企業(yè)管理要重視績(jī)效體系建設(shè)

     企業(yè)管理要重視績(jī)效體系建設(shè)

山東龍口礦業(yè)集團(tuán)龍福油頁(yè)巖公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理：徐茂強(qiáng)

績(jī)效管理的目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的輔助，通過有效的目標(biāo)分解和逐步逐層地落實(shí)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略。企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)制度是否科學(xué)、合理，是否有直接的激勵(lì)效應(yīng)充分決定著企業(yè)的業(yè)績(jī)水平。在企業(yè)的成長(zhǎng)過程中，績(jī)效評(píng)價(jià)制度起著一種導(dǎo)向性的作用，這種導(dǎo)向性作用的良好發(fā)揮，不僅有利于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的客觀正確評(píng)價(jià)，而且有利于企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)注意到，績(jī)效評(píng)價(jià)制度也是一把雙刃劍，運(yùn)行不暢會(huì)給企業(yè)帶來嚴(yán)重的后果。 按公司經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈來說，設(shè)計(jì)目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系，這是建立起一套環(huán)環(huán)相扣的運(yùn)行機(jī)制的有效途徑，公司只有不斷創(chuàng)新，不斷追求卓越，才能更好地推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，公司組織這次大討論活動(dòng)，就是要解決個(gè)別員工和管理者發(fā)展目標(biāo)不明確、目標(biāo)不落實(shí)、考核靠感覺、獎(jiǎng)懲靠感情、責(zé)權(quán)利不對(duì)等、員工抱怨多等問題，使公司能夠適應(yīng)環(huán)境和員工需求的雙重需要，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理的目標(biāo)。

抓好績(jī)效體系建設(shè)，要重視考核理念的更新，為全員績(jī)效管理的推進(jìn)打牢了思想基礎(chǔ)。一是改變干部員工只是被動(dòng)考核對(duì)象的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，確立每個(gè)人都是績(jī)效管理工作積極參與者的民主管理理念。二是改變以往考核工資獎(jiǎng)金按“平均主義”分配的習(xí)慣思維，全面確立“按績(jī)效分配”的意識(shí)。三是改變以往考核只能以定性為主的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，確立了干部員工績(jī)效考核以定量為主、定性為輔的做法,科學(xué)、合理評(píng)價(jià)，在一定程度上避免了人為因素對(duì)考核結(jié)果的干預(yù)。四是改變了考核只是單純負(fù)面處罰的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，確立通過績(jī)效管理營(yíng)造正向激勵(lì)氛圍的觀念。目標(biāo)和責(zé)任的層層細(xì)化，為全員績(jī)效管理建立了一個(gè)初級(jí)的管理體系。在明確績(jī)效管理機(jī)構(gòu)、考核主管部門的基礎(chǔ)上，成立全員績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立系列的績(jī)效管理制度，合理制定績(jī)效目標(biāo)，這是績(jī)效考核體系建設(shè)的核心之一。

                 一、抓好績(jī)效考核建設(shè)，要抓好事前控制

要抓好績(jī)效考核建設(shè)，要重視管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)槭潞罂刂撇蝗缡轮锌刂?，事中控制不如事前控制。這個(gè)觀點(diǎn),對(duì)于我們抓好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,從容應(yīng)對(duì)金融危機(jī),不是同樣有很大的啟示嗎? 應(yīng)對(duì)危機(jī)的成敗關(guān)鍵在于人，必須強(qiáng)調(diào)事前控制，做到在管事的同時(shí)先管人，管人的同時(shí)先管思想，管思想一定要超前。
     有這樣一個(gè)比喻：企業(yè)的管理系統(tǒng)是賽車，管理人員是賽車手，車手的技術(shù)水平跟車的好壞要同步。比如在高速公路上跑，雖然你的車技很高。但是如果開的是一輛夏利，那你怎么也還是賽不過奔馳。管理的變革就等于換一部車，換一部更現(xiàn)代化的車。規(guī)范化體系就是一部現(xiàn)代化的車，推行規(guī)范化管理就是要你在管理系統(tǒng)上升級(jí)換代，就是把你原來那種比較保守的管理模式，或者隨意性的管理模式換掉。從管理模式的角度看，面向知識(shí)管理的公司決策者面臨著一種根本性的轉(zhuǎn)變，“即從傳統(tǒng)的以交易過程、后勤統(tǒng)籌和工作流為關(guān)注核心的管理轉(zhuǎn)到建設(shè)一個(gè)有能力支持溝通、建立交際網(wǎng)絡(luò)、在工作中學(xué)習(xí)等內(nèi)容的系統(tǒng)上來，以行動(dòng)和知識(shí)的創(chuàng)新更快地反饋循環(huán)來對(duì)全新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出反應(yīng)。” 在公司內(nèi)部，一方面要倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，另一方面，也要注重個(gè)人的創(chuàng)新、創(chuàng)造能力在公司的整合，從而形成合力，而不是分力，形成動(dòng)力，而不是阻力。

國(guó)內(nèi)外很多成功企業(yè)的實(shí)踐表明，管理創(chuàng)新是提高企業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，是企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的動(dòng)力源泉。管理創(chuàng)新包含兩大內(nèi)容：一是以人為本。企業(yè)為維持生存和發(fā)展，需要投入人力、設(shè)備、資金、技術(shù)等生產(chǎn)要素，而人作為生產(chǎn)力的第一要素，無疑處于企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心地位。二是根據(jù)企業(yè)實(shí)際選擇管理模式。大家知道，理想的管理目的是精簡(jiǎn)、敏捷、靈活、敏感、主動(dòng)、富有競(jìng)爭(zhēng)性和創(chuàng)造性、高效率、以客戶和盈利為導(dǎo)向的。面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)已經(jīng)不可能一味的一成不變了，競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)外部因素都在訴求著企業(yè)去變革。那么，如何變？怎么變？為了解決這個(gè)問題，我們的思想觀念必須做到與時(shí)俱進(jìn)，我們的管理與發(fā)展同步。因?yàn)楫?dāng)前我們要進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展，必須以嚴(yán)治企，嚴(yán)格控制，這是管理的真諦。

      任何一個(gè)企業(yè)都不可能規(guī)章、沒有制度、沒有制約，管理嚴(yán)格是對(duì)員工負(fù)責(zé)，是對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)，是對(duì)公司末來的發(fā)展負(fù)責(zé)。在嚴(yán)格管理的過程中，我們要正視差異、認(rèn)同差異、用好差異，因?yàn)槿撕腿酥g存在差異是無法避免的。作為一名管理者，應(yīng)該發(fā)揮每一個(gè)人自身的潛能，使他們成為工作中的創(chuàng)新點(diǎn)，用這個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)去感受不同的認(rèn)知角度。好比手掌和手指，你作為管理者就是手掌，員工就是手指，手指雖然有長(zhǎng)短，只要手掌協(xié)調(diào)好了，就能捏得起、捏得緊，成為有力的拳頭。企業(yè)管理的目標(biāo)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程，是以績(jī)效考核為結(jié)果，以獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)來保障員工的利益。通過公司理順組織結(jié)構(gòu)，重新設(shè)計(jì)管理體制，明確各部門職能，清晰職位職責(zé)，使責(zé)權(quán)相互匹配，形成最佳的業(yè)務(wù)組合和協(xié)作模式，解決組織僵化、機(jī)構(gòu)臃腫、多頭領(lǐng)導(dǎo)、越級(jí)指揮、職能缺乏、職責(zé)不清、責(zé)權(quán)不等、權(quán)限過于集中或分散、分工不合理、員工士氣低落等一系列問題，使公司形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的可持續(xù)發(fā)展的管理組織模式。通過建立科學(xué)的業(yè)務(wù)流程和完善的規(guī)章制度，使企業(yè)擁有一套法人治理的現(xiàn)代科學(xué)管理體系，明確行為規(guī)范和協(xié)調(diào)關(guān)系，解決人治管理、無章可循、無法可依、有章不循、有法不依、缺乏協(xié)調(diào)、相互推諉等方面的問題，確保公司健康、長(zhǎng)期、穩(wěn)定地發(fā)展。

     
　
　    企業(yè)就像一個(gè)衣柜，當(dāng)有一天你發(fā)現(xiàn)衣柜一團(tuán)糟的時(shí)候，就決定要將衣柜里的一切都理順，還會(huì)暗暗告訴自己以后也要把物品都放回原來的位置，如此一來，你的衣柜就會(huì)一直保持整潔有序。然而，三個(gè)月過后，衣柜又是一團(tuán)糟了。人是有性格的，企業(yè)也是有性格的。如果用性格來描述我們的企業(yè)，我們的企業(yè)必須擁有這幾個(gè)特征：樂觀、激情、嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)著、思過。一個(gè)人的性格可能是熱情奔放，也可能會(huì)是封閉保守，但作為企業(yè)性格，不能偏頗也不能單一，單了偏了就沒有競(jìng)爭(zhēng)力，就會(huì)被淘汰，就完不成我們偉大的使命。 
                  二、實(shí)施績(jī)效考核管理要突出創(chuàng)新意識(shí)
　  實(shí)施有效的管理是我們致勝的法寶，創(chuàng)新是公司管理價(jià)值的體現(xiàn)。對(duì)于公司而言,其基本職能是創(chuàng)新,包括管理創(chuàng)新，管理創(chuàng)新的目的是提高企業(yè)有限資源的配置效率,使不變的生產(chǎn)要素發(fā)揮更大的作用，這一效率不僅要在資金周轉(zhuǎn)速度加快，資源消耗系數(shù)減小，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高等眾多生產(chǎn)指標(biāo)上得到體現(xiàn),還要在經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)上得到反映,即提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于創(chuàng)新而言,沒有任何東西可以替代完整的組織，任何組織都是通過組織設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)資源的有效整合,達(dá)到使原來的組織成為一種具有不斷創(chuàng)新能力的功能性組織，這種功能性組織是一種靈活的、具有高度適應(yīng)性的、能夠根據(jù)需要隨時(shí)做出調(diào)整的新的組織形式。作為公司來講，從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的，便是獲取利潤(rùn)。一切管理的終極目標(biāo)，都應(yīng)圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心，不論是質(zhì)量管理、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、人事等等各方面的管理，其目標(biāo)是一致的。很難想象企業(yè)管理的各方面，有哪一個(gè)是獨(dú)立于效益以外的。脫離效益的管理，則是無源之水，無本之木。這如同經(jīng)營(yíng)與管理的兩者關(guān)系一樣，沒有經(jīng)營(yíng)，何來管理？管理寓于經(jīng)營(yíng)之中。管理才能出效益，只有圍繞這個(gè)企業(yè)賴以生存的中心，才能有效地實(shí)施各項(xiàng)管理，才能正確地按照企業(yè)的實(shí)際情況，實(shí)施管理的系統(tǒng)工程，更好地提升企業(yè)的效益。　總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我覺得清代文人王庭奎說得好：“緩事急辦，急事緩辦”。所謂“緩事急辦”，就是考慮成熟的事，一定不要拖延，而要迅速行動(dòng)，快則早見成效；而“急事緩辦”，就是說緊急之事應(yīng)慢點(diǎn)辦，防止慌亂之中出錯(cuò)。尤其是在煤炭企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)上，多種經(jīng)營(yíng)上，第三產(chǎn)業(yè)開發(fā)上，過去我們“緩事沒急辦”，一直拖到不得已去辦；而這兩年我們可能是“急事急辦”了，沒有給企業(yè)以及宏觀經(jīng)濟(jì)以過渡時(shí)間。緩辦不是不辦，但要在正確的時(shí)間出臺(tái)正確的政策。如果在錯(cuò)誤的時(shí)間出臺(tái)正確的政策，結(jié)果仍然可能是錯(cuò)誤的。
　　
　　具體地說，就是在當(dāng)前應(yīng)對(duì)危機(jī)的政策中必須兼顧眼前與長(zhǎng)遠(yuǎn)。為能最大限度地克服金融危機(jī)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響，所以，公司領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，一定是要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的，一定要時(shí)常反思自己行為是否匹配自己的職責(zé)：是既給員工鼓勵(lì)空間、又給高標(biāo)準(zhǔn)和適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，是認(rèn)真研究戰(zhàn)略文化講解案例，嚴(yán)格執(zhí)行戰(zhàn)略文化、策略，還是反面？ 
   
　　自己的本職工作、素養(yǎng)、專業(yè)水平和技術(shù)，是不是自己不僅僅能做，還能當(dāng)別人的表率、老師和導(dǎo)師？一個(gè)企業(yè)的性格是由一把手決定的，創(chuàng)始人決定的，但是如果這種性格不傳承，就是一把手創(chuàng)始人的責(zé)任，管理者不論有多大的責(zé)任，管理多大的公司，只有前進(jìn)，只有往前看，才能化危為機(jī)，才能戰(zhàn)勝困難渡過難關(guān)，迎來新的曙光。毛澤東曾說過，“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”。我們不妨在危機(jī)中學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)危機(jī)。盡管眼前的金融危機(jī)還沒有被扼制住，也不知道“冬去春來”在何時(shí)，但是，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，我們有了這段經(jīng)歷之后，便可以琢磨出幾條經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以資借鑒。
　　
　    
　　 零點(diǎn)調(diào)查公司對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)管理危機(jī)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查:內(nèi)地45%的企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)事前控制處于一般狀態(tài),40%的企業(yè)處于中度控制狀態(tài),15%的企業(yè)處于高度控制狀態(tài).這15%的大多處于礦山、化工等行業(yè)。這意味著有一多半以上的企業(yè)在安全生產(chǎn)管控中處于“十面埋伏 ”之中。有時(shí)，危機(jī)不請(qǐng)自來，并且時(shí)刻可能敲你的門。從這個(gè)意義上說，抓好企業(yè)管理,在事前控制有著相當(dāng)重要的作用，因?yàn)橹灰莆战?jīng)濟(jì)發(fā)展的必然規(guī)律，對(duì)危機(jī)超前預(yù)測(cè)、預(yù)防和預(yù)控，除不可抗拒的自然因素外，任何事故都是可以避免。 
    
　　　
　　為什么在同樣的經(jīng)營(yíng)背景下，有的企業(yè)步履維艱，有的企業(yè)受到的沖擊卻較??？個(gè)中的緣由恐怕在于有無獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。獨(dú)特優(yōu)勢(shì)具有別人難以模仿和復(fù)制、不可被替代的特征，是抗御危機(jī)的堅(jiān)固盾牌。我們應(yīng)該著力打造自已的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。針對(duì)資源型企業(yè)來說，自有資源＋深加工＝獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。縱觀周圍礦山，目前仍然能保持盈利的，就是這種類型的。自已倘若沒有資源，僅靠買進(jìn)賣出，等于沒有生存的本錢和基礎(chǔ)，一遇出現(xiàn)危機(jī)，生命力脆弱得很。再者，即使有自有資源，如果不進(jìn)行深加工，只生產(chǎn)銷售初級(jí)產(chǎn)品，盈利空間必然狹小，危機(jī)一來，虧損就接踵而至。所以，在擁有資源和深加工上同時(shí)下功夫，才能抵御危機(jī)，永葆生機(jī)。這是一個(gè)日常性的工作，不是等到“狼來了”，才趕緊“抱佛腳”，猶如詩(shī)人要寫出佳作，“功夫在詩(shī)外”一樣?？涩F(xiàn)實(shí)是，每當(dāng)危機(jī)鋪天蓋地來臨之時(shí)，我們才“條件反射”似的出臺(tái)一系列更嚴(yán)格的指標(biāo)、更嚴(yán)厲的要求，這些舉措也的確非常必要，問題是，平時(shí)對(duì)該嚴(yán)的事情就應(yīng)該嚴(yán)，不能使人產(chǎn)生這樣一種印象，似乎形勢(shì)好的時(shí)候，有些本該嚴(yán)的事情，卻可以忽略不計(jì)。這樣，人們?cè)谕蝗缙鋪淼膰?yán)管理面前，由于慣性使然，還處在“預(yù)熱期”，難以立刻適應(yīng)，不利于迅速應(yīng)急。殊不知，“嚴(yán)”字是管理中的應(yīng)有之義，得在平時(shí)就下功夫。“嚴(yán)”能使管理精細(xì)化，而應(yīng)對(duì)危機(jī)，管理精細(xì)化往往比粗放型管理更有抵抗力和堅(jiān)韌勁。

 　              三、抓好績(jī)效考核要重視化解管理危機(jī)
　　在當(dāng)前情況下，化解經(jīng)濟(jì)危機(jī),企業(yè)管理要由精細(xì)化到精益生產(chǎn)的引領(lǐng)和推進(jìn)。企業(yè)追求的最終目標(biāo)是效益最大化，而效益最大化的基本載體則是精益生產(chǎn)，精細(xì)化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的初始階段。企業(yè)文化建設(shè)的深入與轉(zhuǎn)化成果的集中展示。企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)制度之下任何一個(gè)企業(yè)都必須首當(dāng)其沖抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)、抓好的一項(xiàng)靈魂性工作。企業(yè)的本質(zhì)屬性是創(chuàng)造效益，基本目標(biāo)是追求效益最大化。而效益最大化的根本則是向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品和服務(wù)。實(shí)行精益生產(chǎn)的目的就是要采用靈活的生產(chǎn)組織形式，根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，通過持續(xù)改進(jìn)措施，以最優(yōu)品質(zhì)、最低成本和最高效率對(duì)市場(chǎng)需求作出最迅速的響應(yīng)，依靠嚴(yán)密細(xì)致的管理，識(shí)別和消除所有產(chǎn)品和服務(wù)中的浪費(fèi)行為，或沒有增加任何價(jià)值的作業(yè)行為，防止過量生產(chǎn)，最終提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益最大化目標(biāo)。

　　精益生產(chǎn)的基本屬性是尊重人性，重視發(fā)揮人的作用。“以人為本”是精益生產(chǎn)的原則之一。精益生產(chǎn)方式要求把企業(yè)的每一位員工放在平等的地位，尊重員工的建議和意見，注重上下級(jí)的交流和溝通，鼓勵(lì)員工參與決策，為員工發(fā)揮才能創(chuàng)造機(jī)會(huì)。員工在這樣的企業(yè)中能充分發(fā)揮自己的智慧和能力，并能以主人翁的態(tài)度完成和改善工作。IBM前總裁郭士納曾經(jīng)說過一句話：“超級(jí)的戰(zhàn)略執(zhí)行并不僅是做正確的事，而且還必須是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更經(jīng)常和更有效地去做正確的事。這是一項(xiàng)任務(wù)艱巨的工作。它要求公司的員工能夠超越普通公司與雇員關(guān)系，具有一種超常的獻(xiàn)身精神，所有這一切就是我所說的一種高績(jī)效的公司文化”。
   越是"危機(jī)"的時(shí)候，越是"寒冬"的時(shí)候，我們需要加強(qiáng)我們的抵御能力。當(dāng)我們又遇到什么危機(jī)的時(shí)候，我們亦能夠從容不迫。冬天來了，我們?nèi)ザ荆欢軓?qiáng)身健體，"危機(jī)"就是我們崛起的機(jī)會(huì)。對(duì)于煤炭企業(yè)來講， 要轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，促進(jìn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)；鼓勵(lì)企業(yè)開發(fā)高技術(shù)、環(huán)保產(chǎn)品，加大企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的扶持力度。積極鼓勵(lì)和推薦有條件的企業(yè)申報(bào)市著名商標(biāo)和全國(guó)馳名商標(biāo)，勇創(chuàng)名牌，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，企業(yè)尤其是中小企業(yè)，應(yīng)當(dāng)注重引進(jìn)和培養(yǎng)金融人才，防范匯率風(fēng)險(xiǎn)；大力實(shí)施 “走出去”戰(zhàn)略，塑造品牌形象，通過引進(jìn)技術(shù)和科技創(chuàng)新，大力提升產(chǎn)品的科技含量和附加值，努力提高產(chǎn)品的單位銷售收入，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益總量的增加；強(qiáng)化企業(yè)成本、資金的管理，切實(shí)做到“開源節(jié)流”。
 
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