安全文化建設(shè)要從習(xí)慣養(yǎng)成抓起
龍口礦業(yè)集團(tuán)洼里煤礦：潘娜
統(tǒng)計(jì)顯示，98％的事故是因?yàn)槿说脑蛞鸬?，而人為原因?dāng)中，由于員工錯(cuò)誤的習(xí)慣而產(chǎn)生的事故又占了很大部分。根據(jù)有關(guān)部門(mén)針對(duì)大中型企業(yè)近3年發(fā)生的事故所作的另一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，人為因素中，安全意識(shí)薄弱和安全習(xí)慣有誤的因素占到90％多，而安全技術(shù)水平所占比例不到10％。再回過(guò)頭來(lái)看看企業(yè)界的安全培訓(xùn)，90％的精力用在占10％比重的安全技術(shù)水平上，只有不到10％的精力用在占90％比重的安全意識(shí)上。90％和10％的倒掛說(shuō)明什么?說(shuō)明——員工安全意識(shí)差、安全行為差、安全習(xí)慣差，越來(lái)越成為制約企業(yè)安全生產(chǎn)的瓶頸。
安全文化是價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的融合，其目的在于必須保持一種超越遵守法規(guī)要求的自我約束的方法以不斷提高安全水平；因此，安全文化必須根植于組織中每個(gè)層次的所有個(gè)人的思想和行動(dòng)和習(xí)慣中。作為一種手段，安全文化能使所有的單位和個(gè)人都能對(duì)安全密切關(guān)注。安全文化作為企業(yè)文化非常重要的一部分(有時(shí)甚至是核心部分)，具有文化的所有屬性?？偟恼f(shuō)來(lái)，文化通常表現(xiàn)為三種力量:信念的自導(dǎo)力、道德的自律力、心理的自激力，這三者一旦形成合力就能對(duì)職工精神動(dòng)力和精神狀態(tài)產(chǎn)生長(zhǎng)久的影響，并以此促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展和效益增長(zhǎng)，從根本上提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一、良好的安全習(xí)慣是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的保證
安全文化與群體習(xí)慣的相互適應(yīng)，作為企業(yè)安全文化建設(shè)的組織者和實(shí)施者，要認(rèn)識(shí)到：“文化若水，因勢(shì)而為”，安全文化的建設(shè)必須努力去挖掘出與其要求相符的有利因素，尤其是組織中現(xiàn)有的群體習(xí)慣、個(gè)人習(xí)慣等，從正確的習(xí)慣養(yǎng)成入手，并順勢(shì)而為，這是實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展的保證。
美國(guó)人早就出過(guò)一本書(shū)，叫《任何速度都不安全》，我們也可以說(shuō)，任何車輛都不安全。通過(guò)調(diào)查一，全國(guó)有多少人不系安全帶？有多少人喝了酒還堅(jiān)持開(kāi)車？又有多少人見(jiàn)前面沒(méi)有車，于是不管三七二十一就踩油門(mén)？太多了!如果你也是其中的一個(gè)，那么，有多少氣囊管用？什么樣的安全配置夠你“消費(fèi)”？這就是安全習(xí)慣問(wèn)題，而這些安全習(xí)慣，造成了事故的連續(xù)發(fā)生。狹義的安全意識(shí)，指的是在人們的思想意識(shí)中對(duì)于安全的認(rèn)識(shí)，包括安全價(jià)值觀、安全警惕性、安全習(xí)慣等等。我們工作中的“三違”，是指“違章指揮，違章操作，違反勞動(dòng)紀(jì)律”。絕大多數(shù)人不是不知道規(guī)章，而是有意無(wú)意地違章，這就屬于安全意識(shí)淡薄、安全習(xí)慣錯(cuò)誤。在生活中，闖紅燈的人，不走天橋的人，不是不知道紅綠燈的含義，不是不知道天橋的用途，這也屬于安全意識(shí)和習(xí)慣問(wèn)題。沒(méi)有好的安全習(xí)慣，員工就會(huì)稀里糊涂受傷害；沒(méi)有好的安全意識(shí)，事故就會(huì)不請(qǐng)自來(lái)。
有這樣一個(gè)故事，從前有一個(gè)小和尚出家后，開(kāi)始學(xué)剃頭，老和尚先讓他在冬瓜上練習(xí)，小和尚每次練習(xí)完剃頭后，將剃刀隨手插在冬瓜上，后來(lái)在給老和尚剃頭時(shí)，也將剃刀隨手插在了老和尚的頭上。這個(gè)故事告訴我們，習(xí)慣性的壞行為危害甚大。同樣在我們企業(yè)的安全工作中，何嘗不是這樣？我們發(fā)生的各種事故，幾乎都與習(xí)慣性違章分不開(kāi)。那么什么是習(xí)慣性違章呢？習(xí)慣性違章，就是指那些違反安全操作規(guī)程或有章不循，堅(jiān)持、固守不良作業(yè)方式和工作習(xí)慣的行為。生產(chǎn)過(guò)程中，習(xí)慣性違章是人的不安全行為所導(dǎo)致的各類事故的罪魁禍?zhǔn)?，是一種違反安全生產(chǎn)客觀規(guī)律的盲目行為，因而對(duì)安全生產(chǎn)危害極大。
在安全文化建設(shè)方面，我們知道，安全知識(shí)重要，安全習(xí)慣更重要。當(dāng)員工有了安全意識(shí)，就會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)安全知識(shí)，應(yīng)付自動(dòng)自發(fā)消除不良安全習(xí)慣，就會(huì)有安全保障。在煤礦安全文化建設(shè)的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)員工的安全習(xí)慣進(jìn)行分析得出：一個(gè)人一天的行為中，大約只有5％是屬于非習(xí)慣性的，而剩下的95％的行為都是習(xí)慣性的。即便是打破常規(guī)的違章，最終可以演變成為習(xí)慣性的違章。根據(jù)行為心理學(xué)的研究結(jié)果：3周以上的重復(fù)會(huì)形成習(xí)慣；3個(gè)月以上的重復(fù)會(huì)形成穩(wěn)定的習(xí)慣，即同一個(gè)動(dòng)作，重復(fù)3周就會(huì)變成習(xí)慣性動(dòng)作，形成穩(wěn)定的習(xí)慣。因此，企業(yè)在安全文化建設(shè)過(guò)程中，要培養(yǎng)員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)的習(xí)慣，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，有人檢查和沒(méi)人檢查一個(gè)樣，不偷懶，不冒險(xiǎn)，不違章，不放過(guò)任何隱患，讓自己傷害自己成為不可能。只有好的安全習(xí)慣，才能做到不傷害他人，這是最起碼的職業(yè)道德。每個(gè)人都有自己的習(xí)慣：習(xí)慣的思維方式和習(xí)慣的行為方式，自覺(jué)或不自覺(jué)地按照自己的習(xí)慣在工作、生活、與人交往或是思考問(wèn)題。安全文化要求組織中的每一個(gè)人都以“安全第一”的方式來(lái)思考問(wèn)題和付諸行動(dòng)。安全文化和群體習(xí)慣，無(wú)論是“圍墻內(nèi)”還是“圍墻外”(指相關(guān)方)的，都需要正確的引導(dǎo)，在這個(gè)過(guò)程中最高管理層的當(dāng)組織里“按章辦事”成為習(xí)慣，“三思而后行”成為習(xí)慣，安全問(wèn)題的的確確“優(yōu)先考慮”成為習(xí)慣……時(shí)，一系列“習(xí)慣”的總和所體現(xiàn)出來(lái)的力量是驚人的,這正是一個(gè)不斷發(fā)展和持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)的組織所需要的。
二、重視安全習(xí)慣的養(yǎng)成是促進(jìn)安全發(fā)展的基礎(chǔ)
美國(guó)一家公司非常重視安全工作，不管召開(kāi)任何會(huì)議都堅(jiān)持一個(gè)慣例，正式開(kāi)會(huì)之前主持人必須說(shuō)：“開(kāi)會(huì)前，我先向諸位介紹安全出口。”那家公司還規(guī)定員工上下樓梯必須扶扶手、在辦公室里不準(zhǔn)奔跑、鉛筆芯要朝下插在筆筒內(nèi)。如此“謹(jǐn)小慎微”的安全教育、規(guī)章制度和具體措施，看起來(lái)是那樣微不足道，但正是這些小小的安全意識(shí)，使得這家大公司一直保持著驕人的安全記錄，并造就了“讓員工在工作場(chǎng)所比在家里安全十倍”的神話。這就是享有全球最安全公司美譽(yù)的杜邦公司。很顯然，杜邦公司抓住了安全生產(chǎn)管理中的細(xì)節(jié)。這些看起來(lái)微不足道的細(xì)節(jié)，讓每一名員工從心理產(chǎn)生安全意識(shí)并轉(zhuǎn)換成自覺(jué)的安全習(xí)慣，就是知道什么應(yīng)該做的，應(yīng)該怎么去做，這正是安全生產(chǎn)中的命脈之穴。
世界上最可怕的力量是習(xí)慣，最寶貴的財(cái)富也是習(xí)慣。將這句格言放進(jìn)安全文化建設(shè)與習(xí)慣的關(guān)系論述中，可以得出下面的論述，在一連串的惡性事故統(tǒng)計(jì)前，不良習(xí)慣的可怕之處一覽無(wú)余，一些事故的主要原因也是由于員工不正確的操作、不良操作產(chǎn)生的，因此可以說(shuō)，好習(xí)慣何嘗不是最好的財(cái)富？所謂“習(xí)慣”，在字典上的解釋就是由于重復(fù)的練習(xí)而固定下來(lái)的并變成需要的行動(dòng)方式。比如開(kāi)車系安全帶，定期進(jìn)行體檢等。有調(diào)查表明，人們?nèi)粘；顒?dòng)的90％源自習(xí)慣和慣性。在安全文化建設(shè)方面，習(xí)慣對(duì)安全發(fā)展的影響會(huì)強(qiáng)烈得多，有時(shí)甚至是致命的或毀滅性的。從國(guó)內(nèi)外發(fā)生過(guò)的很多煤礦生產(chǎn)事故來(lái)看，有一些煤礦安全工作整體上并不是很差，發(fā)生事故主要還是因?yàn)樯贁?shù)職工或者是個(gè)別員工安全意識(shí)不強(qiáng)掉了隊(duì)，或者說(shuō)由于個(gè)別員工錯(cuò)誤的安全習(xí)慣使然，也就是在最短最薄弱的那塊“木板”身上出了問(wèn)題，從而造成事故的發(fā)生，一起事故可能就是因?yàn)槟硞€(gè)員工錯(cuò)誤性的、習(xí)慣性的一根香煙、一次打盹、一個(gè)誤操作，也可能是某個(gè)班組少上了一堂安全課、少做了一道操作工序，甚至是一些更細(xì)小的失誤，但引發(fā)的事故，卻給工友們帶來(lái)了嚴(yán)重的傷害，給企業(yè)帶來(lái)了難以彌補(bǔ)的損失，影響了整個(gè)礦井的安全生產(chǎn)。
安全管理上一些老大難問(wèn)題，比如習(xí)慣性違章，我們可以通過(guò)安全文化建設(shè)，通過(guò)善意提醒得到徹底的解決。比如不戴安全帽，不拿防護(hù)器材上崗，企業(yè)規(guī)章制度明令禁止的，很多人卻依然我行我素，明知故犯。你發(fā)現(xiàn)后批評(píng)他，他會(huì)立即改正，當(dāng)你離開(kāi)后他會(huì)故態(tài)復(fù)萌。這個(gè)時(shí)候，我們就要考慮換一種方式。他不戴安全帽，你先給他扣一頂“高帽子”。戴“高帽子”，就是給他足夠的尊重，向他請(qǐng)教：你在工地干了多少年了，多少年不出事故真是不簡(jiǎn)單，有什么秘訣？他會(huì)說(shuō)小心謹(jǐn)慎。你接著再請(qǐng)教，安全帽有沒(méi)有作用，是不是該戴？他自己明白了必須戴安全帽的道理，你不再檢查時(shí)，他也會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地戴上。避免錯(cuò)誤的安全習(xí)慣，可以實(shí)行請(qǐng)教式安全管理，在安全文化建設(shè)方面，有這樣一句話，“正確地做事，不如做正確的事。”正確地做事，只是戰(zhàn)術(shù)正確，那只涉及局部，涉及執(zhí)行，即使錯(cuò)了，也無(wú)礙大局；而做正確的事，就是事關(guān)全局，戰(zhàn)略正確、戰(zhàn)略方向明確，即使執(zhí)行中有錯(cuò)誤，也可以通過(guò)反饋和監(jiān)督加以糾正。目標(biāo)不明確，大方向錯(cuò)了，不能做正確的事，不知自己將要走向何處，走來(lái)走去最后迷路，即使執(zhí)行力強(qiáng)，也不值得肯定，因?yàn)閳?zhí)行力越強(qiáng)，可能意味著向錯(cuò)誤道路走得越遠(yuǎn)。這樣的執(zhí)行力就可能是負(fù)效的。要避免出現(xiàn)負(fù)效應(yīng)，倡導(dǎo)正確的安全習(xí)慣至關(guān)重要。在安全文化建設(shè)方面，通過(guò)調(diào)查得知，所有事故的發(fā)生，是長(zhǎng)久隱患積累的結(jié)果，一旦事故突發(fā)，只能險(xiǎn)象環(huán)生，驚天動(dòng)地。在安全管理上，如果只是一味地追求安全生產(chǎn)1000天或者2000天或者更長(zhǎng)的周期，而沒(méi)有通過(guò)安全文化建設(shè)消除員工錯(cuò)誤的安全習(xí)慣，數(shù)字也很快終止并重新開(kāi)始計(jì)算。
三、正確的安全習(xí)慣是提高安全管理水平的方向
要提高安全管理水平，提高員工作正確做事的能力，必須建立三大體系：一是建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)管體系，落實(shí)綜合監(jiān)管、行業(yè)監(jiān)管、屬地管理職責(zé)；二是建立健全安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)體系，建立安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)基地，通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的操作能力和安全管理水平；三是建立健全安全生產(chǎn)應(yīng)急救援體系。完善預(yù)案，加強(qiáng)演練和隊(duì)伍建設(shè)。在安全生產(chǎn)執(zhí)法上堅(jiān)持“查、罰、停、抓”。查：安全執(zhí)法和管理部門(mén)，要對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位，開(kāi)展經(jīng)常性的檢查，檢查要不厭其煩、不怕重復(fù)、不怕交叉。罰：就是對(duì)事故隱患不重視，整改不到位的單位，要實(shí)施高限處罰。停：即對(duì)存在較大安全隱患，且不進(jìn)行整改的單位，要下達(dá)強(qiáng)制措施決定書(shū)，予以停業(yè)整頓。抓：即對(duì)因隱患整改不力，導(dǎo)致死亡事故發(fā)生的直接責(zé)任人，將依法移送司法機(jī)關(guān)，追究刑事責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，樹(shù)立六種安全管理意識(shí)：安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、法律意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、廉潔意識(shí)。
在安全文化建設(shè)方面，早在1949年，美國(guó)空軍上尉工程師墨菲發(fā)現(xiàn)，假定一片干面包掉在地毯上，這片面包的兩面均可能著地；但假定是一片一面涂有果醬的干面包掉在地毯上，則常常是涂有果醬的那面著地。由此產(chǎn)生了被稱為20世紀(jì)西方文化三大發(fā)現(xiàn)之一的“墨菲法則”，意思是：如果事情既可以朝好的方向發(fā)展，又可以朝壞的方向發(fā)展，那么它多半會(huì)朝壞的方向發(fā)展。安全會(huì)議精神的落實(shí)，其實(shí)也是這樣的道理，你抓了，落實(shí)了，但不到位，同樣會(huì)出事故。一道著名的數(shù)學(xué)題，題目就是，90%×90%×90%×90%×90%×90%＝59%。6個(gè)90%就是59%。如果我們按照習(xí)慣來(lái)講道理，5個(gè)90%應(yīng)該是96%，但實(shí)則不然，因?yàn)橥ㄟ^(guò)計(jì)算得出的結(jié)果并不是習(xí)慣性認(rèn)為應(yīng)得到的數(shù)字。有一不念舊惡“手表定律”，它帶給企業(yè)管理一種非常直觀的啟發(fā)，那就是對(duì)同一個(gè)人或同一組織不能設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來(lái)同時(shí)指揮，否則，將使這個(gè)人或者企業(yè)無(wú)所適從。所謂“差之毫厘，謬以千里”，一個(gè)含糊不清的指令或是一個(gè)稍微錯(cuò)位的符號(hào)、錯(cuò)誤的習(xí)慣都可能導(dǎo)致事故發(fā)生，而接收錯(cuò)誤的指令或者實(shí)施錯(cuò)誤的操作方法，也與員工的習(xí)慣有直接關(guān)系。同樣的道理，安全管理，只有100分，沒(méi)有“基本正確”；只有贏家和輸家，沒(méi)有“專家”。 任何事故的發(fā)生,都是由人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)兩者在特定的條件下造成的.雖然人與物兩大因素都是釀成事故的直接原因,但從大量的事故統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果中可以看出,絕大多數(shù)事故產(chǎn)生的原因都與人的不安全行為有關(guān),而人的行為又與心理因素緊密相關(guān)。所以,控制人的不安全行為和遏制事故發(fā)生的辦法之一就是，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，杜絕錯(cuò)誤的安全習(xí)慣。
在安全行為的養(yǎng)成方面，我們要警惕四個(gè)“不等于”。 一是要警惕建立健全了安全組織機(jī)構(gòu)不等于充分發(fā)揮了職能。安全工作組織機(jī)構(gòu)建立健全相對(duì)容易，但切實(shí)發(fā)揮其職能作用則要下一番工夫，要增強(qiáng)全體人員的事業(yè)心、責(zé)任感，要以全部精力抓好安全工作，要有“一盤(pán)棋”的思想，工作要相互配合。二是要警惕無(wú)事故不等于沒(méi)隱患，關(guān)鍵要在要在防微杜漸上下工夫。對(duì)待安全問(wèn)題要敢于揭露，不能以成績(jī)掩蓋任何安全問(wèn)題，嚴(yán)格落實(shí)安全獎(jiǎng)罰和責(zé)任追究。其次要營(yíng)造濃厚的安全管理氛圍，構(gòu)筑多種渠道和“全天候”安全保障平臺(tái)，暢通發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的渠道，完善匯報(bào)、信息反饋、外舉內(nèi)查、外獎(jiǎng)內(nèi)罰等制度。管理人員對(duì)所負(fù)責(zé)的安全工作經(jīng)常研究其規(guī)律，對(duì)潛在的問(wèn)題能夠有準(zhǔn)確遇見(jiàn)性，從抓早、抓小入手，防微杜漸，把事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。三是要警惕有了高技術(shù)不等于有了高保險(xiǎn)，關(guān)鍵要在執(zhí)行力上下工夫。四是要警惕安全工作抓過(guò)了不等于抓好了，關(guān)鍵要在落實(shí)上下功夫。有的人抓安全沒(méi)少做工作，為什么還發(fā)生事故？這就是工作抓了，但沒(méi)有抓到位。對(duì)于安全檢查，有時(shí)就是到現(xiàn)場(chǎng)看一看，不深入調(diào)查研究，對(duì)上級(jí)的文件有時(shí)只是轉(zhuǎn)發(fā)文件精神，下發(fā)一下通知，并沒(méi)有真正落實(shí)文件精神，沒(méi)有結(jié)合本單位工作實(shí)際，沒(méi)有針對(duì)性的具體分析安全工作存在的問(wèn)題。
“安全第一，預(yù)防為主”是安全生產(chǎn)的總方針，是反習(xí)慣性違章的基本準(zhǔn)則。要反習(xí)慣性違章，首先得讓職工明白哪些行為是違章行為。通過(guò)查找習(xí)慣性違章的危害，使廣大職工認(rèn)識(shí)到習(xí)慣性違章作業(yè)是違反安全生產(chǎn)客觀規(guī)律的，其結(jié)果必將受到客觀規(guī)律的懲罰，不但危及自己的安全，而且還會(huì)累及他人。因此，要抓好日常安全意識(shí)教育。針對(duì)“違章不一定出事故”的僥幸心理，用正反兩方面的典型案例分析其危害性，啟發(fā)職工自覺(jué)遵章守紀(jì)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。通過(guò)自查自糾，自我揭露，同時(shí)查糾身邊的不安全行為、事故苗子和事故隱患，從“本身無(wú)違章”到“身邊無(wú)事故”。通過(guò) 建立健全安全檔案，開(kāi)展危險(xiǎn)預(yù)知活動(dòng)，以各崗位生產(chǎn)特點(diǎn)和工藝過(guò)程，以其危險(xiǎn)源為對(duì)象，通過(guò)從業(yè)人員自己的調(diào)查分析研究來(lái)預(yù)防事故發(fā)生，喚起員工對(duì)安全的重視，增強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)的敏感性、識(shí)別能力和預(yù)知能力；對(duì)與習(xí)慣性違章等不安全行為相關(guān)的事故有積極防止作用，逐步變傳統(tǒng)的被動(dòng)管理為主動(dòng)管理，變傳統(tǒng)的被動(dòng)的安全對(duì)象為安全管理動(dòng)力，讓每名員工自動(dòng)自發(fā)消除不良安全習(xí)慣，實(shí)施正確的安全操作，即實(shí)現(xiàn)群眾性的自我管理，達(dá)到企業(yè)實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全發(fā)展的目的。
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