實鐵軒：五興家政緣何而起

漫步在綠樹成蔭、環(huán)境秀美的梅苑小區(qū)，您會看到“銅川煤化實業(yè)有限公司五興家政分公司”的招牌。目前，這家由實業(yè)公司鐵運分公司開辦的家政分公司在銅川地區(qū)已小有名氣。

“千難萬難，只要不怕，就不難;小路大路，只要敢走，就有路”。近年來，該實業(yè)鐵運分公司在煤市遭遇“嚴冬”，煤業(yè)舉步維艱的情況下，堅持走 “市場化運營、專業(yè)化管理、社會化服務(wù)”之路，通過“實施二次創(chuàng)業(yè)、做強非煤產(chǎn)業(yè)、推動轉(zhuǎn)型發(fā)展”，在民生穩(wěn)企、項目帶動上找到了新的經(jīng)濟增長點，并經(jīng)過市場調(diào)研分析，立項考察，在多方面的支持下，辦起了家政分公司，從而為“搞好服務(wù)樹品牌、面向市場找出路、依托非煤謀發(fā)展”探尋出了新的途徑。

2014年1月23日，該實業(yè)鐵運分公司拿到了家政營業(yè)執(zhí)照，7月份，實業(yè)鐵運分公司派出宇阿蒙、李巖等四名女同志到西安進行了家政業(yè)務(wù)、管理知識培訓(xùn)，聆聽了陜西巾幗秦嫂家政公司與陜西省婦聯(lián)有關(guān)專家的講課，拿到了高級家政培訓(xùn)證和母嬰護理證。2015年4月17日，實業(yè)鐵運分公司在梅苑小區(qū)正式開辦了家政分公司，創(chuàng)下了銅川實業(yè)公司此項目開發(fā)的“先河”。

走進這個家政分公司，培訓(xùn)室粉刷一新、20個科目的家政培訓(xùn)課程表非常醒目，嶄新的坐凳、柜子、電腦、嬰兒模具、奶粉、紙尿褲、血壓計、體溫計等授課用具、宣傳冊和名片一應(yīng)俱全，規(guī)章制度和崗位職責(zé)掛到墻上，讓人看罷心情愉悅，不由得贊道：真不愧為專業(yè)化的家政服務(wù)公司。

雖然說，家政服務(wù)是千家萬戶離不開的行當(dāng)，但是，在有些不理解的人看來這是個位卑的行業(yè)。提及其中的心酸，該家政分公司負責(zé)人宇阿蒙說“這一行也不好干，價錢高了，沒有人找你，價錢低了，沒有人去干，況且，你在做宣傳的時候，只要有人把你的宣傳單接了就很不錯了，有的要么就扔了，待理不理，說啥的都有。”該實業(yè)分公司黨總支書記、經(jīng)理李天榮安慰道：什么事情都不是一帆風(fēng)順，別人怎么說不要緊，關(guān)鍵是要自己干好，咱把服務(wù)搞上去了、自身素質(zhì)提上去了，總會被人們所認可。

該家政分公司開辦以來，針對有些客戶態(tài)度生硬、勞動力不好找的難題，他們“動之以情、曉之以理、送以微笑、報以熱心”，真心感化，真情感動，把客戶的需求作為最大的滿足，不厭其煩搞好服務(wù)，不計得失贏得人心。有一次，得知一家廠子需要打掃衛(wèi)生，該家政分公司即刻組織6名勞工前去打掃，當(dāng)看到整潔的環(huán)境，廠領(lǐng)導(dǎo)滿意地說“今后有啥活，還要叫你們。”今年7月20日，桃園一住戶60平方米裝修過后，涂料滿地板磚都是，如果好好打掃，爬在地上也要干三天，于是，這位住戶找到實業(yè)鐵運家政分公司，按照價錢，要收350元，可是住戶非要給300元。無奈之下，只好按300元收取。活干完之后，住戶說：我再把50元補上吧!家政分公司工作人員說“咱們既然談好了300元，就收300元，多一分，我們都不要”。

觀念變，天地寬，有思路，有出路，能干事，干成事。有人說：搞家政服務(wù)沒有前景，開不到兩年就會關(guān)閉。但是，如今的煤化實業(yè)有限公司五興家政分公司已初具規(guī)模，享有盛名。他們向老年人護理、嬰幼兒看護、居家衛(wèi)生、烹飪烹調(diào)等新的領(lǐng)域拓展延伸，不斷做大做強非煤產(chǎn)業(yè)，讓家政服務(wù)走近尋常百姓家。