鄭靜:培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的基石
培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的基石
記者:鄭靜
企業(yè)若想在激烈的競爭中求得生存與發(fā)展,除了持續(xù)不斷地進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的更新改善外,不斷進(jìn)行人力資源開發(fā),重視員工培訓(xùn)是企業(yè)保持良性運(yùn)營的重要方針之一。員工培訓(xùn)是有效地增進(jìn)員工知識技能和能力,更大程度地實(shí)現(xiàn)員工的自身價(jià)值,提高員工滿意度,增強(qiáng)對組織的歸屬感和責(zé)任感,為企業(yè)打造核心競爭力的重要手段。員工培訓(xùn)直接影響到員工的素質(zhì)和工作績效并進(jìn)而影響企業(yè)整體競爭力。 市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的優(yōu)勢是人才,人才作用的發(fā)揮首先在于企業(yè)的培訓(xùn),其次才是人才發(fā)揮最大的作用,所以說培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展壯大的基石?!?/p>
當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀
員工培訓(xùn)缺乏長期性系統(tǒng)性的規(guī)劃,大多出于短期收益的考慮,企業(yè)都是“頭疼治頭,腳疼治腳”,只有在企業(yè)經(jīng)營上出現(xiàn)了問題時(shí),才組織開展一些臨時(shí)的培訓(xùn),結(jié)果在培訓(xùn)內(nèi)容和方式上存在較大的隨意性,很多企業(yè)的員工培訓(xùn)都是在走形式,導(dǎo)致了企業(yè)的根本問題往往得不到解決,跟不上市場的步伐,常處于被動的地位,從而影響企業(yè)競爭力的提升。
培訓(xùn)內(nèi)容單一,只重視某種工種或本專業(yè)技能培訓(xùn),其它種類的員工培訓(xùn)相對較少。對于企業(yè)來講,需要各種人才,而不單單是對基層員工的培訓(xùn),同樣對管理人員,技術(shù)人員都應(yīng)該進(jìn)行必要的培訓(xùn)和提高,要培訓(xùn)多能人才,以使企業(yè)能適應(yīng)社會發(fā)展中對管理、對技術(shù)不斷變化的要求。
培訓(xùn)工作沒有與企業(yè)總體目標(biāo)緊密結(jié)合,缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,計(jì)劃的制定不全面,有的企業(yè)除了固定的對安全技術(shù)工種培訓(xùn)外,其它培訓(xùn)均缺少長遠(yuǎn)規(guī)劃。在實(shí)際培訓(xùn)過程中,往往容易出現(xiàn)內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)總目標(biāo)聯(lián)系不緊密的情況,培訓(xùn)多流于形式。表現(xiàn)在“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”,缺少有針對性的培訓(xùn)。例如:企業(yè)改革改制后,一些專業(yè)性的人才相對缺乏,在培訓(xùn)工作中,沒有針對企業(yè)的現(xiàn)狀,對缺乏的專業(yè)性人才進(jìn)行培訓(xùn),以滿足企業(yè)發(fā)展中對各專業(yè)性人才的客觀需求。
忽略培訓(xùn)結(jié)果。實(shí)施培訓(xùn)關(guān)鍵是看培訓(xùn)后的效果。只注重每年進(jìn)行了多少次培訓(xùn),但對培訓(xùn)效果卻視而不見,根本得不到有效驗(yàn)證,以至于某些企業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后就真的“結(jié)束”了,而沒有形成一種長效的學(xué)習(xí)機(jī)制,只當(dāng)成了一種走馬觀花的形式,而沒有形成一種考核機(jī)制、調(diào)查培訓(xùn)效果的模式。這種培訓(xùn)浪費(fèi)了大量的時(shí)間和人力,效果并不十分明顯。
培訓(xùn)的短視效應(yīng),沒有為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)在其中長期發(fā)展中,應(yīng)該對要達(dá)到的中長期目標(biāo)及早進(jìn)行預(yù)培訓(xùn),否則到了需要用人的時(shí)候青黃不接。業(yè)務(wù)工作就沒辦法順利進(jìn)行,以至影響企業(yè)的整體發(fā)展。
培訓(xùn)要達(dá)到充電補(bǔ)能的作用
培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工的雙向溝通,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。目前很多企業(yè)通過內(nèi)部培訓(xùn)或外聘培訓(xùn)師的方法進(jìn)行培訓(xùn),內(nèi)部培訓(xùn)可以通過讓專業(yè)人才進(jìn)行授課,既節(jié)省了一部分聘請資金,又因?yàn)槭潜酒髽I(yè)職工,所以很容易將本企業(yè)的企業(yè)文化融合其中,很容易引起共鳴。外聘培訓(xùn)師的好處是培訓(xùn)師的知識面比較廣,可以給職工帶來一些新鮮感,能了解一些本企業(yè)不能了解的知識,從而提高了培訓(xùn)質(zhì)量。但只有將企業(yè)文化融入到培訓(xùn)工作中去,企業(yè)管理人員和企業(yè)職工認(rèn)同了企業(yè)文化,才會自覺地掌握專業(yè)知識和技能,增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的主動性,形成上下自學(xué)知識的良好氛圍,企業(yè)的科技人才才能茁壯成長,企業(yè)的發(fā)展才能揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
培訓(xùn)能提高職工綜合素質(zhì),從而促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)要發(fā)展,必須提高員工的整體素質(zhì)。根據(jù)企業(yè)的具體需求,有針對性地設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。通過實(shí)際工作及生活場景的演練,調(diào)整員工的積極心態(tài)和良好的行為習(xí)慣。有效地執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營策略。當(dāng)員工無法有效地完成自己的工作時(shí),就會形成工作壓力,并在各方面表現(xiàn)出來,成功的培訓(xùn)能通過員工技能的提高,知識的增長,有效地減少工作壓力并增加工作樂趣,提高工作的自信心,從而減少人員流動和流失。培訓(xùn)是留住人才的必要手段,教育是提高員工素質(zhì)的保證。在企業(yè)的每個(gè)發(fā)展階段,都要有企業(yè)最需要的人才和相應(yīng)的崗位,企業(yè)只有對員工通過培訓(xùn)讓其得到相應(yīng)的技能和素質(zhì)提高,才能為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn),如果沒有培訓(xùn),員工沒有相應(yīng)的技能和素質(zhì)是不可能留得下來的,所以培訓(xùn)不但提高了員工自身綜合素質(zhì),也為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益,從而達(dá)到了“雙贏”的目的。
培訓(xùn)可以提高工作效率。從實(shí)際需求出發(fā)的培訓(xùn)可以提高員工的工作效率。有一個(gè)服務(wù)員,沒有參加培訓(xùn)之前,托盤里的東西很容易散落,而且她的托盤只能托2公斤的重量;但經(jīng)過培訓(xùn)后,不僅托盤托穩(wěn)了,而且物品重量也可以達(dá)到5公斤。這樣她的工作效率就提高了,對于企業(yè)來說員工提高的工作效率就是節(jié)約的成本;對于員工自己來說,也許就可能成為她提升的資本,雙贏的事情,人人都會樂意去做。
培訓(xùn)能拓寬員工的思維。員工不學(xué)習(xí)不培訓(xùn),思維方式只會停滯不前,甚至?xí)雇耍挥胁粩嗉訌?qiáng)培訓(xùn),不斷拓寬學(xué)習(xí)技能的知識面,才能提高學(xué)習(xí)的積極性,才能有創(chuàng)新,才能使其思維方式大大拓展,如羅馬手表(或者瑞士手表)里面的“四”是怎么寫的?我們都知道,羅馬文1是大寫的I,2是2個(gè)I,3是3個(gè)I,4就是IV了,5是V,6是VI,10是X,9是IX,其實(shí),羅馬手表上4是4個(gè)I,也就是“IIII”,因?yàn)榱_馬教皇的名字的縮寫是IV,所以他們不能把教皇的名字寫在手表上,于是就寫成IIII。另外還有一個(gè)問題,在IX(9)加1筆怎么變成6?我們往往會局限在羅馬文里面思考如何加一筆變成6,其實(shí)答案是在IX前面加個(gè)“S”,就變成了“SIX”,也就是6了。這個(gè)例子是想告訴我們不能固定思維,要跳出系統(tǒng)來看問題,拓寬自己的思維,做到這些的前提只有通過不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí),拓寬自己固定思維。
培訓(xùn)能提高企業(yè)的戰(zhàn)斗力。培訓(xùn)是企業(yè)提高員工綜合素質(zhì)和儲備合格人才的有效手段。加強(qiáng)對員工的培訓(xùn),可以提高員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì),極大的開發(fā)員工的潛能,最大限度的調(diào)動員工工作的積極性,不斷提高員工的工作效率和工作質(zhì)量,使員工準(zhǔn)確的理解工作意圖和完成復(fù)雜任務(wù),培訓(xùn)無凝給企業(yè)帶來了戰(zhàn)斗力。
在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的浪潮中,企業(yè)之間的競爭日趨激烈,人才已經(jīng)成為企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素,人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了企業(yè)發(fā)展的方向及企業(yè)的興衰榮辱,人才成為了企業(yè)競爭的核心內(nèi)容。如果一個(gè)企業(yè)要想從眾多競爭對手中脫穎而出,就必須擁有自己的優(yōu)勢,具有自己的核心競爭力,需要企業(yè)擁有一支掌握知識、技術(shù)的高素質(zhì)隊(duì)伍,這支隊(duì)伍的好壞就成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵,而這支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍只有通過培訓(xùn)才能獲得。亞當(dāng).斯密在<<國富論>>中提出一個(gè)著名的觀點(diǎn):人從利己的動機(jī)出發(fā),達(dá)到利他的效果。企業(yè)培訓(xùn)是為企業(yè)目標(biāo)、任務(wù)服務(wù)的,企業(yè)培訓(xùn)建設(shè)根本目的之一,就是從人的本性出發(fā),通過教育培訓(xùn)和引導(dǎo)和給員工一個(gè)方向,讓大家知道“為什么要這么做?怎么樣這樣做?這樣做的目的和效果是什么?
強(qiáng)化培訓(xùn)要重視技能提高
要加強(qiáng)管理者培訓(xùn)。沒有高素質(zhì)的管理隊(duì)伍,就沒有企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展,提高管理素質(zhì),打造適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理者隊(duì)伍勢在必行。而且,加強(qiáng)管理者的培訓(xùn),是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的需要。管理者的素質(zhì)、技術(shù)水平提高了,才能更好的發(fā)揮模范帶頭作用,才能讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮,才能為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮更大的作用。管理人員要充分發(fā)揮火車頭作用,要培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)氛圍,充分發(fā)揮成員的創(chuàng)造性思維能力,它的核心理念是創(chuàng)新和成長,要建立共愿景體系,共同愿景是企業(yè)管理者和員工共同認(rèn)可的組織發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo),是企業(yè)管理層和員工共同勾畫出的企業(yè)未來發(fā)展的遠(yuǎn)大理想和藍(lán)圖,共同愿景對于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織至關(guān)重要,是企業(yè)培訓(xùn)的持續(xù)動力,也是企業(yè)凝聚力的重要來源。加強(qiáng)企業(yè)管理培訓(xùn)是推進(jìn)管理層素質(zhì)提高的重要措施,也是企業(yè)需要多年積極提倡的一項(xiàng)重要機(jī)制。
要加強(qiáng)全員培訓(xùn)。對企業(yè)而言,對員工培訓(xùn)的越充分,對員工的吸引力就越大,越能發(fā)揮人力資源的高增值性。在企業(yè)中,如果管理者的素質(zhì)提高了,就必須通過各種方式、方法加強(qiáng)全員培訓(xùn),只有全體員工的整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、專業(yè)水平提高了才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。在企業(yè)管理中,由于員工的素質(zhì)、能力層差不齊,有些員工甚至把培訓(xùn)看做是負(fù)擔(dān),在公司花重金下大力氣進(jìn)行全員培訓(xùn)時(shí),有些員工只是裝裝樣子,并沒有把主要精力投入到培訓(xùn)中,沒有認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性,覺得是為公司學(xué)的,自己學(xué)不學(xué)沒關(guān)系,更不會對自己有什么影響,這種思想完全是錯誤的,再者由于一些企業(yè)在培訓(xùn)管理中缺乏經(jīng)驗(yàn),沒有行為規(guī)范,以至于員工中的思想意識出現(xiàn)“對人不感激,對已不約束,對事不盡力,對物不珍惜”,說到底就是文化方向的缺失,也是一種培訓(xùn)指南的缺失。所以管理人員要從思想上扭轉(zhuǎn)這種錯誤,可以通過機(jī)制引導(dǎo),激發(fā)他們立足崗位、競爭創(chuàng)新的積極性和主動性,制定相關(guān)的培訓(xùn)教育制度,從而激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性,同時(shí)給素質(zhì)高、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的員工提供更好的崗位,整體實(shí)現(xiàn)全員由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的根本轉(zhuǎn)變。
要創(chuàng)新培訓(xùn)方法,抓好體驗(yàn)式培訓(xùn),在本質(zhì)上來講,體驗(yàn)試是一種培訓(xùn),但它與傳統(tǒng)教學(xué)模式在教學(xué)思想、教學(xué)方式以及具體實(shí)踐等方面有著明顯的區(qū)別。傳統(tǒng)教學(xué)模式基于行為主義思想,而體驗(yàn)式培訓(xùn)基于建構(gòu)主義教學(xué)思想:傳統(tǒng)教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過去的知識,而體驗(yàn)式培訓(xùn)則強(qiáng)調(diào)即時(shí)的感受;傳統(tǒng)教學(xué)講究記憶,體驗(yàn)式培訓(xùn)講究領(lǐng)悟和體會;傳統(tǒng)教學(xué)以接受程式化知識為導(dǎo)向,體驗(yàn)水平線以分享總結(jié)經(jīng)驗(yàn),解決問題為導(dǎo)向;傳統(tǒng)教學(xué)注重知識、技能,體驗(yàn)式培訓(xùn)注重觀念、態(tài)度;傳統(tǒng)教學(xué)以培訓(xùn)師為中心,培訓(xùn)是在整個(gè)教學(xué)過程中處于主導(dǎo)和控制的地位,體驗(yàn)式培訓(xùn)以受訓(xùn)者為中心,培訓(xùn)師起引導(dǎo)作用;傳統(tǒng)教育強(qiáng)調(diào)在課堂中學(xué)知識,體驗(yàn)式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)在具體的學(xué)習(xí)情境中通過體驗(yàn)來學(xué)習(xí)。
傳統(tǒng)培訓(xùn)可以讓學(xué)員學(xué)到大量的理論知識,學(xué)員通過提問可以讓其具備完成工作的專業(yè)能力。體驗(yàn)式培訓(xùn)則傾向于給學(xué)員一個(gè)新的環(huán)境,讓其通過自我體驗(yàn)來發(fā)掘自身的潛力,通過培訓(xùn)師的引導(dǎo)技巧讓其改善自己的行為或態(tài)度;體驗(yàn)式培訓(xùn)理論性的內(nèi)容較少,這恰恰是傳統(tǒng)培訓(xùn)的優(yōu)勢之所在。傳統(tǒng)培訓(xùn)與體驗(yàn)式培訓(xùn)實(shí)際上有很多交叉點(diǎn)。傳統(tǒng)培訓(xùn)中的情景模擬、案例分析、角色扮演等在體驗(yàn)式培訓(xùn)中也經(jīng)常運(yùn)用,而體驗(yàn)式培訓(xùn)中的某些游戲也經(jīng)常被培訓(xùn)是用來在課堂上活躍氣氛。傳統(tǒng)培訓(xùn)與體驗(yàn)式培訓(xùn)是相得益彰的,如果能夠在員工培訓(xùn)是同時(shí)應(yīng)用,將會使培訓(xùn)變得生動有趣,大大提高培訓(xùn)效果。
“工欲善其事,必先利其器”。員工培訓(xùn)是人力資源管理學(xué)科研究的重要內(nèi)容之一,一切從實(shí)際需求出發(fā)的培訓(xùn),對企業(yè)是有利的。企業(yè)要想創(chuàng)新壯大,只有給員工合適的培訓(xùn)機(jī)會,這既是是人力資源工作者的責(zé)任也是面臨的挑戰(zhàn),更是企業(yè)對人力資本的投資,要始終堅(jiān)信培訓(xùn)企業(yè)成長的基石。