質(zhì)量是企業(yè)走出困境的關(guān)鍵

       近期筆者一直在跑市場(chǎng)，作煤炭售后服務(wù)調(diào)研工作，對(duì)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)形勢(shì)通報(bào)會(huì)上所提出的：“抓好產(chǎn)品質(zhì)量，確保原煤和精煤質(zhì)量合格”這條感觸頗深。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，能否保有市場(chǎng)占有量，能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，質(zhì)量是關(guān)鍵。

        質(zhì)量是企業(yè)的生命這句話，是眾多企業(yè)用血的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的。越是市場(chǎng)萎縮、銷(xiāo)售困難的情況下，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量越挑剔，就越需要將質(zhì)量放在企業(yè)生存的位置上。

        要抓好產(chǎn)品質(zhì)量，首先要樹(shù)立全員質(zhì)量意識(shí)。產(chǎn)品質(zhì)量決定于過(guò)程質(zhì)量，過(guò)程質(zhì)量決定于工作質(zhì)量，工作質(zhì)量最終決定于員工的素質(zhì)，所以說(shuō)員工質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)生命的靈魂。每位員工只有從小事做起，做好細(xì)節(jié)，抓住操作過(guò)程中的流程要領(lǐng)，才能使產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升。

        其次要從源頭抓煤質(zhì)。從礦井開(kāi)采設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、生產(chǎn)工藝及運(yùn)輸工程，井上井下各個(gè)環(huán)節(jié)采取有力措施抓好質(zhì)量控制，擺上位，抓上手，確保原煤和精煤質(zhì)量合格。特別是原煤質(zhì)量，它最終決定其他深加工產(chǎn)品的質(zhì)量，確為重中之重。真正把質(zhì)量工作作為“一把手”工程，重落實(shí)、抓管控，繃緊質(zhì)量弦。

        第三要建立長(zhǎng)期的用戶(hù)回訪機(jī)制，充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由市場(chǎng)決定，要按市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)，這樣才能占有市場(chǎng)。