企業(yè)文化建設(shè)需要“指南針”

企業(yè)文化建設(shè)需要“指南針”　　

潘娜 白曉光　　

亞當.斯密在<<國富論>>中提出一個著名的觀點：人從利己的動機出發(fā)，達到利他的效果。企業(yè)文化是為企業(yè)目標、任務(wù)服務(wù)的，企業(yè)文化建設(shè)根本目的之一，就是從人的本性出發(fā)，通過引導(dǎo)和給員工一個方向，讓大家知道“為什么要這么做？怎么樣這樣做？這樣做的目的和效果是什么？也就是說，企業(yè)文化建設(shè)需要一個“指南針”。　　

方向決定：發(fā)展之路能走多遠　　

企業(yè)可以制定很多有形的制度，但是這些制度終有它的邊界，而且這些制度有時反映出來的是僵化、保守，所以企業(yè)文化建設(shè)特別需要一個“指南針”。在沒有路的情況下、在沒有紅頭文件的時候，通過這個“指南針”，告訴員工怎么做事、怎么走！因為制度是顯性的文化，文化是隱性的制度；制度是一個硬的東西，文化是軟的東西；制度是有形的，文化是無形的；制度是有限的，而文化是無所不在；制度本來是物理的，而文化是精神的，但是兩者不一定對立。企業(yè)發(fā)展要有兩根支柱，一個就是治理結(jié)構(gòu)，或者是叫做企業(yè)制度，看得見，另外一個是企業(yè)文化，無形的東西，這個無形資產(chǎn)需要一個“指南”,也就是說,方向決定企業(yè)發(fā)展之路能走多遠.　　

鄧小平同志曾經(jīng)提出過“讓一部分人先富起來”的口號。這個口號給出了人們行動的明確目標，也就是行動指南。這個指南告訴大家，國家要想強大，必須徹底否定“階級斗爭為綱”，把社會重新定義為“分工狀態(tài)中的人群的結(jié)合”，而不是你死我活的對立，從而大大地調(diào)動了人們物質(zhì)生產(chǎn)的積極性。當然，一個簡短的口號，不可能確定人們選擇自由空間的邊界，更不可能確定究竟由哪一部分先富起來。由于具體的方向不明，在實踐這個口號的過程中，社會上不可避免地產(chǎn)生了一些“分配不公”的情況。這實際上涉及到一個經(jīng)濟制度上問題。比方說，來了一輛公共汽車，如果有人說“讓一部分人先上去”，卻沒有說讓誰先上去，想想會出現(xiàn)什么情況？那就是我們都曾經(jīng)看見過，并仍然時有發(fā)生的擁擠不堪的現(xiàn)象-------上車肯定要花更多的時間。如果在宣布讓一部分人先上去的同時，還制定出一條規(guī)則指南：讓60歲以上的老人先上去，然后再婦女、兒童上，這樣就很有秩序。即使制定出的是這樣一條看似很不講理的規(guī)則：誰有力氣誰先上，那也可以，老人、婦女、孩子也就不會上前瞎擠了。所以，秩序產(chǎn)生的肯定是效率，方向決定著效果。　　

從鄧小平這個口號可以看，各種活動中，都需要一種文化來支撐，更需要一種方向來引導(dǎo)，正如“指南針”一樣，確定了目標和行動方向，大家按照一個方向走，效率肯定會大大提高。在美國，一個懂技術(shù)的、一個會管理的、一個有資金的，三個人湊到一塊，談妥之后，才敢申辦公司。如果將這三位換作20世紀90年代的中國人，其中的任何人都可獨立去領(lǐng)一本執(zhí)照開公司。即不需要合作，也就省了分工，自己一個人就可以打天下，這就是文化上的差距。盡管實踐不斷的證明“一條籬笆三根樁，一個好漢三個幫”這個最樸素的道理，然而，這個道理之所以一再被人提起，也正是在于想不明白此事的人大有人在。　　

企業(yè)管理有了方向還要有分工，分工的帶來的好處是顯而易見的。亞當．斯密認為，分工帶來的三大好處是：由減少轉(zhuǎn)換工作所節(jié)約的時間：由專干一樣工作所造成的知識或技能的積累（人力資源的積累）：由工作的單調(diào)性和知識的積累所造成的創(chuàng)造專門工具的可能（物質(zhì)資本的積累）。這三大好處用通俗的一點表述是：分工使每個人不必事無巨細的工作；分工讓人成為自己的主人，成為某一方面的專家，從而找到自我的價值和意義；分工使每個人的發(fā)展更加依賴整體的協(xié)調(diào)，卻不會造成個體之間在發(fā)展方向上的沖突。　　

從這個意義上來看，企業(yè)文化建設(shè)需要一個“指南針”，用這個“指南針”引導(dǎo)企業(yè)和個人的發(fā)展，企業(yè)和個人就將無往而不勝。如果說，現(xiàn)代企業(yè)制度可以超越文化，現(xiàn)代企業(yè)制度在任何國家都能全面推行；如果文化超越了現(xiàn)代企業(yè)制度，那就意味著中國的現(xiàn)代企業(yè)制度和西方的現(xiàn)代企業(yè)制度是不同的。這也是企業(yè)文化建設(shè)需要“指南針”的一個理由之一。　　

企業(yè)文化的方向：同與不同　　

由于一些企業(yè)在文化建設(shè)中缺乏經(jīng)驗,沒有行為規(guī)范,以至于員工中的思想意識出現(xiàn)“對人不感激，對已不約束，對事不盡力，對物不珍惜”，說到底就是文化方向的缺失，也是一種指南的缺失。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當說，是勝而有道，和而不同。不近人性的文化，不是好的文化，好的文化必定是人性充分發(fā)揮的文化。在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，我們要正確理解：“金錢有誘惑力,事業(yè)有凝聚力,競爭產(chǎn)生壓力,文化形成親和力”。壓力預(yù)示著兩種可能的結(jié)果：一是產(chǎn)生動力,二是可能把人壓垮。壓力如果產(chǎn)生的是動力,那么就能使凝聚力上升到一個層次；壓力如果把人壓垮,那么凝聚力就會消失。所以,企業(yè)文化要求的就是要形成一種文化力,文化的親和力作用不僅能夠幫助每個人在事業(yè)的不同層面上都找到自己準確的定位和感覺,而且能夠幫助大家在金錢利益和競爭中保持一種良好的心理狀態(tài)。　　

方向是任何事情取得成功的基礎(chǔ)，沒有了方向，將一事無成。愛國名將文天祥在自編詩集《指南錄》中，在一首詩《楊子江》中寫道：臣心一片磁針石，不指南方不肯休。通過運用指南針的表述和比喻，表達了他強烈的愛國主義思想感情和一心向南方的決心。說到底也是一個心中的追求的表現(xiàn)，因為他心中認定了要愛國，所以，通過《指南錄》來表達。　　

曾經(jīng)有這樣一個故事，說的是一個商人到阿拉伯，送給了當?shù)氐陌⒗藘纱笏狻．敃r，阿拉伯人沒有吃過蒜，覺得這個商人非常好，給他們送來了美物，為了感謝，就回饋了兩袋金子。后來，又一個商人聽到這個事后，覺得阿拉伯人可能也沒有吃過大蔥，于是，就帶著兩袋大蔥來到了阿拉伯，結(jié)果，阿拉伯人也確實沒有吃過大蔥，覺得應(yīng)該回饋些什么，感覺到送黃金已不能表達他們的心意，于是，經(jīng)過商量，把兩袋大蒜送給了這個商人。商人無語。這個事說明了什么？同樣一件事，誰提前想到了、做到了，誰預(yù)料到了結(jié)局，誰能搶先一步，誰就是勝利者。在企業(yè)文化建設(shè)中，不是也需要這樣的一種指南嗎！　　

企業(yè)文化是有沉淀的，每一個領(lǐng)導(dǎo)者在任的時候，他所帶給企業(yè)文化的影響，不僅僅是他個人，也是一個整體。我們在和面的時候，將水倒進面里進行摻和的時候，面和水就和在一起了，面里有水，水里有面，分不清什么是水什么是面。企業(yè)家精神與企業(yè)文化就像水和面之間的關(guān)系一樣，企業(yè)文化里有企業(yè)家精神，企業(yè)家精神又打印上了企業(yè)文化的印跡，他們兩者之間是你中有我，我中有你。不同味道的水可以和出不同味道的面出來，不同的企業(yè)家精神就會有不同的企業(yè)文化。但不同味道的水和出來的面人們只會說這個是什么味道的面，肯定不會說什么味道的水，因為人們關(guān)注的是面而不是水。企業(yè)文化也一樣，企業(yè)文化是因為在文化之前加了一個企業(yè)而存在的，它首先是企業(yè)的文化，所以人們只會說不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化，而不是關(guān)注不同企業(yè)有不同的企業(yè)家精神。　　

水的味道決定了面的味道，所以水的味道在和面的時候就很關(guān)鍵，它決定了面的性質(zhì)。但隨著面量的增加，可能水的味道就會沖淡，但永遠面都不可能沒有水的味道，只不過是輕重程度而已。當然了，企業(yè)家精神也很重要，不同的企業(yè)家精神塑造出來的企業(yè)文化是不同的，在某段時期內(nèi)企業(yè)家精神基本決定了企業(yè)文化的個性。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴張，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層肯定會加入許多新的領(lǐng)導(dǎo)團隊，此時企業(yè)家精神就會受團隊其它成員影響，而淡化了在企業(yè)文化中的作用。但無論什么時候，企業(yè)家精神還是企業(yè)文化的核心要素，只不過是影響的程度和深度不同而已。但對于企業(yè)哲學，它是企業(yè)對內(nèi)外部矛盾的基本理解和解決思維，它并不是停留在企業(yè)家單一層次中，而是企業(yè)生存和發(fā)展的核心要素，所以可能會出現(xiàn)企業(yè)家精神決定企業(yè)文化，但卻無法決定企業(yè)哲學的局面。　　

方向的選擇：是成功的保證　　

方向錯了，就會越走越遠；方向?qū)α?，就是成功的保證。沒有了正確的方向，即使我們在企業(yè)管理中、在個人成長的過程中，付出了很多努力，但成功的機率是不大了。舉個例子，農(nóng)民在海爾牌洗衣機中洗地瓜，結(jié)果把洗衣機洗壞了，要海爾退賠。如何處理這件事非常考驗海爾員工的智慧。按理，海爾可以完全不管。洗衣機嘛，不言而喻，當然是用于洗衣的，洗地瓜洗壞了責任在你消費者。但海爾也有一定責任，因為它沒有說洗衣機是不可以洗地瓜的。這個時候，不是海爾的制度，而是海爾人的方向是選擇“真誠到永遠”，強調(diào)服務(wù)至上，告訴員工用戶永遠是對的，這樣一個方向和理念，因此，員工妥善地解決了農(nóng)民的申訴。更絕的是，海爾在此后，居然發(fā)明了可用于洗地瓜的洗衣機，這使得本來可能演變成“公共危機”的一件對海爾相對不利的事件變成了喜劇。其中所仰賴的正是海爾的優(yōu)秀企業(yè)文化的“指南針”作用。　　

　　一個青年向一位富翁請教成功之道。富翁拿了3塊大小不等的西瓜放在青年面前：“如果每塊西瓜代表一定程度的利益，你選哪塊?”“當然是最大的那塊!”青年毫不猶豫地回答。富翁笑了笑說：“那好，請吧!”富翁把那塊最大的西瓜遞給了青年，而自己吃起了最小的那塊。很快富翁就吃完了，隨后拿起書桌上的最后一塊西瓜得意地在青年面前晃了晃，大口吃了起來。青年馬上明白了富翁的意思：富翁吃的瓜雖然不比我的瓜大，卻比我吃得多。如果代表一定程度的利益，那么富翁占的利益自然就更多。做企業(yè)就像吃西瓜，要想使一個企業(yè)有大的發(fā)展，管理者就要有戰(zhàn)略的眼光，要學會放棄，只有放棄眼前的誘惑，才能獲得長遠的大利，這也是企業(yè)文化所要表達的。 　　

小王為了求知進步，他遠涉重洋來到美國，一個著名大學的老教授看上了他，決定將他錄取。他為了進美國的大學也不看是什么專業(yè)就答應(yīng)了。結(jié)果他攻讀的博士學位是中國的古漢語學位。那個教授對中國的古文學本身也是一知半解，好多字根本就不認識，常常讓小王給他讀那些中國的古文，然后用自己的思維指導(dǎo)小王的學習。為此，小王十分不得志。選擇重要，選擇的方向同樣重要，如果方向不對，我們還會下很大的功夫去從事這項工作嗎？會取得成功嗎？不能像小王選擇專業(yè)一樣隨便，必須進行精挑細選，明確方向，只有這樣才能夠避免最后的“讀博煩惱”。　　

一個良好的企業(yè)文化能夠提升企業(yè)的品質(zhì)，增強企業(yè)的競爭能力，將企業(yè)的文化進行提升，增強企業(yè)員工的自信心、凝聚力，從而將企業(yè)文化在漸進式地改造提升。企業(yè)文化的指南理念告訴每一位員工，將心態(tài)擺正，戒除浮躁，勤奮敬業(yè)，腳踏實地，拋棄借口；將每一次任務(wù)都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門；要多關(guān)注工作本身，多關(guān)注在工作中能夠?qū)W到的知識與經(jīng)驗。實際上，無論什么工作，你如果能秉持一個良好的心態(tài)，真正積極地重視它，它都一定會帶給你真正想要的一切——幸福，快樂，成功與榮耀。　　

作者單位：山東省龍口礦業(yè)集團公司　　

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