高鐵志愿“化整為零”，公交站區(qū)便民利民---礦大學(xué)子志愿服務(wù)京滬高鐵徐州站區(qū)紀(jì)實(shí)（三）

高鐵志愿“化整為零”，公交站區(qū)便民利民---礦大學(xué)子志愿服務(wù)京滬高鐵徐州站區(qū)紀(jì)實(shí)（三）
在京滬高鐵徐州站，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)力學(xué)與建筑工程學(xué)院“化整為零”志愿服務(wù)團(tuán)成為高鐵服務(wù)一道亮麗的風(fēng)景線。據(jù)悉，礦大學(xué)子服務(wù)高鐵志愿者在完成引導(dǎo)乘客快速有序找到公共服務(wù)區(qū)的志愿服務(wù)基礎(chǔ)上，于7月13日，在各公交車(chē)站建立了公交換零志愿服務(wù)點(diǎn)。“在志愿服務(wù)期間，我們發(fā)現(xiàn)很多旅客在乘公交時(shí)常常遇到?jīng)]有零錢(qián)的情況，在坐公交車(chē)時(shí)遇到了很多麻煩，我們高鐵志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)及時(shí)制定方案，在公交車(chē)上客區(qū)安排找零志愿服務(wù)活動(dòng)，為乘客們提供方面”，團(tuán)隊(duì)成員劉朋如是說(shuō)。高鐵子服務(wù)志愿者始終以“貼心的服務(wù)理念，周到的服務(wù)方式，熱情的服務(wù)態(tài)度”來(lái)做好高鐵志愿服務(wù)，贏得途徑高鐵旅客的一直好評(píng)。
一般高鐵徐州站乘坐公交車(chē)旅客需要2元車(chē)費(fèi)，但是公交車(chē)以自動(dòng)售票車(chē)為主，很多旅客會(huì)遇到?jīng)]有零錢(qián)的情況，乘客如果換零錢(qián)需要走到售票廳，帶著行李，很不方便。因此，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)力學(xué)與建筑工程學(xué)院志愿者主動(dòng)在公交站上客區(qū)提供換零錢(qián)服務(wù)。他們通過(guò)商店銀行提前將整錢(qián)換為一元錢(qián)，并制作了公交換零箱，為旅客提供找零服務(wù)，避免了找零錢(qián)的勞頓，方便了乘客出行。
據(jù)悉，每天找零服務(wù)團(tuán)幫助了200多名旅客“化整為零”，共計(jì)換出500余元。過(guò)路乘客以及高鐵站工作人員對(duì)礦大學(xué)子此項(xiàng)志愿服務(wù)給予很高的評(píng)價(jià)，一名換零錢(qián)乘客說(shuō)道，“利徐州高鐵站到徐州車(chē)站需要坐公交到達(dá)，出門(mén)在外，身上有時(shí)候沒(méi)帶零錢(qián)就會(huì)給我們帶來(lái)很多不便，礦大服務(wù)團(tuán)的服務(wù)很貼心，為我們順利出行提供了方便”。礦大學(xué)子高鐵志愿服務(wù)團(tuán)的“化整為零”志愿服務(wù)為更多的乘客提供了方便，同時(shí)也為高鐵貼心服務(wù)增添了濃墨重彩的一筆。此次服務(wù)，充分發(fā)揮了志愿者便民服務(wù)的服務(wù)宗旨，使得志愿者們更加深入體會(huì)服務(wù)社會(huì)方便群眾的真諦。

志愿者在為乘客換零錢(qián)

通訊員：張寶森