張拴柱:從“要我安全” 到“我要安全”

幾乎所有的安全管理都是強(qiáng)調(diào)上級(jí)控制，只是告訴員工，哪些標(biāo)準(zhǔn)、哪些條條框框你應(yīng)該遵守，但是，員工是否心甘情愿地去執(zhí)行，我們卻很少研究。從“要我安全”到“我要安全”，是一個(gè)轉(zhuǎn)變，也是安全管理嶄新的課題。為適應(yīng)這個(gè)轉(zhuǎn)變，管理上就要用“他約束”促進(jìn)“自約束”，實(shí)現(xiàn)員工的自我管理、自我行為控制、自我安全保障。

自我管理不是放任自流，不是讓員工自行管理，而企業(yè)無所作為。自我管理是企業(yè)正常安全管理的一個(gè)組成部分，前提是企業(yè)的制度規(guī)范、管理科學(xué)、設(shè)施完善。

實(shí)行自我管理，就是企業(yè)把自身的職業(yè)規(guī)范和角色要求，變成員工的行為準(zhǔn)則。也就是說，把企業(yè)擺在桌面上、掛在墻上的制度，“內(nèi)化”到員工的思想行為中。關(guān)鍵是“內(nèi)化”這兩個(gè)字，變成內(nèi)在的行為。有時(shí)候，我們形容一個(gè)人的面孔布滿皺褶，經(jīng)歷了很多風(fēng)雨滄桑，用一句玩笑話說：“這一張臉集中了中華民族五千年的苦難。”這就是說，一個(gè)民族的文化內(nèi)涵能夠反映在一個(gè)人的面部表情和行為舉止上，這就是“內(nèi)化”兩個(gè)字的功勞。企業(yè)通過自我管理，調(diào)動(dòng)員工個(gè)人安全的欲望，使他的每一個(gè)操作動(dòng)作，都體現(xiàn)出制度的要求。

我們不僅要有安全管理的制度，還應(yīng)該在員工扮演角色的舞臺(tái)上，到處體現(xiàn)安全管理的要求，無論是警示標(biāo)志、告示牌、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、宣傳畫等等，只要是員工能夠看得見的地方，都應(yīng)該有所體現(xiàn)，讓員工切實(shí)感受到安全管理的氣氛，員工才容易進(jìn)入角色。

從管理上說，安全來自秩序井然，管理混亂是隱患的根源。企業(yè)在安全管理上，應(yīng)該對(duì)每個(gè)人以明確的定位，讓他們?cè)鰪?qiáng)崗位角色意識(shí)，體現(xiàn)出企業(yè)的管理秩序。管理秩序，又叫企業(yè)倫理。

制度永遠(yuǎn)是最主要的，這里我還要強(qiáng)調(diào)，制度不會(huì)自動(dòng)地變成行為方式，需要不斷地按照規(guī)范給被管理者以刺激。具體刺激方式，可以是正常的管理行為，如體現(xiàn)到工資收入上，體現(xiàn)到獎(jiǎng)罰上，甚至是職業(yè)生涯的階梯進(jìn)步上，還可以用活動(dòng)、儀式的方式，不斷地向員工強(qiáng)化制度對(duì)角色的要求，制度才能內(nèi)化到員工的行動(dòng)上。這不是一朝一夕的功夫，最高管理者就是這場(chǎng)戲的導(dǎo)演，導(dǎo)演要不停地給演員說戲，演員們的行為才能中規(guī)中距。依靠制度的不斷刺激，才能養(yǎng)成行為習(xí)慣。

自我管理中，每個(gè)人都在演自己的角色，但每個(gè)人并非孤立存在的。所以，我們?cè)趯?shí)施安全管理時(shí)要互動(dòng)。由同事、親屬、朋友對(duì)違章人員進(jìn)行幫教，互相幫助提醒安全，在實(shí)踐中一定會(huì)有良好的效果。