平莊煤業(yè)水電熱力公司黨委開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎”評選活動

為更好地在全公司范圍內(nèi)牢固樹立“以人為本、客戶至上”工作理念，有效提高干部職工為客戶服務(wù)的積極性，提升服務(wù)技術(shù)水平，水電熱力公司黨委于近期開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎”評選活動。

該公司黨委結(jié)合生產(chǎn)實際情況，把生產(chǎn)計劃科調(diào)度室、營業(yè)科、輸電段小區(qū)維修班、水暖維修段、營業(yè)中心、紅廟分公司和風(fēng)水溝分公司負(fù)責(zé)用戶維修的班組等具有典型窗口性質(zhì)的部門和單位納入評選范圍，評選分“優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎”先進(jìn)集體和先進(jìn)個人兩項。評選活動在嚴(yán)格條件、明確要求的基礎(chǔ)上進(jìn)行，對先進(jìn)集體的要求是：重視服務(wù)窗口建設(shè)，認(rèn)真開展“轉(zhuǎn)、強(qiáng)、樹”活動;對客戶承諾事項無特殊原因按期辦結(jié)，服務(wù)意識強(qiáng)，團(tuán)隊協(xié)作好，工作作風(fēng)強(qiáng)、技術(shù)水平高;與客戶關(guān)系融洽，客戶評價好，無被投訴事件。對先進(jìn)個人的要求是：愛崗敬業(yè)，誠實守信，有良好的職業(yè)道德，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守《水電熱力公司員工服務(wù)基本行為規(guī)范》;廉潔自律，無以權(quán)謀私、吃拿卡要行為;思想素質(zhì)優(yōu)，工作作風(fēng)踏實，工作技能高，在本職工作中敬業(yè)奉獻(xiàn)，業(yè)績突出;在實際工作中面對刁難、誤解、抱怨、責(zé)罵，忍辱負(fù)重，始終以維護(hù)好公司形象為重，堅持提供一流服務(wù)。在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎”的申報審核過程中，公司黨委堅持優(yōu)中選優(yōu)、樹立典型的原則，禁止“輪流坐莊”，杜絕搞平衡，反對為完成評選指標(biāo)而放寬條件，寧缺毋濫，要求相關(guān)單位和部門要嚴(yán)把審核關(guān)，禁止走過場。評選出的先進(jìn)集體和個人，將受到表彰和獎勵。(季曉哲)