今年，生態(tài)環(huán)保后期中心通過優(yōu)化管理制度、深挖服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)質(zhì)量，著力解決廣大員工“急難愁盼”問題，不斷推動(dòng)員工宿舍管理水平提檔升級(jí)，積極打造員工的“溫馨之家”，努力提升員工的歸屬感和幸福感。
房間物品需要維修，東西太多需要寄存，自己卻沒有時(shí)間怎么辦?一個(gè)APP留言、一通電話，就能輕松解決。該中心以員工的生活需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，升級(jí)員工住宿體驗(yàn)，提高員工生活品質(zhì);每個(gè)樓層安排一名專職保潔員進(jìn)行全天候、無死角清潔，并對(duì)日常安全隱患排查情況進(jìn)行檢查登記和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題和安全隱患及時(shí)發(fā)布到工作管理群，并積極督促整改，增強(qiáng)了在礦住宿員工的“安全感”，讓員工真切地感受到“在礦如在家”。
積極探索員工住宿管理水平的途徑和方法，先后制定并完善了員工宿舍管理制度、服務(wù)人員管理規(guī)定等，并將管理制度、通知公告、辦事流程、應(yīng)急電話逐一上墻，堅(jiān)持把制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化貫徹于宿舍管理的各個(gè)方面，為宿舍管理建章立制，確保凡事有制度，檢查有標(biāo)準(zhǔn)。
同時(shí)，按照“兩堂一舍”管理要求，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行了禮儀、服務(wù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)操作流程，強(qiáng)化服務(wù)人員的職責(zé)意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范住宿管理。充分利用現(xiàn)有資源，對(duì)宿舍進(jìn)行整體規(guī)劃、合理分配，確保同一宿舍的人員上下班和休息時(shí)間一致，不斷提高員工的滿意度。
“我們始終以員工滿意度作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，不遺余力地為員工營(yíng)造安心、舒適的工作生活環(huán)境，推動(dòng)員工共建共享企業(yè)發(fā)展成果。”生態(tài)環(huán)保后勤中心負(fù)責(zé)人說。
