重視培訓(xùn)工作需要警惕四個“不等于”
重視培訓(xùn)工作需要警惕四個“不等于”
本網(wǎng)記者： 白曉光
安全是一種挑戰(zhàn)。每一次重大事故都會促使人反省自身行為，總結(jié)教訓(xùn)，研究對策，發(fā)明新技術(shù)，預(yù)防同類事故重復(fù)發(fā)生。也許事故永遠不會杜絕，于是挑戰(zhàn)永遠存在，人的奮斗永遠不會停止。事故是對人類能力的考驗，人類應(yīng)當(dāng)經(jīng)受得住這種考驗。安全是一筆財富。我們講安全，就是要提高人的生存價值，就是在積累財富。我們強調(diào)安全，必須重視培訓(xùn)工作，因此培訓(xùn)工作是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)條件之一?！啴?dāng).斯密在<<國富論>>中提出一個著名的觀點：人從利己的動機出發(fā)，達到利他的效果。企業(yè)培訓(xùn)是為企業(yè)目標(biāo)、任務(wù)服務(wù)的，企業(yè)培訓(xùn)建設(shè)根本目的之一，就是從人的本性出發(fā)，通過教育培訓(xùn)和引導(dǎo)和給員工一個方向，讓大家知道“為什么要這么做？怎么樣這樣做？這樣做的目的和效果是什么？
在安全培訓(xùn)方面，在員工行為的養(yǎng)成方面，我們要警惕四個“不等于”。 一是要警惕建立健全了安全組織機構(gòu)不等于充分發(fā)揮了職能。安全工作組織機構(gòu)建立健全相對容易，但切實發(fā)揮其職能作用則要下一番工夫，要增強全體人員的事業(yè)心、責(zé)任感，要以全部精力抓好安全工作，要有“一盤棋”的思想，工作要相互配合。二是要警惕無事故不等于沒隱患，關(guān)鍵要在要在防微杜漸上下工夫。對待安全問題要敢于揭露，不能以成績掩蓋任何安全問題，嚴格落實安全獎罰和責(zé)任追究。其次要營造濃厚的安全管理氛圍，構(gòu)筑多種渠道和“全天候”安全保障平臺，暢通發(fā)現(xiàn)問題的渠道，完善匯報、信息反饋、外舉內(nèi)查、外獎內(nèi)罰等制度。管理人員對所負責(zé)的安全工作經(jīng)常研究其規(guī)律，對潛在的問題能夠有準(zhǔn)確遇見性，從抓早、抓小入手，防微杜漸，把事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。三是要警惕有了高技術(shù)不等于有了高保險，關(guān)鍵要在執(zhí)行力上下工夫。四是要警惕安全工作抓過了不等于抓好了，關(guān)鍵要在落實上下功夫。有的人抓安全沒少做工作，為什么還發(fā)生事故？這就是工作抓了，但沒有抓到位。對于安全檢查，有時就是到現(xiàn)場看一看，不深入調(diào)查研究，對上級的文件有時只是轉(zhuǎn)發(fā)文件精神，下發(fā)一下通知，并沒有真正落實文件精神，沒有結(jié)合本單位工作實際，沒有針對性的具體分析安全工作存在的問題。
培訓(xùn)方要有計劃和方向
國外企業(yè)把教育和培訓(xùn)視為一項投資而不是成本(費用)；并且是最重要的投資。它們往往把員工知識和技能的開發(fā)列入其長期發(fā)展戰(zhàn)略，不僅舍得投入巨資，而且在培訓(xùn)的組織、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的時間、培訓(xùn)的具體方式等方面都有一套自己的成熟模式。施樂公司每年用于員工培訓(xùn)和再培訓(xùn)的費用超過3億美元。通用電器公司甚至投入8000萬美元建造了一個具有世界水平的培訓(xùn)中心，還配備有制作教育節(jié)目的電視工作室。泰國的正大集團在上海投入巨資與復(fù)旦大學(xué)合作成立了教育培訓(xùn)中心，制定詳細而具體的培訓(xùn)計劃，根據(jù)不同的培訓(xùn)對象，設(shè)定不同的培訓(xùn)時間和培訓(xùn)內(nèi)容，聘請或選派某一職能領(lǐng)域的專家或在職的具有豐富經(jīng)驗的下屬企業(yè)總經(jīng)理或職能經(jīng)理，對所屬100多個企業(yè)的各級各類人員進行有針對性的培訓(xùn)，大大提高了培訓(xùn)的效果。
鄧小平同志曾經(jīng)提出過“讓一部分人先富起來”的口號。這個口號給出了人們行動的明確目標(biāo)，也就是行動指南。這個指南告訴大家，國家要想強大，必須徹底否定“階級斗爭為綱”，把社會重新定義為“分工狀態(tài)中的人群的結(jié)合”，而不是你死我活的對立，從而大大地調(diào)動了人們物質(zhì)生產(chǎn)的積極性。當(dāng)然，一個簡短的口號，不可能確定人們選擇自由空間的邊界，更不可能確定究竟由哪一部分先富起來。由于具體的方向不明，在實踐這個口號的過程中，社會上不可避免地產(chǎn)生了一些“分配不公”的情況。這實際上涉及到一個經(jīng)濟制度上問題。比方說，來了一輛公共汽車，如果有人說“讓一部分人先上去”，卻沒有說讓誰先上去，想想會出現(xiàn)什么情況？那就是我們都曾經(jīng)看見過，并仍然時有發(fā)生的擁擠不堪的現(xiàn)象-------上車肯定要花更多的時間。如果在宣布讓一部分人先上去的同時，還制定出一條規(guī)則指南：讓60歲以上的老人先上去，然后再婦女、兒童上，這樣就很有秩序。即使制定出的是這樣一條看似很不講理的規(guī)則：誰有力氣誰先上，那也可以，老人、婦女、孩子也就不會上前瞎擠了。所以，秩序產(chǎn)生的肯定是效率，方向決定著效果。
從鄧小平這個口號可以看，各種活動中，都需要一種文化來支撐，更需要一種方向來引導(dǎo)，正如安全培訓(xùn)工作一樣，確定了目標(biāo)和行動方向，大家按照一個方向走，效率肯定會大大提高。企業(yè)培訓(xùn)作為員工的“第二福利”，在企業(yè)中的作用不可小視，培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的力度、培訓(xùn)的時機，都影響著企業(yè)的發(fā)展方向。
在美國，一個懂技術(shù)的、一個會管理的、一個有資金的，三個人湊到一塊，談妥之后，才敢申辦公司。如果將這三位換作20世紀90年代的中國人，其中的任何人都可獨立去領(lǐng)一本執(zhí)照開公司。即不需要合作，也就省了分工，自己一個人就可以打天下，這就是文化上的差距。盡管實踐不斷的證明“一條籬笆三根樁，一個好漢三個幫”這個最樸素的道理，然而，這個道理之所以一再被人提起，也正是在于想不明白此事的人大有人在。因為缺少培訓(xùn)，缺少前進的方向，所以，中國的企業(yè)盡管也有500強，但在一定意義上講，只有說是500大，大而不強，與企業(yè)缺少相關(guān)的培訓(xùn)有直接關(guān)系。因為底氣不足，所以國內(nèi)的500前，前幾位的都是壟斷行業(yè)。在國外，好而大、好而強的企業(yè)，無一不重視培訓(xùn)工作?！ ?span lang="EN-US">
國外企業(yè)普遍把職工看作是企業(yè)最重要的資源，把職工的個人成長與企業(yè)的成長看作是一個問題的兩個方面，所以在職工的培訓(xùn)方面具有緊迫感、主動性和積極性，把培訓(xùn)視為企業(yè)各項工作的有機組成部分，并在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和制度創(chuàng)新中得到充分體現(xiàn)。首先，使組織結(jié)構(gòu)設(shè)計有利于提高工人的勞動技能。如日本某企業(yè)在勞動分工、勞動規(guī)范化以及決策權(quán)分布方面作出了改革，形成了以低度分工、適度規(guī)范化和決策權(quán)下放為特點的勞動組織結(jié)構(gòu)，不實行崗位之間、工種之間的嚴格分工。即不將工人固定在某一崗位，不嚴格區(qū)分各工種的任務(wù)，讓一個工種的任務(wù)適當(dāng)延伸到另一個工種。比如，操作工人要適當(dāng)做一些維修工人的工作。另外，將部分決策權(quán)下放到車間及工人，使工人有權(quán)自動協(xié)調(diào)生產(chǎn)、進行設(shè)備預(yù)防維修、解決故障等。其次，進行以提高工人知識技能為基礎(chǔ)的制度設(shè)計，如職業(yè)生涯訓(xùn)練制度、工作輪換制度、企業(yè)內(nèi)部溝通制度、團隊學(xué)習(xí)制度等。如朗訊科技(中國)有限公司為每位員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工樹立終生學(xué)習(xí)的理念，根據(jù)勞動者職業(yè)生涯的不同階段進行針對性的技能培訓(xùn)。
從這個意義上來看，企業(yè)培訓(xùn)建設(shè)需要一個周密的計劃和方向，讓員工知道通過培訓(xùn)，要達到什么樣的能力和水平。如果說，現(xiàn)代企業(yè)制度可以超越文化，現(xiàn)代企業(yè)制度在任何國家都能全面推行；如果文化超越了現(xiàn)代企業(yè)制度，那就意味著中國的現(xiàn)代企業(yè)制度和西方的現(xiàn)代企業(yè)制度是不同的。
企業(yè)培訓(xùn)的方向：同與不同
由于一些企業(yè)在培訓(xùn)管理中缺乏經(jīng)驗,沒有行為規(guī)范,以至于員工中的思想意識出現(xiàn)“對人不感激，對已不約束，對事不盡力，對物不珍惜”，說到底就是文化方向的缺失，也是一種培訓(xùn)指南的缺失。企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)說，是勝而有道，和而不同。不近人性的文化，不是好的文化，好的文化必定是人性充分發(fā)揮的文化。在企業(yè)培訓(xùn)建設(shè)的過程中，我們要正確理解：“金錢有誘惑力,事業(yè)有凝聚力,競爭產(chǎn)生壓力,文化形成親和力”。壓力預(yù)示著兩種可能的結(jié)果：一是產(chǎn)生動力,二是可能把人壓垮。壓力如果產(chǎn)生的是動力,那么就能使凝聚力上升到一個層次；壓力如果把人壓垮,那么凝聚力就會消失。所以,企業(yè)培訓(xùn)要求的就是要形成一種文化力,文化的親和力作用不僅能夠幫助每個人在事業(yè)的不同層面上都找到自己準(zhǔn)確的定位和感覺,而且能夠幫助大家在金錢利益和競爭中保持一種良好的心理狀態(tài)。
今天我們把企業(yè)培訓(xùn)看成了傳授技能來謀生、掙錢、養(yǎng)家、的生活的手段，這實際上把“企業(yè)培訓(xùn)”的本質(zhì)給遮蔽了。幫助員工完善人格，幫助員工健康成長是企業(yè)的使命，是企業(yè)對社會和國家的一種責(zé)任，我們應(yīng)該樹立大的培訓(xùn)觀，就是既“教授技能”，又“培育人才”， 促進每一名員工主動實現(xiàn)“全面素質(zhì)”和“個性特長”的和諧發(fā)展。曾經(jīng)有這樣一個故事，說的是一個商人到阿拉伯，送給了當(dāng)?shù)氐陌⒗藘纱笏?。?dāng)時，阿拉伯人沒有吃過蒜，覺得這個商人非常好，給他們送來了美物，為了感謝，就回饋了兩袋金子。后來，又一個商人聽到這個事后，覺得阿拉伯人可能也沒有吃過大蔥，于是，就帶著兩袋大蔥來到了阿拉伯，結(jié)果，阿拉伯人也確實沒有吃過大蔥，覺得應(yīng)該回饋些什么，感覺到送黃金已不能表達他們的心意，于是，經(jīng)過商量，把兩袋大蒜送給了這個商人。商人無語。這個事說明了什么？同樣一件事，誰提前想到了、做到了，誰預(yù)料到了結(jié)局，誰能搶先一步，誰就是勝利者。在企業(yè)培訓(xùn)建設(shè)中，不是也需要這樣的一種指南嗎！
企業(yè)培訓(xùn)是有沉淀的，每一個領(lǐng)導(dǎo)者在任的時候，他所帶給企業(yè)培訓(xùn)的影響，不僅僅是他個人，也是一個整體。我們在和面的時候，將水倒進面里進行摻和的時候，面和水就和在一起了，面里有水，水里有面，分不清什么是水什么是面。企業(yè)家精神與企業(yè)培訓(xùn)就像水和面之間的關(guān)系一樣，企業(yè)培訓(xùn)里有企業(yè)家精神，企業(yè)家精神又打印上了企業(yè)培訓(xùn)的印跡，他們兩者之間是你中有我，我中有你。不同味道的水可以和出不同味道的面出來，不同的企業(yè)家精神就會有不同的企業(yè)培訓(xùn)。但不同味道的水和出來的面人們只會說這個是什么味道的面，肯定不會說什么味道的水，因為人們關(guān)注的是面而不是水。企業(yè)培訓(xùn)也一樣，企業(yè)培訓(xùn)是因為在文化之前加了一個企業(yè)而存在的，它首先是企業(yè)的文化，所以人們只會說不同的企業(yè)有不同的企業(yè)培訓(xùn)，而不是關(guān)注不同企業(yè)有不同的企業(yè)家精神。
水的味道決定了面的味道，所以水的味道在和面的時候就很關(guān)鍵，它決定了面的性質(zhì)。但隨著面量的增加，可能水的味道就會沖淡，但永遠面都不可能沒有水的味道，只不過是輕重程度而已。當(dāng)然了，企業(yè)家精神也很重要，不同的企業(yè)家精神塑造出來的企業(yè)培訓(xùn)是不同的，在某段時期內(nèi)企業(yè)家精神基本決定了企業(yè)培訓(xùn)的個性。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴張，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層肯定會加入許多新的領(lǐng)導(dǎo)團隊，此時企業(yè)家精神就會受團隊其它成員影響，而淡化了在企業(yè)培訓(xùn)中的作用。但無論什么時候，企業(yè)家精神還是企業(yè)培訓(xùn)的核心要素，只不過是影響的程度和深度不同而已。但對于企業(yè)哲學(xué)，它是企業(yè)對內(nèi)外部矛盾的基本理解和解決思維，它并不是停留在企業(yè)家單一層次中，而是企業(yè)生存和發(fā)展的核心要素，所以可能會出現(xiàn)企業(yè)家精神決定企業(yè)培訓(xùn)，但卻無法決定企業(yè)哲學(xué)的局面。
培訓(xùn)方向的選擇：是成功的保證
培訓(xùn)方向錯了，就會越走越遠；方向?qū)α?，就是成功的保證。沒有了正確的培訓(xùn)方向，即使我們在企業(yè)管理中、在個人成長的過程中，付出了很多努力，但成功的機率是不大了。舉個例子，農(nóng)民在海爾牌洗衣機中洗地瓜，結(jié)果把洗衣機洗壞了，要海爾退賠。如何處理這件事非常考驗海爾員工的智慧。按理，海爾可以完全不管。洗衣機嘛，不言而喻，當(dāng)然是用于洗衣的，洗地瓜洗壞了責(zé)任在你消費者。但海爾也有一定責(zé)任，因為它沒有說洗衣機是不可以洗地瓜的。這個時候，不是海爾的制度，而是海爾人的方向是選擇“真誠到永遠”，強調(diào)服務(wù)至上，告訴員工用戶永遠是對的，這樣一個方向和理念，因此，員工妥善地解決了農(nóng)民的申訴。更絕的是，海爾在此后，居然發(fā)明了可用于洗地瓜的洗衣機，這使得本來可能演變成“公共危機”的一件對海爾相對不利的事件變成了喜劇。其中所仰賴的正是海爾的優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)的“指南針”作用。
一個青年向一位富翁請教成功之道。富翁拿了3塊大小不等的西瓜放在青年面前：“如果每塊西瓜代表一定程度的利益，你選哪塊?”“當(dāng)然是最大的那塊!”青年毫不猶豫地回答。富翁笑了笑說：“那好，請吧!”富翁把那塊最大的西瓜遞給了青年，而自己吃起了最小的那塊。很快富翁就吃完了，隨后拿起書桌上的最后一塊西瓜得意地在青年面前晃了晃，大口吃了起來。青年馬上明白了富翁的意思：富翁吃的瓜雖然不比我的瓜大，卻比我吃得多。如果代表一定程度的利益，那么富翁占的利益自然就更多。做企業(yè)就像吃西瓜，要想使一個企業(yè)有大的發(fā)展，管理者就要有戰(zhàn)略的眼光，要學(xué)會放棄，只有放棄眼前的誘惑，才能獲得長遠的大利，這也是企業(yè)培訓(xùn)所要表達的。
小王為了求知進步，他遠涉重洋來到美國，一個著名大學(xué)的老教授看上了他，決定將他錄取。他為了進美國的大學(xué)也不看是什么專業(yè)就答應(yīng)了。結(jié)果他攻讀的博士學(xué)位是中國的古漢語學(xué)位。
一個良好的企業(yè)培訓(xùn)能夠提升企業(yè)的品質(zhì)，增強企業(yè)的競爭能力，將企業(yè)的文化進行提升，增強企業(yè)員工的自信心、凝聚力，從而將企業(yè)培訓(xùn)在漸進式地改造提升。企業(yè)培訓(xùn)的指南理念告訴每一位員工，將心態(tài)擺正，戒除浮躁，勤奮敬業(yè)，腳踏實地，拋棄借口；將每一次任務(wù)都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門；要多關(guān)注工作本身，多關(guān)注在工作中能夠?qū)W到的知識與經(jīng)驗。實際上，無論什么工作，你如果能秉持一個良好的心態(tài)，真正積極地重視它，它都一定會帶給你真正想要的一切——幸福，快樂，成功與功.
郵政編碼：265700 龍口市龍口礦業(yè)集團龍福公司工會
電話：0535-8652390 15063870637
