王繼明 慕鴻鵬：讓礦工“眼睛”更明亮

在煤礦，人們常把礦燈比喻為礦工的“眼睛”。這話一點(diǎn)不假，因?yàn)樵诘貙由钐?，離開礦燈就寸步難行。

在傳統(tǒng)煤礦，鑒于礦燈、自救器與煤炭生產(chǎn)的密切關(guān)系，加之沒有實(shí)行專業(yè)化管理服務(wù)，礦燈、自救器的管理、發(fā)放、維修等一般歸屬于機(jī)電輔助單位?？稍谏駯|，卻創(chuàng)造性地將礦燈、自救器納入后勤專業(yè)化管理服務(wù)系統(tǒng)。

早在去年對(duì)神東礦業(yè)服務(wù)公司的前身神東綜合服務(wù)公司的系列報(bào)道中，記者就注意到，承擔(dān)礦燈、自救器管理服務(wù)的各礦井服務(wù)部，深知礦燈、自救器對(duì)礦工井下生產(chǎn)、安全的極端重要性，因而把礦燈、自救器的管理服務(wù)作為工作的一大重點(diǎn)，嚴(yán)抓細(xì)管，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家煤礦安全規(guī)程、主業(yè)單位安全生產(chǎn)制度的相關(guān)規(guī)定及本單位的管理制度，實(shí)行專業(yè)化、精細(xì)化管理服務(wù)，同時(shí)體現(xiàn)出濃濃的人性化特色。走進(jìn)任何一個(gè)服務(wù)部的充燈房，面對(duì)整齊規(guī)范的燈架、自救器架，清潔光亮的設(shè)施、環(huán)境，尤其是服務(wù)人員春風(fēng)滿面的笑臉、彬彬有禮的“微笑”服務(wù)，不能不讓你從心底發(fā)出由衷的嘆服。在硬件設(shè)施優(yōu)越的充燈房是這樣，在硬件設(shè)施較差的充燈房也是這樣。記者在生產(chǎn)準(zhǔn)備處服務(wù)部承擔(dān)的活雞兔井口充燈房看到，這里的房屋顯然是神東礦區(qū)開發(fā)初期建設(shè)的老式建筑，明顯落伍。但他們的管理服務(wù)絲毫不遜色于其它單位，布局井然有序，環(huán)境整潔，陳舊的水泥地板被拖洗得可以照見人影。

記者在今年對(duì)神東礦業(yè)服務(wù)公司各基層服務(wù)部充燈房的走訪中，驚喜地發(fā)現(xiàn)整個(gè)管理服務(wù)面貌比去年更上一層樓。在基層服務(wù)部里，變化最大的恐怕是生產(chǎn)服務(wù)中心服務(wù)部充燈房了。去年，這里的充燈房、洗衣房等全擠在舊車間的一隅，雖然管理得一點(diǎn)不差，但環(huán)境條件與其它單位的充燈房相比，未免顯得太寒磣了一些。今年再次采訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)這里的充燈房已與食堂、洗衣房、澡堂等換進(jìn)嶄新的專用建筑里，氣象、面貌煥然一新。

當(dāng)然，神東礦業(yè)服務(wù)公司整個(gè)充燈系統(tǒng)最顯眼的變化，就是為實(shí)施“最幸福礦工工程”而普遍開設(shè)的快速取燈窗口。它是在井下工人上班領(lǐng)取礦燈、自救器的高峰期，為采掘一線礦工提供優(yōu)先服務(wù)而開辟的“綠色通道”。記者還了解到，為適應(yīng)充燈房、洗衣房等方面的“綠色通道” 便捷服務(wù)，礦業(yè)服務(wù)公司決定改變?cè)瓉淼墓芾矸绞剑瑢?duì)各個(gè)井口的礦燈、自救器、礦燈帽、下井工作衣等礦工配套裝置實(shí)行統(tǒng)一編碼服務(wù)，每位礦工的配置對(duì)應(yīng)編為一個(gè)號(hào)碼。記者在活雞兔井口充燈房采訪時(shí)，巧遇送礦燈、自救器號(hào)牌上門的供貨商。供貨商是一位精明的南方人，受礦業(yè)服務(wù)公司委托制作統(tǒng)一號(hào)牌。記者順便采訪了他。他免不了向記者介紹一番號(hào)牌的使用方法與益處。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，神東礦業(yè)服務(wù)公司充燈系統(tǒng)每月發(fā)放、回收礦燈、自救器均在27萬人次以上，總數(shù)合計(jì)超過100萬人次。無論對(duì)后勤服務(wù)本身而言，還是對(duì)煤炭生產(chǎn)主業(yè)而言，都舉足輕重。

神東礦業(yè)服務(wù)公司實(shí)施“最幸福礦工工程”，在礦燈、自救器的管理服務(wù)上如此大動(dòng)、巧動(dòng)腦筋，既確保礦燈電足、燈亮和自救器氧氣滿最基本的“硬”服務(wù)，又竭力創(chuàng)造溫馨、周密的人性化“軟”服務(wù)，自然是為了讓神東礦工的“眼睛”更明亮、人身更安全。因?yàn)?ldquo;眼睛”更明亮，神東礦工才能更幸福；人身更安全，神東礦工的幸福才更有保證——這正是他們的境界所在呵！