劉麗梅:安全管理要提高處理危機的能力
特約記者：劉麗梅
在安全管理的過程中，要提高處理危機的能力，這樣才能避免“我是領導必須聽我的”這個主觀觀點，因為領導力不等于管理能力，領導力是帶領團隊奮斗的藝術，成功的領導者通常把企業(yè)安全目標、發(fā)展目標、遠景規(guī)劃傳達給員工，為團隊的變革和發(fā)展確定方向，把員工組織起來，對員工進行激勵和鼓舞，處理危機，實現(xiàn)既定的安全目標。
企業(yè)在安全管理過程中，要提高處理危機的能力，不能把事故當成“故事”來講，本來出現(xiàn)了事故，不去從深層次找發(fā)生事故的原因，不去查找員工的心理狀態(tài)，不去分析事故的潛在矛盾，而是集中宣傳如何如何搶險，宣傳如何在事故搶救、搶險過程中發(fā)生的“好人好事，長此以往，就會淡化人們的安全意識，淡化人們的安全管理責任，以至于事故再次發(fā)生。要提高安全，必須提高處理危機的能力，消除安全管理的“負面績效”，不僅存在于員工的工作中，管理者同樣會以獲取”“負面績效”“為能事。”負面績效”不僅會給企業(yè)自身的有形或者無形資產(chǎn)形成負債，還會給社會造成負面代價，可以稱之為外部性“負面績效”。不切實際的執(zhí)行高壓管理可能是“負面績效”的另一個重要來源。管理者如果從一個理想的高度制定出績效增長的目標，然后層層分解，強制下屬去完成;在資源不足的情況下，“負面績效”的出現(xiàn)就在所難免。即使管理者并沒有直接鼓勵造假，下屬所完成的績效成果里依然水分很多，不乏假冒偽劣的東西。
管理大師彼得.德魯克在《卓有成效的管理者》提出了管理者的五項修煉：時間有效、目標有效、用人有效、決策有效、工作過程有效，五個有效既是對“做人“的修煉，也是對”做事的修煉。安全管理是直接面對每一個現(xiàn)實和崗位的，建立自身心理素質和思維能力的手段，是提高管理者素質的根本。沒有原則的靈活叫圓滑，沒有靈活的堅持原則叫僵化;偏執(zhí)于理性叫冷酷無情，一切都講人性和感情叫沒有職守。那么，在安全管理的過程中，如何處理好他們之間的關系呢?如何恰當運用自己的工作技巧，讓安全管理即合情又合法，避免以“人性化”的借口放松管理，避免以“靈活化”的手段放任“三違”，這樣，才能達到安全管理的目的。
安全管理要提高處理危機的能力，要正視錯誤慎用批評適度表揚。要注意在團隊中創(chuàng)造一種安全的、和諧的、有效的輕松氛圍，讓每一名員工意識到“我們盡量做到最好，但難免會犯錯誤。”往往是時間越緊，生產(chǎn)任務壓力越大，安全周期越長，安全管理的挑戰(zhàn)性就越大，錯誤的發(fā)生幾率就越大。一旦出現(xiàn)安全問題時，作為管理者第一要平靜下來，而不是瞬時間大發(fā)雷霆，讓責任者承擔起責任做好應急處理，這樣員工就會明白只要及時糾正錯誤就不致于受到更多無端的責罰，反而會激發(fā)他們的安全責任心和安全意識，而不是從此變得心恢意冷、畏手畏腳，為了怕再出現(xiàn)事故而裹足不前。同時，也不能為了怕丟選票，討好某個人、某些人，讓大事化小，小事化了，簡單地處理，這樣的話，不利于安全管理。
安全管理的頭緒千頭萬面，歸根到底要從本質上去讓人產(chǎn)生“我要安全”的信念，要達到這個信念，避免僵化和圓滑的管理方式是擺在安全管理者面前的首要任務。一般而言，管理者必須放下人的因素和顧慮，以“事情”和工作為中心，遵循做事的規(guī)律，明確團隊目標并與每個人達成共識，采取多種形式，協(xié)同完成本單位的安全管理目標。
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