班組管理必須“剛”“柔”相濟
王廣友
隨著企業(yè)體制的不斷改革，現(xiàn)代企業(yè)管理在強調(diào)科學(xué)化、制度化管理的同時，越來越強調(diào)“以人為本”，倡導(dǎo)人性化的管理模式。在班組管理中同樣如此，應(yīng)該既有剛性的制度又有柔性的管理，既要講原則又要有靈活，既要嚴格要求又要有寬松的環(huán)境，也就是說，班組管理必須“剛”、“柔”相濟才能取得最佳的效果。
首先，班組管理不能沒有原則。班組是企業(yè)最基礎(chǔ)的一級組織，是在生產(chǎn)第一線的“尖兵”，企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)能不能如期完成、產(chǎn)品質(zhì)量能不能確保優(yōu)良，這些，都與班組管理是否有原則相關(guān)。“沒有規(guī)矩不成方圓”，沒有鐵一般的制度，沒有不可通融的原則，就會增加隨意性，而任何工作都一樣，隨意性一大，所有的標準都會走樣，那么，生產(chǎn)任務(wù)就很難如期完成，產(chǎn)品質(zhì)量更是難以得到保證。所以，在班組管理中，必須堅持原則，必須鐵面無私。如在有些生產(chǎn)企業(yè)的班組中規(guī)定，產(chǎn)品要做到“零瑕疵”。有人會覺得這個要求太高，認為在成千上萬的產(chǎn)品中出現(xiàn)少數(shù)瑕疵屬于正?，F(xiàn)象。對于這種錯誤的想法，班組長就一定要把道理講清楚，作為一名生產(chǎn)工人，要將產(chǎn)生瑕疵作為是自己的恥辱，而不應(yīng)該視作理所當然或在所難免。
其次，班組管理要有人情味，要講人性化。班組成員是一個個活生生的個體，有各自的個性，有各自的愛好，有各自的想法，有各自的做法。作為班組長就要充分注意和了解每個人的個性，進行柔性管理，多一些關(guān)愛，多一些關(guān)注，多一些感情投入。由此可見，任何班組缺乏了剛性的管理，就會沒有章法；缺乏了柔性的管理，就會產(chǎn)生“離心力”。所以，在“剛”、“柔”相濟的管理方法方面是大有文章可做的，在講“剛”性的時候，要言明利害關(guān)系，得到職工的理解和支持；在講“柔”性管理的時候，則要將職工的喜怒哀樂放在心上，要有“換位意識”，多替對方著想。有位班組長說得好：“只講感情不講剛性，就會出現(xiàn)無限度的寬容，會滋生惰性，心理需求會膨脹，索取欲望會變得強烈，事業(yè)心和責(zé)任心會減弱，工作隨之失去干勁。只有剛性的制度和柔情的管理共舞，相互滲透，相互融入，實現(xiàn)剛性的制度和柔情的管理同頻共振，才不失人性化管理的初衷。”這話是很有道理的，值得每位班組長深思。
