質(zhì)量是企業(yè)走出困境的關(guān)鍵

       近期筆者一直在跑市場，作煤炭售后服務調(diào)研工作，對集團公司經(jīng)營形勢通報會上所提出的：“抓好產(chǎn)品質(zhì)量，確保原煤和精煤質(zhì)量合格”這條感觸頗深。在市場經(jīng)濟日益發(fā)達的今天，一個企業(yè)有沒有核心競爭力，能否保有市場占有量，能否實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，質(zhì)量是關(guān)鍵。

        質(zhì)量是企業(yè)的生命這句話，是眾多企業(yè)用血的經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的。越是市場萎縮、銷售困難的情況下，用戶對產(chǎn)品質(zhì)量越挑剔，就越需要將質(zhì)量放在企業(yè)生存的位置上。

        要抓好產(chǎn)品質(zhì)量，首先要樹立全員質(zhì)量意識。產(chǎn)品質(zhì)量決定于過程質(zhì)量，過程質(zhì)量決定于工作質(zhì)量，工作質(zhì)量最終決定于員工的素質(zhì)，所以說員工質(zhì)量意識是企業(yè)生命的靈魂。每位員工只有從小事做起，做好細節(jié)，抓住操作過程中的流程要領(lǐng)，才能使產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升。

        其次要從源頭抓煤質(zhì)。從礦井開采設(shè)計、設(shè)備選型、生產(chǎn)工藝及運輸工程，井上井下各個環(huán)節(jié)采取有力措施抓好質(zhì)量控制，擺上位，抓上手，確保原煤和精煤質(zhì)量合格。特別是原煤質(zhì)量，它最終決定其他深加工產(chǎn)品的質(zhì)量，確為重中之重。真正把質(zhì)量工作作為“一把手”工程，重落實、抓管控，繃緊質(zhì)量弦。

        第三要建立長期的用戶回訪機制，充分認識到產(chǎn)品品質(zhì)的標準應由市場決定，要按市場需求組織生產(chǎn)，這樣才能占有市場。