企業(yè)對(duì)80、90后員工的不同心態(tài)的分析及對(duì)策
企業(yè)對(duì)80、90后員工的不同心態(tài)的分析及對(duì)策
越來越多的管理者對(duì)80、90后發(fā)出感嘆：現(xiàn)在的80、90后宣揚(yáng)個(gè)性獨(dú)立，追求自我實(shí)現(xiàn)，不聽話，不順從，隊(duì)伍越來越難帶了；更有甚者，有的員工把工作當(dāng)旅游，稍不如意，動(dòng)不動(dòng)就辭職，一年換三四份工作是常事，更別談職業(yè)化了。面對(duì)80、90后員工對(duì)工作這種無所謂的態(tài)度，又怎么能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值呢？因此，把80、90后員工無所謂的心態(tài)訓(xùn)練成職業(yè)化的心態(tài)，那就成了越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的迫切需求。
“80、90后”是一個(gè)特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙?。邯?dú)生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)。當(dāng)今世界的管理理喻誕生時(shí)“80、90後生”還沒有出生，如今他、她們已正直就業(yè)年齡,我們?nèi)匀谎赜弥系?a href=http://cltuan.cn/mkgl/ target=_blank class=infotextkey>管理哲學(xué)，這無疑是拿一把舊尺丈量姚明的身高、測(cè)算劉翔的速度、計(jì)算李宇春的財(cái)富，是注定讓人難以理解的，然而就是他們創(chuàng)造了足以令世界側(cè)目的成績(jī)，探索成功背後的管理秘笈顯得十分必要. 進(jìn)入21世紀(jì)企業(yè)員工的心智問題十分突出，尤其是個(gè)人情緒嚴(yán)重困擾著管理者和“80、90後”們，他們中有的人存在不同程度的問題.雖然，這是個(gè)和工作高度相關(guān)的問題。.另外調(diào)查還發(fā)現(xiàn)“80、90後”的上班族比其他年代出生的人更容易出現(xiàn)抗拒管理情緒！未來“80、90後”和職場(chǎng)新人，似乎是同一群人。.可見誰掌握了“80、90後”誰將是未來企業(yè)的贏家。這群管理者們將80、90后們比喻成難以馴服的野獸，誰能馴服他們誰就是成功者。
現(xiàn)在有很多企業(yè)對(duì)80、90后進(jìn)行分析，總結(jié)出他們的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行整理。然后制定不同的管理制度以及技能培訓(xùn)。下面就是一些企業(yè)對(duì)80、90后的問題及管理辦法：
（一）80、90后員工獨(dú)特性管理技能
1、80、90后員工獨(dú)特性管理辦法
1）進(jìn)行員工多樣管理
2）進(jìn)行員工細(xì)分管理
3）進(jìn)行員工彈性管理
4）進(jìn)行員工壓力管理
2、80、90后員工獨(dú)特性管理辦法
1）選拔才干—取得成功先決條件
2）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)—更上一層樓的保證
3）因才適用—行行出狀元的基礎(chǔ)
4）新型溝通—讓員工快樂的工作
（二）因?yàn)闀r(shí)代背景而造就不同年代的差異
1、80、90后的問題點(diǎn)
（1）揚(yáng)：叛逆心理；自私主義
（2）弱：脆弱情感；任性隨意
2、80、90后特殊心理分析
（1）求獨(dú)立：自尊心強(qiáng)；喜歡被表揚(yáng)
（2）對(duì)未來沒有明確的人生觀和價(jià)值觀
而現(xiàn)在許多企業(yè)抱怨：真搞不懂80、90后的員工怎么回事，我們對(duì)他們已經(jīng)夠謙讓的了!對(duì)他們好也不是，不好也不是!他們要求一籮筐，但做起事來卻懶散。到底要我們?cè)趺醋?，他們才如意?/p>
而80、90后員工則埋怨：為什么領(lǐng)導(dǎo)就是不理解我，不信任我，我的能力比誰差??？每天叫我干這干那，干完還不滿足，這不是把我當(dāng)驢使嗎？
要管理好80、90后員工，想用傳統(tǒng)的人力資源管理模式去規(guī)范、約束和管理他們，確實(shí)是一件很難的事情。為此，筆者認(rèn)為，我們一要尊重他們，下班后他們干什么，沒必要干預(yù)；二要建立企業(yè)管理人事制度和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，而相對(duì)不要用太高的理念去約束他們。也有個(gè)別企業(yè)管理者開始就患上80、90后管理膽怯癥。因此，為適應(yīng)80、90后員工的共性化需要，企業(yè)CEO及管理層必需趁勢(shì)改變管理思想和認(rèn)知方向，否則就會(huì)成為管理阻礙。
可見，80、90后的管理成為眾多企業(yè)高層較為頭疼的事。
而CEO亟待三個(gè)轉(zhuǎn)變：
（一）領(lǐng)導(dǎo)魅力當(dāng)先
80、90后員工喜歡申斥、推辭、擺弄當(dāng)權(quán)的管理者，他們需要尊重、關(guān)懷和真摯。筆者認(rèn)為，對(duì)80、90后員工要更多地采用激勵(lì)、引導(dǎo)的管理方式，而不是傳統(tǒng)的硬性的管理方式，管理者也要盡力避免成為一個(gè)只會(huì)發(fā)號(hào)使令的領(lǐng)導(dǎo)者。因此，管理者需要改變傳統(tǒng)的管理思想和領(lǐng)導(dǎo)形象，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)方式的人性化，努力把大家打造成魅力型的管理者。
（二）淡化等級(jí)觀念
80、90后員工有很強(qiáng)的自尊心，而且一觸碰就可能導(dǎo)致彼此關(guān)系僵化甚至離職。因此，筆者認(rèn)為，管理者應(yīng)建立起平等的心態(tài)，改變至高無上的命令式領(lǐng)導(dǎo)方式，可采用磋商方式去解決問題和安排工作。提倡疏情文化，就是要打破上下級(jí)的等級(jí)觀念，營(yíng)造出彼此尊重、平等、寬松、包容、民主的企業(yè)文化氛圍。這取決于企業(yè)老板在觀念和行動(dòng)上能不能真正作出改變。
（三）拋開成見
管理者對(duì)80、90后員工不能有太多的成見，如工作不刻苦、眼高手低、單干性差等。而80、90后員工則抱怨：我為什么沒遇到能懂我的領(lǐng)導(dǎo)？因此，筆者認(rèn)為，面對(duì)80、90后員工，我們不要首先就把他們標(biāo)簽化。其實(shí)，80、90后員工的愿望應(yīng)該得到尊重和肯定，取得價(jià)值認(rèn)同感。管理者需要拋開偏見與認(rèn)知誤區(qū)，用心去讀懂80、90后員工的真正需要。
企業(yè)對(duì)80、90后的管理要從以下幾方面作出努力：
（一）企業(yè)文化人道化
面對(duì)80、90后員工，一是建立信賴文化，企業(yè)間各種關(guān)系應(yīng)以彼此信賴為前提，且要堅(jiān)持透明，以防止互相猜疑。二是快樂工作法。80、90后員工的職場(chǎng)觀點(diǎn)是：要工作，也要生涯，更要快樂地工作和生活。三是平等文化，80、90后員工厭惡管理者居高臨下，愛好彼此同等與尊重。四是獨(dú)立文化，80、90后員工說：工休時(shí)全身心投入，回家后就不要再想工作的事了。要不，多累啊。企業(yè)需要轉(zhuǎn)變上下班不分的習(xí)慣性思維，給他們以獨(dú)處的空間。否則，有害于80、90后員工均衡性工作與生活。
（二）得體培訓(xùn)
80、90后員工認(rèn)為，員工與企業(yè)之間是純潔的雇傭關(guān)系。因此，企業(yè)對(duì)他們的培訓(xùn)不僅僅是技巧，更主要的培訓(xùn)內(nèi)容是責(zé)任心、虔誠(chéng)度、職業(yè)操守及企業(yè)文化引導(dǎo)等。切忌洗腦式培訓(xùn)，因?yàn)?0、90后員工對(duì)此很反感：都是聰明人，何必忽悠人？
（三）職業(yè)性應(yīng)答跳槽
80、90后員工跳槽比較頻繁。這對(duì)企業(yè)和管理者都是一個(gè)考驗(yàn)，就看你有沒有胸懷去接受。管理者必需要有耐心，不要一味譴責(zé)他們，因?yàn)槿硕加幸粋€(gè)成長(zhǎng)過程；對(duì)他們要寬松，不要用職業(yè)化的方式去束縛他們。筆者認(rèn)為，對(duì)80、90后員工應(yīng)公道去定位，一旦確定后就要堅(jiān)持、保持、再堅(jiān)持，因?yàn)轭l繁跳槽，也是在揮霍彼此的時(shí)間。一方面，做好員工的職業(yè)指引：入職前做一個(gè)月的關(guān)閉式培訓(xùn)，接著采用輪崗方式進(jìn)行半年的工作體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，再辨別他們的職業(yè)偏向。另一方面，營(yíng)造信任溝通、進(jìn)取熱忱和事跡許諾的組織氛圍，建立起言論平等溝通渠道，讓員工暢所欲言和快樂工作。因此，不必考勤機(jī)，也很少有人遲到，而且離職率僅有3%。
（四）溝通方式與時(shí)俱進(jìn)
與80、90后員工的溝通方式確切有待改變，否則將困難重重。為此，筆者認(rèn)為，主要要掌握好二點(diǎn)：一是說真話，千萬不要打官腔；二是尊重他們。詳細(xì)做法：一是管理者應(yīng)調(diào)整傳統(tǒng)功的習(xí)慣性表白方式，選擇直接溝通方式，不外乎旁敲側(cè)擊。二是溝通開放式。企業(yè)任何人都可以找領(lǐng)導(dǎo)談任何話題。三是多用群體探討式溝通。各級(jí)管理者在做決策前要鼓勵(lì)員工充分發(fā)表自己的看法，并聽取他們的看法，以確保決策計(jì)劃的有效執(zhí)行。四是與80、90后員工的溝通習(xí)慣同步，采用一些舊式的方式，如電子郵件等工具溝通。五是不要發(fā)號(hào)施令般去溝通，可采用尊重、關(guān)懷、平等的方式與他們直言溝通。
（五）做好壓力管理
80、90后員工說：咱們大學(xué)畢業(yè)就意味著失業(yè)。他們承受著工作和社會(huì)的壓力并不小，但外界卻責(zé)備他們抵抗能力差。因此，企業(yè)和管理者有必要做好他們的減壓工作。作為管理者，筆者認(rèn)為：一要關(guān)心他們，二要懂得他們，三要容納他們，四要對(duì)他們有耐心。同時(shí)可以采取一些辦法：提供職業(yè)培訓(xùn)，幫助他們作好職業(yè)生涯計(jì)劃；供給他們職業(yè)指導(dǎo)，幫助他們善意調(diào)節(jié)；營(yíng)造良好的組織氣氛，幫助他們調(diào)節(jié)工作情緒；保持最大的包容心和容忍心，允許他們犯一些錯(cuò)誤，幫助他們樹立堅(jiān)定地信念；幫助他們學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，讓他們辦演各自不同的社會(huì)角色等.
（六）管好小情緒
一定要運(yùn)用情商，尊敬、諒解、懂得他們。因而，管理者應(yīng)增強(qiáng)管理技能的應(yīng)用，多采取激勵(lì)性而非譴責(zé)式的管理方法，如多誘導(dǎo)、以朋友身份聊天、褒獎(jiǎng)等，以教練、師長(zhǎng)、老師、共事、友人等多重身份與他們溝通。同時(shí)，管理者不要一味地要求他們?nèi)ミm應(yīng)我們本人，而能夠采用主動(dòng)的姿態(tài)去適應(yīng)他們。但適應(yīng)不是姑息，而是有標(biāo)準(zhǔn)地去融合。
（七）即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)
80、90后員工的自尊心與成績(jī)感都比較強(qiáng)，你給我多少錢，我就給你做多少事，而且是先給而后做。在這里，高層管理者要調(diào)整的是自己的心態(tài)，而不是80、90后員工。管理者要適當(dāng)調(diào)節(jié)原來的馬拉松式鼓勵(lì)方式，要把即時(shí)嘉獎(jiǎng)、即時(shí)兌現(xiàn)常態(tài)化。
（八）管理彈性化
80、90后員工容易接受彰顯個(gè)性作風(fēng)的工作方式。因此，企業(yè)可以采用以成果為導(dǎo)向的自在式管理方式，限定工作總量，不硬性規(guī)定工作時(shí)間。員工每月不需要每天都早八晚五，只要能完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)就可以了。
（九）凝集團(tuán)隊(duì)
80、90后員工的獨(dú)立性比較強(qiáng)，因此團(tuán)隊(duì)建設(shè)就成為管理者的一大困難。為此，應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：一是采用虛構(gòu)團(tuán)隊(duì)做法來弱化等級(jí)觀念；二是變傳統(tǒng)的單向管理模式向雙向管理模式轉(zhuǎn)變，讓作為下級(jí)的80、90后員工有機(jī)會(huì)管理上級(jí)，如替上級(jí)謀劃、征求上級(jí)意見、與上級(jí)建立友情并贏得信賴、適當(dāng)?shù)乜洫?jiǎng)上級(jí)等；三是順?biāo)浦?，?0、90后員工的個(gè)性能適當(dāng)彰顯，提高他們集體參與度，以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
（十）完善體制且透明
80、90后員工盼望企業(yè)的體制完善和透明，因?yàn)樵谒麄兛磥?，完善與透明的企業(yè)制度可以減少被剝削的機(jī)會(huì)，這樣的企業(yè)才值得信任。因此。企業(yè)應(yīng)制訂清楚的工作責(zé)、權(quán)、利制度，并按透明的績(jī)效考評(píng)方式去執(zhí)行。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)平衡好工作和薪酬的關(guān)系，由于80、90后員工的立場(chǎng)是：你給我多少工資，我就做多少事，超過的我樂意就去做，不違心也沒有義務(wù)去奉獻(xiàn)。 以上是企業(yè)對(duì)80、90后的十大管理要訣。
企業(yè)對(duì)80、90后的管理心態(tài)采取多種方式。有的企業(yè)選擇進(jìn)行培訓(xùn)，有的選擇進(jìn)行鎮(zhèn)壓，還有的企業(yè)選擇尊重80、90后的行為。各種不同的對(duì)待方式。而將如何選擇管理這就得看企業(yè)本身了！
2012年1月12日
