王少華:培訓(xùn)小感

        2011年12月3日，我有幸參加了建設(shè)集團(tuán)舉辦的辦公室綜合管理實(shí)用能力提升培訓(xùn)班。通過(guò)仔細(xì)聆聽(tīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的講話和專家的精彩授課，使我對(duì)公文處理和辦公室工作有了進(jìn)一步的了解，也對(duì)我今后的工作思路產(chǎn)生了很大的啟發(fā)。

        首先，作為辦公室工作人員，應(yīng)該結(jié)合辦公室工作的特點(diǎn)，擺正自己的位置。辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的重要樞紐。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、會(huì)議安排、文件批轉(zhuǎn)、客戶接待等等。面對(duì)瑣碎、復(fù)雜的大量事務(wù)性工作，辦公室人員應(yīng)強(qiáng)化自我意識(shí)，提高工作效率，準(zhǔn)確、周全辦理好各種事務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)處理好工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，避免差錯(cuò)和糾紛，將每一項(xiàng)工作落到實(shí)處。在會(huì)上，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)將辦公室工作形象地總結(jié)為“四苦”，所以辦公室人員要具有吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，才能更好地服務(wù)于企業(yè)。

        其次，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。宋朝學(xué)者黃庭堅(jiān)曾說(shuō)：“士大夫三日不讀書(shū)，則義理不交于胸中，對(duì)鏡覺(jué)面目可憎，向人亦語(yǔ)言無(wú)味。”可見(jiàn)，讀書(shū)不僅使人明智，也使人明理。從集團(tuán)通報(bào)的公文檢查情況，可以看出大多數(shù)單位在公文的處理方面還存在或多或少的問(wèn)題，辦公室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待加強(qiáng)。作為一名辦公室人員，要勤奮，要不斷地讀書(shū)、學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)闊視野。在這個(gè)知識(shí)更新日益加快、競(jìng)爭(zhēng)漸趨激烈的時(shí)代，我們更不能掉以輕心，只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周?chē)潞屯械牧私?、學(xué)習(xí)，才能提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，不至于被快節(jié)奏的現(xiàn)代生活方式所淘汰。

        再次，要愛(ài)崗敬業(yè)，以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。會(huì)上，徐中興老師從服務(wù)、講話、溝通等六個(gè)方面詳盡地為我們講解了如何打造卓越的服務(wù)。他指出，服務(wù)應(yīng)具備積極、主動(dòng)、包容的心態(tài)，做好服務(wù)的前提就是擁有感恩之心。辦公室是為職工、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的部門(mén)，服務(wù)在此顯得尤為重要。作為辦公室人員，應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，變單一服務(wù)為全面服務(wù)。行政工作的突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)，所以工作要未雨綢繆，以工作的預(yù)見(jiàn)性和超前性，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。

        最后，要相互協(xié)作，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神?，嵥榈霓k公室工作，看似不起眼，卻關(guān)系到公司的方方面面。辦公室成員的一言一行代表了整個(gè)公司的精神風(fēng)貌，上情下達(dá)、內(nèi)外溝通都離不開(kāi)與他人接觸，所以要有大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)和協(xié)作意識(shí)。在協(xié)作中，相互學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

        作為一名初入辦公室的新人，我對(duì)公文的處理和辦公室的工作還缺乏更深入地了解和更全面的認(rèn)識(shí)，今后會(huì)多向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。此次培訓(xùn)，雖然只有短短的一天，卻對(duì)我的工作產(chǎn)生了很大的指導(dǎo)意義，讓我受益匪淺。在以后的工作中，我會(huì)將培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，努力做好本職工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，優(yōu)質(zhì)、高效地為企業(yè)服務(wù)。