安全:要從習慣養(yǎng)成抓起(潘娜)

安全要從習慣養(yǎng)成抓起

潘娜

美國人早就出過一本書，叫《任何速度都不安全》，我們也可以說，任何車輛都不安全。通過調(diào)查一，全國有多少人不系安全帶?有多少人喝了酒還堅持開車?又有多少人見前面沒有車，于是不管三七二十一就踩油門?太多了!如果你也是其中的一個，那么，有多少氣囊管用?什么樣的安全配置夠你“消費”?這就是安全習慣問題，而這些安全習慣，造成了事故的連續(xù)發(fā)生。狹義的安全意識，指的是在人們的思想意識中對于安全的認識，包括安全價值觀、安全警惕性、安全習慣等等。

一、良好的安全習慣是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的保證

我們工作中的“三違”，是指“違章指揮，違章操作，違反勞動紀律”。絕大多數(shù)人不是不知道規(guī)章，而是有意無意地違章，這就屬于安全意識淡薄、安全習慣錯誤。在生活中，闖紅燈的人，不走天橋的人，不是不知道紅綠燈的含義，不是不知道天橋的用途，這也屬于安全意識和習慣問題。沒有好的安全習慣，員工就會稀里糊涂受傷害;沒有好的安全意識，事故就會不請自來。

統(tǒng)計顯示，98%的事故是因為人的原因引起的，而人為原因當中，由于員工錯誤的習慣而產(chǎn)生的事故又占了很大部分。根據(jù)有關部門針對大中型企業(yè)近3年發(fā)生的事故所作的另一項統(tǒng)計顯示，人為因素中，安全意識薄弱和安全習慣有誤的因素占到90%多，而安全技術水平所占比例不到10%。再回過頭來看看企業(yè)界的安全培訓，90%的精力用在占10%比重的安全技術水平上，只有不到10%的精力用在占90%比重的安全意識上。90%和10%的倒掛說明什么?說明——員工安全意識差、安全行為差、安全習慣差，越來越成為制約企業(yè)安全生產(chǎn)的瓶頸。

安全文化是價值觀、道德準則和行為規(guī)范的融合，其目的在于必須保持一種超越遵守法規(guī)要求的自我約束的方法以不斷提高安全水平;因此，安全文化必須根植于組織中每個層次的所有個人的思想和行動和習慣中。作為一種手段，安全文化能使所有的單位和個人都能對安全密切關注。安全文化作為企業(yè)文化非常重要的一部分(有時甚至是核心部分)，具有文化的所有屬性?？偟恼f來，文化通常表現(xiàn)為三種力量:信念的自導力、道德的自律力、心理的自激力，這三者一旦形成合力就能對職工精神動力和精神狀態(tài)產(chǎn)生長久的影響，并以此促進生產(chǎn)發(fā)展和效益增長，從根本上提高企業(yè)的核心競爭力。

安全文化與群體習慣的相互適應，作為企業(yè)安全文化建設的組織者和實施者，要認識到：“文化若水，因勢而為”，安全文化的建設必須努力去挖掘出與其要求相符的有利因素，尤其是組織中現(xiàn)有的群體習慣、個人習慣等，從正確的習慣養(yǎng)成入手，并順勢而為，這是實現(xiàn)安全發(fā)展的保證。

有這樣一個故事，從前有一個小和尚出家后，開始學剃頭，老和尚先讓他在冬瓜上練習，小和尚每次練習完剃頭后，將剃刀隨手插在冬瓜上，后來在給老和尚剃頭時，也將剃刀隨手插在了老和尚的頭上。這個故事告訴我們，習慣性的壞行為危害甚大。同樣在我們企業(yè)的安全工作中，何嘗不是這樣?我們發(fā)生的各種事故，幾乎都與習慣性違章分不開。那么什么是習慣性違章呢?習慣性違章，就是指那些違反安全操作規(guī)程或有章不循，堅持、固守不良作業(yè)方式和工作習慣的行為。生產(chǎn)過程中，習慣性違章是人的不安全行為所導致的各類事故的罪魁禍首，是一種違反安全生產(chǎn)客觀規(guī)律的盲目行為，因而對安全生產(chǎn)危害極大。

在安全文化建設方面，我們知道，安全知識重要，安全習慣更重要。當員工有了安全意識，就會主動學習安全知識，應付自動自發(fā)消除不良安全習慣，就會有安全保障。在煤礦安全文化建設的過程中，通過對員工的安全習慣進行分析得出： 一個人一天的行為中，大約只有5%是屬于非習慣性的，而剩下的95%的行為都是習慣性的。即便是打破常規(guī)的違章，最終可以演變成為習慣性的違章。根據(jù)行為心理學的研究結果：3周以上的重復會形成習慣;3個月以上的重復會形成穩(wěn)定的習慣，即同一個動作，重復3周就會變成習慣性動作，形成穩(wěn)定的習慣。因此，企業(yè)在安全文化建設過程中，要培養(yǎng)員工養(yǎng)成遵章守紀的習慣，做到領導在與不在一個樣，有人檢查和沒人檢查一個樣，不偷懶，不冒險，不違章，不放過任何隱患，讓自己傷害自己成為不可能。只有好的安全習慣，才能做到不傷害他人，這是最起碼的職業(yè)道德。每個人都有自己的習慣：習慣的思維方式和習慣的行為方式，自覺或不自覺地按照自己的習慣在工作、生活、與人交往或是思考問題。安全文化要求組織中的每一個人都以“安全第一”的方式來思考問題和付諸行動。安全文化和群體習慣，無論是“圍墻內(nèi)”還是“圍墻外”(指相關方)的，都需要正確的引導，在這個過程中最高管理層的當組織里“按章辦事”成為習慣，“三思而后行”成為習慣，安全問題的的確確“優(yōu)先考慮”成為習慣……時，一系列“習慣”的總和所體現(xiàn)出來的力量是驚人的,這正是一個不斷發(fā)展和持續(xù)改進業(yè)績的組織所需要的。

二、重視安全習慣的養(yǎng)成是促進安全發(fā)展的基礎

美國一家公司非常重視安全工作，不管召開任何會議都堅持一個慣例，正式開會之前主持人必須說：“開會前，我先向諸位介紹安全出口。”那家公司還規(guī)定員工上下樓梯必須扶扶手、在辦公室里不準奔跑、鉛筆芯要朝下插在筆筒內(nèi)。如此“謹小慎微”的安全教育、規(guī)章制度和具體措施，看起來是那樣微不足道，但正是這些小小的安全意識，使得這家大公司一直保持著驕人的安全記錄，并造就了“讓員工在工作場所比在家里安全十倍”的神話。這就是享有全球最安全公司美譽的杜邦公司。很顯然，杜邦公司抓住了安全生產(chǎn)管理中的細節(jié)。這些看起來微不足道的細節(jié)，讓每一名員工從心理產(chǎn)生安全意識并轉換成自覺的安全習慣，就是知道什么應該做的，應該怎么去做，這正是安全生產(chǎn)中的命脈之穴。

世界上最可怕的力量是習慣，最寶貴的財富也是習慣。將這句格言放進安全文化建設與習慣的關系論述中，可以得出下面的論述，在一連串的惡性事故統(tǒng)計前，不良習慣的可怕之處一覽無余，一些事故的主要原因也是由于員工不正確的操作、不良操作產(chǎn)生的，因此可以說，好習慣何嘗不是最好的財富? 所謂“習慣”，在字典上的解釋就是由于重復的練習而固定下來的并變成需要的行動方式。比如開車系安全帶，定期進行體檢等。有調(diào)查表明，人們?nèi)粘；顒拥?0%源自習慣和慣性。在安全文化建設方面，習慣對安全發(fā)展的影響會強烈得多，有時甚至是致命的或毀滅性的。從國內(nèi)外發(fā)生過的很多煤礦生產(chǎn)事故來看，有一些煤礦安全工作整體上并不是很差，發(fā)生事故主要還是因為少數(shù)職工或者是個別員工安全意識不強掉了隊，或者說由于個別員工錯誤的安全習慣使然，也就是在最短最薄弱的那塊“木板”身上出了問題，從而造成事故的發(fā)生，一起事故可能就是因為某個員工錯誤性的、習慣性的一根香煙、一次打盹、一個誤操作，也可能是某個班組少上了一堂安全課、少做了一道操作工序，甚至是一些更細小的失誤，但引發(fā)的事故，卻給工友們帶來了嚴重的傷害，給企業(yè)帶來了難以彌補的損失，影響了整個礦井的安全生產(chǎn)。

安全管理上一些老大難問題，比如習慣性違章，我們可以通過安全文化建設，通過善意提醒得到徹底的解決。比如不戴安全帽，不拿防護器材上崗，企業(yè)規(guī)章制度明令禁止的，很多人卻依然我行我素，明知故犯。你發(fā)現(xiàn)后批評他，他會立即改正，當你離開后他會故態(tài)復萌。這個時候，我們就要考慮換一種方式。他不戴安全帽，你先給他扣一頂“高帽子”。戴“高帽子”，就是給他足夠的尊重，向他請教：你在工地干了多少年了，多少年不出事故真是不簡單，有什么秘訣?他會說小心謹慎。你接著再請教，安全帽有沒有作用，是不是該戴?他自己明白了必須戴安全帽的道理，你不再檢查時，他也會認認真真地戴上。避免錯誤的安全習慣，可以實行請教式安全管理，在安全文化建設方面，有這樣一句話，“正確地做事，不如做正確的事。”正確地做事，只是戰(zhàn)術正確，那只涉及局部，涉及執(zhí)行，即使錯了，也無礙大局;而做正確的事，就是事關全局，戰(zhàn)略正確、戰(zhàn)略方向明確，即使執(zhí)行中有錯誤，也可以通過反饋和監(jiān)督加以糾正。目標不明確，大方向錯了，不能做正確的事，不知自己將要走向何處，走來走去最后迷路，即使執(zhí)行力強，也不值得肯定，因為執(zhí)行力越強，可能意味著向錯誤道路走得越遠。這樣的執(zhí)行力就可能是負效的。要避免出現(xiàn)負效應，倡導正確的安全習慣至關重要。在安全文化建設方面，通過調(diào)查得知， 所有事故的發(fā)生，是長久隱患積累的結果，一旦事故突發(fā)，只能險象環(huán)生，驚天動地。在安全管理上，如果只是一味地追求安全生產(chǎn)1000天或者2000天或者更長的周期，而沒有通過安全文化建設消除員工錯誤的安全習慣，數(shù)字也很快終止并重新開始計算。

三、正確的安全習慣是提高安全管理水平的方向

提高安全管理水平，提高員工作正確做事的能力，必須建立三大體系：一是建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)管體系，落實綜合監(jiān)管、行業(yè)監(jiān)管、屬地管理職責;二是建立健全安全生產(chǎn)宣傳教育培訓體系，建立安全生產(chǎn)教育培訓基地，通過培訓，提高員工的操作能力和安全管理水平;三是建立健全安全生產(chǎn)應急救援體系。完善預案，加強演練和隊伍建設。在安全生產(chǎn)執(zhí)法上堅持“查、罰、停、抓”。查：安全執(zhí)法和管理部門，要對重點企業(yè)、重點單位、重點部位，開展經(jīng)常性的檢查，檢查要不厭其煩、不怕重復、不怕交叉。罰：就是對事故隱患不重視，整改不到位的單位，要實施高限處罰。停：即對存在較大安全隱患，且不進行整改的單位，要下達強制措施決定書，予以停業(yè)整頓。抓：即對因隱患整改不力，導致死亡事故發(fā)生的直接責任人，將依法移送司法機關，追究刑事責任。在此基礎上，樹立六種安全管理意識：安全意識、責任意識、危機意識、法律意識、創(chuàng)新意識、廉潔意識。

在安全文化建設方面，早在1949年，美國空軍上尉工程師墨菲發(fā)現(xiàn)，假定一片干面包掉在地毯上，這片面包的兩面均可能著地;但假定是一片一面涂有果醬的干面包掉在地毯上，則常常是涂有果醬的那面著地。由此產(chǎn)生了被稱為20世紀西方文化三大發(fā)現(xiàn)之一的“墨菲法則”，意思是：如果事情既可以朝好的方向發(fā)展，又可以朝壞的方向發(fā)展，那么它多半會朝壞的方向發(fā)展。安全會議精神的落實，其實也是這樣的道理，你抓了，落實了，但不到位，同樣會出事故。一道著名的數(shù)學題，題目就是，90%×90%×90%×90%×90%×90%=59%。6個90%就是59%。如果我們按照習慣來講道理，5個90%應該是96%，但實則不然，因為通過計算得出的結果并不是習慣性認為應得到的數(shù)字。有一不念舊惡“手表定律”，它帶給企業(yè)管理一種非常直觀的啟發(fā)，那就是對同一個人或同一組織不能設置兩個不同的目標，甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮，否則，將使這個人或者企業(yè)無所適從。所謂“差之毫厘，謬以千里”，一個含糊不清的指令或是一個稍微錯位的符號、錯誤的習慣都可能導致事故發(fā)生，而接收錯誤的指令或者實施錯誤的操作方法，也與員工的習慣有直接關系。同樣的道理，安全管理，只有100分，沒有“基本正確”;只有贏家和輸家，沒有“專家”。 任何事故的發(fā)生,都是由人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)兩者在特定的條件下造成的.雖然人與物兩大因素都是釀成事故的直接原因,但從大量的事故統(tǒng)計分析結果中可以看出,絕大多數(shù)事故產(chǎn)生的原因都與人的不安全行為有關,而人的行為又與心理因素緊密相關。所以,控制人的不安全行為和遏制事故發(fā)生的辦法之一就是，引導員工養(yǎng)成良好的安全習慣，杜絕錯誤的安全習慣。

在安全行為的養(yǎng)成方面，我們要警惕四個“不等于”。 一是要警惕建立健全了安全組織機構不等于充分發(fā)揮了職能。安全工作組織機構建立健全相對容易，但切實發(fā)揮其職能作用則要下一番工夫，要增強全體人員的事業(yè)心、責任感，要以全部精力抓好安全工作，要有“一盤棋”的思想，工作要相互配合。二是要警惕無事故不等于沒隱患，關鍵要在要在防微杜漸上下工夫。對待安全問題要敢于揭露，不能以成績掩蓋任何安全問題，嚴格落實安全獎罰和責任追究。其次要營造濃厚的安全管理氛圍，構筑多種渠道和“全天候”安全保障平臺，暢通發(fā)現(xiàn)問題的渠道，完善匯報、信息反饋、外舉內(nèi)查、外獎內(nèi)罰等制度。管理人員對所負責的安全工作經(jīng)常研究其規(guī)律，對潛在的問題能夠有準確遇見性，從抓早、抓小入手，防微杜漸，把事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。三是要警惕有了高技術不等于有了高保險，關鍵要在執(zhí)行力上下工夫。四是要警惕安全工作抓過了不等于抓好了，關鍵要在落實上下功夫。有的人抓安全沒少做工作，為什么還發(fā)生事故?這就是工作抓了，但沒有抓到位。對于安全檢查，有時就是到現(xiàn)場看一看，不深入調(diào)查研究，對上級的文件有時只是轉發(fā)文件精神，下發(fā)一下通知，并沒有真正落實文件精神，沒有結合本單位工作實際，沒有針對性的具體分析安全工作存在的問題。

“安全第一，預防為主”是安全生產(chǎn)的總方針，是反習慣性違章的基本準則。要反習慣性違章，首先得讓職工明白哪些行為是違章行為。通過查找習慣性違章的危害，使廣大職工認識到習慣性違章作業(yè)是違反安全生產(chǎn)客觀規(guī)律的，其結果必將受到客觀規(guī)律的懲罰，不但危及自己的安全，而且還會累及他人。因此，要抓好日常安全意識教育。針對“違章不一定出事故”的僥幸心理，用正反兩方面的典型案例分析其危害性，啟發(fā)職工自覺遵章守紀，增強自我保護意識。通過自查自糾，自我揭露，同時查糾身邊的不安全行為、事故苗子和事故隱患，從“本身無違章”到“身邊無事故”。通過 建立健全安全檔案，開展危險預知活動，以各崗位生產(chǎn)特點和工藝過程，以其危險源為對象，通過從業(yè)人員自己的調(diào)查分析研究來預防的事故有積極防止作用，逐步變傳統(tǒng)的被動管理為主動管理，變傳統(tǒng)的被動的安全對象為安全管理動力，讓每名員工自動自發(fā)消除不良安全習慣，實施正確的安全操作，即實現(xiàn)群眾性的自我管理，達到企業(yè)實現(xiàn)本質(zhì)安全發(fā)展的目的。

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