根據(jù)主業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)陜北魏墻煤礦進行勞務(wù)輸出和承包工程的需要，實施雙輪驅(qū)動，及時向外拓展服務(wù)范圍，為外出創(chuàng)業(yè)的幾百名職工提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障，受到了上級、職工群眾的充分肯定和一致稱贊。
規(guī)范管理 提升“三化”服務(wù)質(zhì)量
該社區(qū)積極圍繞社會化管理、市場化運營、專業(yè)化服務(wù)的目標(biāo)，真情實意與主業(yè)、職工群眾加強溝通協(xié)調(diào)，面對企業(yè)實際，立足社區(qū)發(fā)展，不斷轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思維，著力提升“三化”服務(wù)質(zhì)量。在實業(yè)公司的大力支持下，搶發(fā)展機遇，改善基礎(chǔ)設(shè)施，相繼完成了兩個水廠的修繕及老化線路的更換工作;籌建了“老年人日間照料中心”;增設(shè)了綠化帶，在家屬區(qū)設(shè)立了晾衣架，改造了15#樓、27#樓、河灘平房處原設(shè)的供暖管徑，提升了居民的幸福指數(shù);積極改善主業(yè)辦公面貌，實行定位定制管理，增設(shè)水塔，使主業(yè)辦公環(huán)境發(fā)生質(zhì)的變化;粉刷了澡堂、單身公寓、街道兩側(cè)墻壁，營造了良好的家居環(huán)境。同時加大環(huán)境衛(wèi)生整治，強化內(nèi)部管理，實施管理增效，公開物業(yè)管理、收費項目及價格;建立文明服務(wù)窗口，扎實推行“隨叫隨到，馬上就辦”工作機制。促使基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)管理得到了鞏固和發(fā)展，市場化運營、專業(yè)化管理、社會化服務(wù)“三化”水平顯著提高，得到了主業(yè)干部職工的高度認(rèn)可。通過這些“看得見、摸得著、感受得到”的實事、好事，社區(qū)離退休職工及家屬無不翹指稱贊，拍手叫好。營造和諧穩(wěn)定濃厚的社區(qū)氛圍。
強基固本 打造和諧穩(wěn)定美麗礦區(qū)
該社區(qū)通過規(guī)劃設(shè)計，對重點區(qū)域、住戶集中、人群活動頻繁的八個區(qū)域增設(shè)了風(fēng)景樹木、盆木花卉，科學(xué)合理設(shè)計新增種樹種花種草規(guī)劃，擴大了礦區(qū)花草樹木覆蓋率，提高綠化美實效，完善了道路硬化，修補粉刷了路沿和人行道鋪磚平整工作，狠下功夫加強礦區(qū)安全行車、停車、行人安全標(biāo)識整治，保證了礦區(qū)行車行人安全。去年8月前，完成了礦區(qū)1600多戶的智能電表、水表安裝工作，確保了礦區(qū)供電供水安全，今年6—7月，通過溝通協(xié)調(diào)，完成了礦區(qū)所在鴨口村150多戶的水表安裝工作，杜絕了水資源的流失，解決了村上580多人吃水難的問題。不斷加快了安全社區(qū)建設(shè)步伐，使礦區(qū)環(huán)境面貌發(fā)生了明顯的變化，更加宜人、宜居、養(yǎng)生。
該社區(qū)不斷豐富和弘揚群眾文化，提升離退休職工及家屬的精神文化生活水平，立足社情民意，組建了鼓樂隊、秧歌隊、舞蹈隊、太極劍隊等群眾文化娛樂組織，落實了工業(yè)廣場、東區(qū)廣場兩個廣場舞的燈具和衛(wèi)生管理責(zé)任。每逢重大、傳統(tǒng)節(jié)日，舉行職工群眾及家屬喜聞樂見并廣泛參與的社火、舞蹈表演和趣藝活動，既有益身心健康，又豐富了群眾文化娛樂活動，營造了濃厚的節(jié)日氛圍，推進了全民健身活動步伐，傳承和弘揚了群眾文化，提高了社區(qū)職工家屬的精神文化生活質(zhì)量。
創(chuàng)新進取 主動服務(wù)于“走出去”
該社區(qū)認(rèn)真落實礦業(yè)公司“收縮東區(qū)，擴大北區(qū)，盤活存量資產(chǎn)，做強非煤產(chǎn)業(yè)，重點向陜北轉(zhuǎn)移”的發(fā)展思路，積極主動配合主業(yè)實施“創(chuàng)新驅(qū)動，走出去發(fā)展”戰(zhàn)略，從7月中旬開始，組織職工修復(fù)了200多套鋼管架子床，并進行刷漆、編號，整理翻新作衣箱100多個，為開赴魏墻煤礦承包工程的職工做好必要的后勤準(zhǔn)備工作。
7月31日，公司與延長石油礦業(yè)公司戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署以后，社區(qū)根據(jù)礦業(yè)由140多人組成的兩個綜掘隊在魏墻煤礦承接綜掘巷道工程的開工掘進，精心組織由3名廚藝精湛的廚師和8名炊事人員為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其中8名炊事人員是由身在魏墻煤礦的職工家屬組成，不僅達到穩(wěn)定軍心的目的，而且使職工能切實感到自家人為自家人做飯，猶如回家的感覺，體現(xiàn)了組織的關(guān)愛之情，解決了礦業(yè)在魏墻煤礦職工的就餐問題;社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自組織人員將備好的鋼管床架、床板、作衣箱和蒸饃機及部分炊具進行裝車，并親自負(fù)責(zé)運送到魏墻煤礦，由社區(qū)有經(jīng)驗的科長駐地組織、協(xié)調(diào)和搞好承包工程人員的后勤保障工作，開辟為主業(yè)職工服務(wù)的新戰(zhàn)場。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與礦上領(lǐng)導(dǎo)一邊組織職工及炊事人員搭建床鋪，收拾廚房;一邊組織炊事人員到榆林橫山縣衛(wèi)生防疫管理部門辦理必要證件，制定了《炊事人員管理制度》、《衛(wèi)生防疫管理制度》、《食品衛(wèi)生管理制度》等各項管理制度，擬定了食堂飯菜目錄及每天開飯時間、次數(shù)。根據(jù)需要，購置了壓面機等必要的設(shè)備設(shè)施，給每個職工購置了快餐飯盒、碗、筷等生活必需品。社區(qū)要求駐地管理及炊事人員，一定要加快適應(yīng)主業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)、走出去發(fā)展的新常態(tài)，嚴(yán)格自我要求，滿腔熱忱，勤奮敬業(yè)，耐心周到地服務(wù)，不斷提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，讓走出去承包工程的干部職工吃飽、吃得放心，確保入口安全。用實際行動為主業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)、走出去發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開啟社區(qū)服務(wù)新途徑、新戰(zhàn)場。
親情關(guān)愛 解決輸出人員后顧之憂。
社區(qū)建立了“走出去”人員信息檔案，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作人員逐戶走訪，了解實際情況，根據(jù)每個家庭的所求所需，分組落實責(zé)任，實行條塊服務(wù)，積極主動協(xié)助、幫忙解決具體困難。8月中旬，社區(qū)在雨季“三防”排查時，發(fā)現(xiàn)一個去魏墻煤礦工作的綜掘隊職工家仍住的是私房，存在安全隱患。通過幾次三番的做工作，家屬終于同意搬遷。社區(qū)迅速安排人員、車輛，及時將該戶搬到2#單身公寓，確保了生命、財產(chǎn)安全。一個去魏墻煤礦勞務(wù)輸出的中干家住五層，房沿漏水現(xiàn)象比較嚴(yán)重，社區(qū)及時組織人員進行維護處理;9月下旬，為消除“走出去”人員的后顧之憂，社區(qū)組織專人成立了3個小組上門服務(wù)，實地檢查“走出去”人員留在家里的父母、妻子、子女居住(供水、供電、供暖等)情況，對反映暖氣不熱的住戶，社區(qū)積極組織技術(shù)人員進行更換口徑大的供暖管道，增加暖氣片，為正常供暖提前做好準(zhǔn)備;同時設(shè)立了專門電話，張貼于每個樓道，使職工群眾更加明了社區(qū)服務(wù)動態(tài)，便于解決職工群眾所遇之難題，達到“隨叫隨到、馬上就辦”，這是社區(qū)的工作態(tài)度。通過親情化關(guān)愛和人性化服務(wù)，讓在外工作的職工消除顧慮和擔(dān)憂，能夠安心、放心工作，為走出去發(fā)展建功立業(yè)。
陜煤銅川礦業(yè)徐家溝礦宣傳部 姜青春 張云祥
