一封感謝信 融融供暖情

　　11月28日，兗礦集團(tuán)濟(jì)東物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)接到了供熱轄區(qū)濟(jì)東一小全體師生寫(xiě)來(lái)的一封熱情洋溢的感謝信，該信表?yè)P(yáng)了兗礦集團(tuán)濟(jì)東物業(yè)水電暖中心維修隊(duì)人員不怕苦、不怕累，冒著嚴(yán)寒為濟(jì)東一小教學(xué)樓暖氣管道破裂及時(shí)搶修，信中對(duì)水電暖中心維修人員隨叫隨到的 “親情服務(wù)”贊譽(yù)有加。

　　原來(lái)，11月25日上午十點(diǎn)左右，濟(jì)寧任城區(qū)濟(jì)東第一小學(xué)教學(xué)樓東側(cè)鏈接教學(xué)樓的暖氣主管道突然破裂，在強(qiáng)大壓力下熱水噴涌而出，教學(xué)樓東側(cè)地面瞬間被熱水浸泡。面對(duì)突發(fā)情況，一校一邊緊急疏散學(xué)生，一邊向水電暖中心報(bào)告情況，水電暖中心主任邱家敏接到電話(huà)后第一時(shí)間帶領(lǐng)維修隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)，在觀察分析漏水情況后，維修人員迅速展開(kāi)搶修，由于施工現(xiàn)場(chǎng)狹小，管道又不停地往外噴熱水，搶修隊(duì)員們渾身上下都濕透了，施工中，他們不時(shí)把臉往衣袖上蹭，擦去汗水，繼續(xù)掘地磚，挖管道，餓了，在現(xiàn)場(chǎng)吃上兩塊餅，天黑了，他們挑燈夜戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)近10個(gè)小時(shí)的緊急搶修，漏水主管道終于得到修復(fù)并恢復(fù)供暖，當(dāng)一校的師生向他們表達(dá)謝意時(shí)，他們說(shuō)：這是我們的職責(zé)，只要孩子們凍不著，我們辛苦點(diǎn)沒(méi)什么……

　　自11月15日正式進(jìn)入供暖期以來(lái)，兗礦集團(tuán)濟(jì)東物業(yè)服務(wù)中心堅(jiān)持把社區(qū)的供暖效果放在首位，把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，社區(qū)維修人員始終盯靠在供暖一線(xiàn)，不顧冬日的嚴(yán)寒及時(shí)進(jìn)行搶修，對(duì)住戶(hù)管網(wǎng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處置，對(duì)住戶(hù)提出的問(wèn)題認(rèn)真細(xì)致做好解答工作。一封感人的居民來(lái)信,講述的是一個(gè)用心服務(wù)的動(dòng)人故事,折射出的是“低下頭,彎下腰,全心全意為居民服務(wù)”的理念已經(jīng)深入到每一位職工的內(nèi)心,隨之而來(lái)的是社區(qū)居民滿(mǎn)意率的不斷提升。

　　作者：(杜祥梅)