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多一點(diǎn)管理的交流溝通如何(言論)

作者:佚名 2010-06-12 20:19 來(lái)源:不詳

在基層單位的實(shí)際工作中,我們經(jīng)常會(huì)遇到這種情況:當(dāng)我們?cè)趥鬟_(dá)貫徹上級(jí)的指示精神或落實(shí)企業(yè)規(guī)章時(shí),常常是在開會(huì)時(shí)我們說(shuō)得口沫飛濺,但是下來(lái)后有許多員工還是不理解,會(huì)找到我們的主管部門或纏到領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)著問(wèn)那,特別是有關(guān)員工切身利益的問(wèn)題,他們會(huì)顯得非常激動(dòng),稍有不慎,就會(huì)引發(fā)矛盾,造成干群關(guān)系緊張,嚴(yán)重的還會(huì)引發(fā)群體性事件。由此可見,如何傳達(dá)貫徹我們的方針政策、企業(yè)規(guī)章,顯得是多么的重要!對(duì)此,我認(rèn)為多與員工交流、溝通,就能解決這一難題。但是,在我們的實(shí)際工作中,有很多的企業(yè)管理者卻不重視,忽視了交流溝通的作用,我覺得應(yīng)予以糾正。

交流溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理的一件有效工具。信息的交流與溝通是聯(lián)系企業(yè)與員工個(gè)人之間的橋梁。作為企業(yè)基層單位的管理者,最重要的工作就是要把上級(jí)指示精神、本單位的工作計(jì)劃、規(guī)章制度、內(nèi)容職責(zé)、期望與績(jī)效等信息內(nèi)容,準(zhǔn)確地傳遞到每個(gè)員工 ,并帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)?;鶎訂挝痪褪且粋€(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)細(xì)胞。有效加強(qiáng)基層工作管理,是培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)。我們實(shí)施管理的過(guò)程 ,就是信息的傳遞與反饋的過(guò)程。作為企業(yè)的主體 ,人是一種極為特殊和重要的資源 ,是決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最根本的要素,這在我們基層單位更是如此。   

作為一名基層單位的管理者,為了有效地進(jìn)行組織管理 ,我們必須要善于利用各處正式的或者非正式的場(chǎng)合,與員工進(jìn)行面對(duì)面的有效的交流溝通,包括生活習(xí)慣上的和思想方法上的,向員工灌輸企業(yè)規(guī)章、思想等等,使他們不僅心甘情愿地接受 ,而且樂于表現(xiàn)在工作上 ,圍繞工作為實(shí)現(xiàn)本單位的目標(biāo)而努力,在單位形成向心力和凝聚力。在交流溝通的方法上,我們每次與員工談話,都要有針對(duì)性,特別是與普通員工的交流,更要注重交流思想和關(guān)心他們個(gè)人的工作、生活,都要用不同的個(gè)別談話的方式。使員工有機(jī)會(huì)暢所欲言 ,不必顧忌 ,更能讓我們聽到真話。這樣,就可以發(fā)掘出員工內(nèi)心深處許多我們以前不知道的東西,如他們的煩惱 ,他們的喜好,讓我們校正好工作思路,好對(duì)癥下藥,全面抓好工作。   

交流溝通是一門藝術(shù) ,用好了就能水到渠成 ,揮灑自如 ,但是用不好或是不會(huì)用 ,則會(huì)使企業(yè)單位處處受制 ,窘困不堪 。交流溝通更是一種技能 ,是一個(gè)“情商”高低的具體體現(xiàn) ,不論管理者還是普通員工 ,這種“情商”是比某些知識(shí)能力更為重要的能力。不斷提高我們的交流溝通水平 ,就能幫助我們?cè)诠芾淼穆飞献叩酶旄€(wěn),促進(jìn)我們管理效果越來(lái)越好。

我們基層單位的管理者們,在實(shí)際工作中多一點(diǎn)交流與溝通如何!

(達(dá)竹公司成都辦事處 張學(xué)能)

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