高中華：提升員工執(zhí)行力 打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

提升員工執(zhí)行力  打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（高中華）

集團(tuán)機(jī)關(guān)  高中華

什么是執(zhí)行力？世界首富比爾.蓋茨坦言，微軟在未來(lái)十年內(nèi)所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。IBM總裁郭士納也認(rèn)為：“一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個(gè)基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。

執(zhí)行就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過(guò)程。執(zhí)行就是把事情做完；執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量；執(zhí)行應(yīng)該成為一個(gè)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間“不可缺失的一環(huán)”。

執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段，就是持續(xù)的執(zhí)行能力。執(zhí)行力是制度、人員、企業(yè)文化等要素的綜合體現(xiàn)。例如，世界著名的快餐企業(yè)麥當(dāng)勞，具有以下3個(gè)特點(diǎn)：高質(zhì)量的產(chǎn)品、高品質(zhì)的服務(wù)、高品質(zhì)的環(huán)境。那么，它是如何做到以上幾條的呢？它靠的是產(chǎn)品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格控制；嚴(yán)格的員工培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化的管理。麥當(dāng)勞的成功來(lái)自于良好的執(zhí)行力。

然而，現(xiàn)實(shí)中卻有很多企業(yè)存在執(zhí)行不力的問(wèn)題。沒(méi)有強(qiáng)有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是建在沙灘上的高樓。

一、構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程：人員流程（用正確的人）、戰(zhàn)略流程（做正確的事）、運(yùn)營(yíng)流程（把事做正確），三個(gè)流程的順序是：人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)。

二、執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)：1、缺乏培訓(xùn)；2、沒(méi)有量化；3、不去考核。

三、企業(yè)執(zhí)行不力綜合癥：戰(zhàn)略意圖不明（上情下不達(dá)）——理念、目標(biāo)斷層（各干各的、一陣瞎忙）；獎(jiǎng)勵(lì)方法不當(dāng)（提成害死人）——系統(tǒng)、部門(mén)斷層（利益當(dāng)頭、管他死活）；組織結(jié)構(gòu)錯(cuò)位（權(quán)責(zé)利模糊）——權(quán)利、責(zé)任斷層（命令交叉、人人有責(zé)）；流程系統(tǒng)紊亂（推拖拉當(dāng)?shù)溃?mdash;—前后、順序斷層（多做多錯(cuò)、不做不錯(cuò)）；考核體系松散（大鍋飯萬(wàn)歲）——任務(wù)、績(jī)效斷層（用心良苦、評(píng)價(jià)糊涂）；培訓(xùn)本末倒置（激情當(dāng)技能）——心態(tài)、專業(yè)斷層（激情有余、技能不足）。

四、執(zhí)行力不強(qiáng)的六項(xiàng)“先天不足”：光說(shuō)不做；不善始善終；惰性；無(wú)事生非；工作不細(xì)，做不到位；“三胡現(xiàn)象”。

五、經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤：拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任；未能啟發(fā)和引導(dǎo)下級(jí)；注重結(jié)果，忽視思想；在公司內(nèi)部形成對(duì)立；只看問(wèn)題，不看目標(biāo)；未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)；缺乏危機(jī)意識(shí)。

六、企業(yè)執(zhí)行不力的重要原因：

1、從人員流程的角度看：缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制（沒(méi)人監(jiān)督，也沒(méi)有監(jiān)督方法）； 只有形式上的培訓(xùn)（忘了改造人的思想與心態(tài)）；缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化（沒(méi)有形成凝聚力）。

2、從戰(zhàn)略流程角度看：過(guò)高估計(jì)組織的執(zhí)行力；出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)（朝令夕改）；制度本身不合理（缺少針對(duì)性、可行性）。

3、從運(yùn)營(yíng)流程角度看：沒(méi)有常抓不懈（虎頭蛇尾）；執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于繁瑣（拘泥于條款，不知變通）；缺少良好的方法（沒(méi)有把工作分解匯總）。

七、提升執(zhí)行力的正確途徑。提高執(zhí)行力，首先需要從執(zhí)行力的三個(gè)核心流程考慮：人員流程——用正確的人；戰(zhàn)略流程——做正確的事；運(yùn)營(yíng)流程——把事做正確。其次，要營(yíng)造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化。

1、從人員流程看，如何用正確的人。企業(yè)在選人用人之初，就要注意挑選有執(zhí)行力的人。這種人具備以下特質(zhì)：一顆公心，“領(lǐng)頭羊”，言必行、行必果，有預(yù)見(jiàn)能力，富鼓動(dòng)性，堅(jiān)毅，具親和力，關(guān)心下屬。自動(dòng)、自發(fā)，注意細(xì)節(jié)，為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé)，善于分析、判斷、應(yīng)變，樂(lè)于學(xué)習(xí)、求知，具有創(chuàng)意，韌性——對(duì)工作投入，人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好，求勝欲望強(qiáng)烈。支持上司為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而工作；主要是靠成就驅(qū)動(dòng)的；他們?cè)?a href=http://cltuan.cn/mkgl/ target=_blank class=infotextkey>管理中具有充分的自信；他是一個(gè)渴望做得更好的人。企業(yè)要通過(guò)培訓(xùn)和選拔獲得“有執(zhí)行力”的員工；同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要注意對(duì)下屬“心態(tài)”的培養(yǎng)。

2、從戰(zhàn)略流程看，如何做正確的事。一份符合實(shí)際的戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)際上就應(yīng)該是一份行動(dòng)計(jì)劃；為了使計(jì)劃更符合實(shí)際，應(yīng)將其與組織的人員流程結(jié)合起來(lái)；是否有適當(dāng)?shù)娜诉x來(lái)執(zhí)行這項(xiàng)計(jì)劃；如果沒(méi)有，應(yīng)采取有效措施獲得需要的人才。

3、從運(yùn)營(yíng)流程看，把事情做正確。如何制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：首先應(yīng)確定各方面的目標(biāo)；在制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃之前應(yīng)該確定前提條件的可信度；制定行動(dòng)計(jì)劃；最后討論結(jié)果，達(dá)成共識(shí)，建立詳細(xì)的跟進(jìn)措施；運(yùn)營(yíng)計(jì)劃強(qiáng)調(diào)“跟進(jìn)”。“科學(xué)的程序”是執(zhí)行的保障：目標(biāo)本身一定要清晰——可度量、可考核、可檢查；要有明確的完成時(shí)間表；按輕重緩急排列各項(xiàng)工作優(yōu)先順序；指令要簡(jiǎn)單明確，不能偏誤；要求下屬檢查執(zhí)行條件，做出承諾；過(guò)程中，要不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯；設(shè)立反饋機(jī)制，對(duì)重要環(huán)節(jié)的失誤或失控，要追究原因。

4、營(yíng)造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化。

開(kāi)放式的對(duì)話是“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化的核心；組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度是“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化的“硬件”；信念和行為習(xí)慣是“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化的“軟件”。“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化的形成，需要你我的共同努力。

員工有執(zhí)行力，才能提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，才能在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)面前高效運(yùn)作，才能有效應(yīng)對(duì)危機(jī)，渡過(guò)難關(guān)，才能目標(biāo)同向、行動(dòng)同步，同心協(xié)力，形成合力，促進(jìn)企業(yè)健康科學(xué)和諧發(fā)展。