陳景勝:誠信服務(wù)贊

　　誠信服務(wù)贊

　　陳景勝

　　俗話說：“一言既出，駟馬難追。”都極言誠信的重要。幾千年來，：“一諾千金”的佳話不絕于耳，廣為流傳?？梢?，誠信自古是中華民族的傳統(tǒng)美德，是經(jīng)過漫長的生活之浪淘瀝而出的赤純之金。

　　誠信作為一種基本的道德要求，從古至今像一棵常青樹一樣存活在人間?？鬃釉f，“人無忠信，不可立于世”，又說“人而無信，不知其可也”，他把“言必信，行必果”，“敬事而信”作為規(guī)范弟子言行的基本要求，把誠信看作做人立世的基點(diǎn)。孟子則把追求誠信看作和做人的。所謂“誠者，天之道也。思誠者，人之道也。至誠而不動者，未之有也;不誠未有能動者也”即是其證。員工是企業(yè)的主人，因此企業(yè)要使全體員工明白，誠信是做人之本，也是企業(yè)的立業(yè)之基，人不講信譽(yù)就無法在社會上立足，企業(yè)不講誠信就不可能發(fā)展。

　　俗話說“誠招天下客、譽(yù)從信中來”、“有誠才有信、有信才有客”，可見誠信是塑造企業(yè)形象和贏得企業(yè)信譽(yù)、提升企業(yè)競爭力的基石。誠信作為企業(yè)的一筆寶貴的精神財(cái)富和價(jià)值資源，不僅能提高顧客的滿意度，而且能使企業(yè)贏得長久不衰的市場認(rèn)同、品牌價(jià)值和豐厚利潤，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。讓誠信成為競爭力，就要讓誠信無處不在。一是企業(yè)講誠信，無論對社會、對經(jīng)銷商和供應(yīng)商、對領(lǐng)導(dǎo)，還是對企業(yè)員工，都必須講誠信;二是企業(yè)中每一位個(gè)體都要講誠信，領(lǐng)導(dǎo)與員工間，上級與下級間，員工與員工間，都必須講誠信，這樣才能有效地提高企業(yè)的誠信形象。

　　誠信是人們立足社會、立足事業(yè)、立足人生的重要基石。誠信，是中華民族的傳統(tǒng)美德，是社會的基本道德規(guī)范。

　　誠信，就像春雨的溫柔，冬雪的恬靜，哺育著萬物，孕育著生命，又像燦爛的花朵，裝扮著美麗的世界。誠信服務(wù)這個(gè)蘊(yùn)含著理性、付出、奉獻(xiàn)的字眼，滲透著關(guān)愛，傾注真誠，是盛開在員工心靈里的常青樹。

　　從經(jīng)濟(jì)意義上說，誠信服務(wù)是效益，是競爭力，是無形資產(chǎn)。

　　從道德規(guī)范上說，誠信服務(wù)是做人的準(zhǔn)則和風(fēng)范。

　　同樣，誠信服務(wù)也是一種信念，是一個(gè)人及企業(yè)內(nèi)在素養(yǎng)的外在體現(xiàn)。

　　誠信、真誠，做人的風(fēng)范，亦是服務(wù)的最高要求。

　　誠信服務(wù)是塑造企業(yè)品牌，提高企業(yè)知名度，樹立良好企業(yè)形象的推進(jìn)器，也是營造良好社會風(fēng)范的催化劑，它推動著社會文明的不斷進(jìn)步。當(dāng)今已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)服務(wù)致勝的時(shí)代(由于產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重)，服務(wù)已成為一個(gè)重要的策略。如海爾的“五星級服務(wù)”，小天鵝的“陽光工程”等，贏得了消費(fèi)者的青睞，獲得了市場，才能在市場站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。

　　真誠的服務(wù)，能夠產(chǎn)生美好的信譽(yù);美好的信譽(yù)，于人是立身之本，于社會、于企業(yè)則是持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

　　誠信服務(wù)蘊(yùn)含著情，包含著愛，人性的閃光點(diǎn)，凝結(jié)在誠信服務(wù)的方方面面。

　　誠信服務(wù)能夠創(chuàng)造歡樂、愉快心情、涵養(yǎng)善意。

　　贊頌誠信服務(wù)，就是贊頌一種精神。讓我們的誠信服務(wù)，成為客戶的享受!讓我們都做誠信的人，讓我們呼喚誠信的春風(fēng)吹綠每個(gè)人的心田!因?yàn)?，誠信是生命中最絢麗的色彩，是我們屹立于天地之間的腳下基石!