陜北礦業(yè)公司韓家灣煤炭公司多措并舉提升后勤服務水平

陜北礦業(yè)公司韓家灣煤炭公司多措并舉提升后勤服務水平

 “您好，物業(yè)中心嗎？我宿舍門鎖壞了。”

“好的，請留下您的樓號和房間號碼，我們立刻安排工人維修。”

陜北礦業(yè)韓家灣煤炭公司后勤物業(yè)中心的電話總能給人帶來春風拂面的感覺。今年以來公司多措并舉，努力提升后勤服務水平。

改進工作作風，提高服務質量。該公司后勤物業(yè)中心通過加強政治理論學習，不斷提升自身素質修養(yǎng)；準確定位，教育引導后勤服務人員，認識后勤服務對日常生活和安全生產的影響，努力提高思想認識。為了提升服務水平，后勤物業(yè)人員從轉變工作作風入手，不斷提升服務質量。通過走訪、調查問卷等形式的活動，認真傾聽職工心聲，虛心征求職工意見。

強化崗位分工，提高后勤服務效率。該公司物業(yè)管理中心重新梳理崗位分工和崗位職責，優(yōu)化工作流程，完善管理制度，建立各項業(yè)務工作標準，用標準化、流程化、科學化的思路，指導服務工作的開展。教育職工樹立“做到位、多補位”的工作意識，凡事多干一步、多干一點、多干一分鐘，確保服務工作的無縫銜接和覆蓋，全面提升職工的協作水平，提高后勤服務效率。

強化服務監(jiān)督檢查，加強后勤保障力度。該公司成立了由職工代表組成的生活福利委員會和機關相關部門組成的后勤服務績效考核小組，針對職工餐廳飯菜質量、花色品種、飯菜價格，廠區(qū)和辦公區(qū)的衛(wèi)生、宿舍公共區(qū)的管理等方面的服務質量定期檢查考核，形成物業(yè)公司自查、后勤服務績效考核小組檢查、職工代表督查的“三重”監(jiān)管體制，確保讓全體干部職工吃的放心、住的舒心。（劉娟）