逐夢(mèng)創(chuàng)業(yè) 匯才聚力
逐夢(mèng)創(chuàng)業(yè) 匯才聚力 --山東龍口匯英才電腦公司總經(jīng)理王啟君的創(chuàng)業(yè)故事
白曉光 嵇維林
26年前,美國學(xué)者尼古拉斯•尼葛洛龐帝出版《數(shù)字化生存》一書說道:計(jì)算機(jī)不再只和計(jì)算相關(guān),它決定了我們的生活。
二十多年前,王啟君創(chuàng)辦了以電腦培訓(xùn)、辦公設(shè)備、品牌代理、辦公耗材的銷售與維修,監(jiān)控安防工程、網(wǎng)絡(luò)工程及弱電工程安裝調(diào)試于一體的匯英才電腦有限公司。16年風(fēng)雨兼程,16年披星戴月,16年逐夢(mèng)創(chuàng)業(yè),匯才聚力,王啟君用堅(jiān)守與敬業(yè)在龍口計(jì)算機(jī)領(lǐng)域成就了精彩人生。
匠心筑夢(mèng),如今已是龍口市政協(xié)委員的他,用努力與實(shí)力,閱動(dòng)“好人之城“,用奉獻(xiàn)的魅力書寫了自己的創(chuàng)業(yè)篇章。
20年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,是一場(chǎng)贏得信任、創(chuàng)造價(jià)值的修行。在這場(chǎng)贏得信任與創(chuàng)造價(jià)值的過程中, 王啟君始終以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,秉承優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)及持續(xù)的創(chuàng)新精神,面向家庭、機(jī)關(guān)、礦區(qū)、學(xué)校、工廠等行業(yè),采用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,本地化的成本,為客戶提供最適合的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集成解決方案、企業(yè)信息化解決方案和安防系統(tǒng)技術(shù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)了自己初心與使命。以“一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流團(tuán)隊(duì)”的公司追求,打響了龍口匯英才電腦公司的品牌形象。
一、獎(jiǎng)牌的證明
王啟君在20歲時(shí),自修完成了計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)(大專)所有課程。從招遠(yuǎn)投奔到在龍口工作的姐姐家。當(dāng)時(shí),姐姐與姐夫在龍口創(chuàng)辦了一個(gè)小型的電腦服務(wù)店。作為一名學(xué)徒,王啟君在這個(gè)小電腦店學(xué)到了不少知識(shí),為以后成立開辦匯英才電腦公司奠定了基礎(chǔ)。
當(dāng)年,父母希望他與對(duì)象在龍口成個(gè)家,辦個(gè)小型婚禮。結(jié)果,兩個(gè)不甘于平庸的年輕人,領(lǐng)證當(dāng)天,騎著自行車來到了當(dāng)?shù)睾_呩?島轉(zhuǎn)了一圈,就算是“旅行”結(jié)婚了。爾后,用父母給的用于結(jié)婚置辦家具的一萬元注,注冊(cè)了一個(gè)電腦店,開始了創(chuàng)業(yè)的旅程。
創(chuàng)業(yè)伊始,他從經(jīng)營一家品牌電腦的龍口總代理做起,開始在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中展示自己的才華。囊中羞澀的他買不起摩托車,就騎著自行車去跑業(yè)務(wù),有時(shí)一天騎二三十公里,聯(lián)系客戶,為客戶提供各種電腦方面的服務(wù)。雖然很累,而且收入也不多,但在他看來,就是這個(gè)艱難的日子讓他得到了市場(chǎng)的磨練。
騎自行車跑業(yè)務(wù)的日子持續(xù)了一兩年,王啟君迎來了發(fā)展的機(jī)遇,小有名氣的他,陸續(xù)承接了龍口一些工廠、學(xué)校的計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù),積累了一些人脈,也讓自己的計(jì)算機(jī)技術(shù)更加?jì)故臁?/p>
創(chuàng)業(yè)20多年,王啟君深深體會(huì)著龍口營商環(huán)境的變化,從前辦事手續(xù)的繁瑣和現(xiàn)如今辦事的便利,營商環(huán)境的不斷變化大家有目共睹。“我們看到了龍口市對(duì)公司大環(huán)境和人才以及科技創(chuàng)新等全方位的支持。一句話,龍口適合我們,我們也喜歡龍口。”當(dāng)時(shí),社會(huì)流行著必會(huì)“三大樣”,會(huì)電腦、會(huì)英語、會(huì)開車。于是,電腦培訓(xùn)班開始很火,這是王啟君的第一桶金。那時(shí)候開展計(jì)算機(jī)培訓(xùn)正是好時(shí)候,一年有三五百學(xué)員。
如今的成就、榮譽(yù)是對(duì)他的最好褒獎(jiǎng)。王啟君知道,有些理論知識(shí)與實(shí)踐操作還是有一定的差距的,為了彌補(bǔ)這個(gè)差距,他抽時(shí)間泡在其它電腦公司里和人家套近乎,學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)技術(shù),通過外出給用戶安裝程序,來提高自己的電腦操作水平。細(xì)心的他發(fā)現(xiàn)大多數(shù)客戶對(duì)電腦軟件安裝程序不懂,中了病毒后,只有花錢重裝系統(tǒng),于是他利用學(xué)到的知識(shí),用簡單的方法,解決了客戶使用過程中遇到的問題,慢慢在客戶中得到了認(rèn)可,從而打開了通向市場(chǎng)通行證。他說,不論大小工程,從我接手時(shí)就堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),把客戶留下來,把產(chǎn)品銷售出去,找到自己存在的價(jià)值與意義,雖然都說現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境不好,買賣不好干,但王啟君認(rèn)為,事在人為,只要努力,就有機(jī)會(huì)搶占市場(chǎng)先機(jī)。
王啟君說,在商海打拼,純粹的是靠自己的努力。我現(xiàn)在算是小有成就,這得感謝時(shí)代,是時(shí)代成就了我。王啟君體會(huì)到,作為立足龍口的本土公司,深知要想成為優(yōu)秀的公司還需要更多努力。公司設(shè)立之初,便擬定“智能,改變生活”的愿景,以打造便利而智能的計(jì)算機(jī)工作環(huán)境為目標(biāo)。目前他的公司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,并已取得系統(tǒng)集成資質(zhì)。在為客戶服務(wù)過程中,做到最有價(jià)值的是每一個(gè)漏洞和弱點(diǎn)都附有詳細(xì)的修補(bǔ)方案,對(duì)于用戶來說,只需要稍為熟悉相應(yīng)的操作系統(tǒng),便可以“按圖索驥”完成相關(guān)計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)。
自2008年創(chuàng)辦龍口匯英才電腦有限公司起,公司多次榮獲龍口市“誠信納稅企業(yè)”、山東省工商局“文明誠信企業(yè)”、龍口市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)“西城區(qū)創(chuàng)業(yè)之星入圍獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)、“道德模范”榮譽(yù)稱號(hào)。在抗擊新冠疫情期間,公司向龍口新聯(lián)會(huì)捐贈(zèng)1000元,先后為貧困學(xué)生捐贈(zèng)書包共100個(gè),價(jià)值5800元,通過“希望小屋”工程,向貧困學(xué)生捐助讀書郎學(xué)習(xí)電腦2臺(tái),價(jià)值6000元。靠著自己的愛心奉獻(xiàn),榮獲了“龍口市社會(huì)階層人士聯(lián)誼會(huì)‘先進(jìn)會(huì)員’”稱號(hào)。
二、實(shí)力的見證
闖市場(chǎng)是艱辛的,有時(shí)為了一個(gè)小小的電腦配件,王啟君多次往返龍口、黃城、煙臺(tái)等地,有時(shí)掙的錢還不夠路費(fèi)。但他從不認(rèn)為這是虧本,他說:什么事不交點(diǎn)學(xué)費(fèi),怎么能學(xué)到知識(shí)呢?有一次幫老鄉(xiāng)組裝一臺(tái)電腦,他提議配置一臺(tái)價(jià)位稍高的顯示器,貨到家了,老鄉(xiāng)卻聽別人說:“太貴了。”王啟君感到很委屈,一段時(shí)間后,老鄉(xiāng)經(jīng)過對(duì)比,發(fā)現(xiàn)他家的顯示屏不僅在外觀上大氣,色彩清晰且不晃眼,重要的電腦運(yùn)行穩(wěn)定,這才明白王啟君的一片好心。老鄉(xiāng)也成了他的義務(wù)廣告宣傳員。
創(chuàng)業(yè)初期,王啟君遇到這樣一位用戶,對(duì)電腦知識(shí)一點(diǎn)不懂,隨機(jī)免費(fèi)贈(zèng)送的《計(jì)算機(jī)操作指南》不看、不學(xué),三天兩頭操作不對(duì)了就打電話,王啟君趕去一看,不是用戶自己音響沒開,就是視頻頭沒插好。直到一次半夜十一點(diǎn)還打電話詢問怎樣殺毒,王啟君耐心地在電話里講了半個(gè)小時(shí)。接下來,被感動(dòng)的那位用戶給他介紹了好幾位買主。就是靠這種“朋友加朋友、同事加朋友”的方式,王啟君不斷做大他的業(yè)務(wù)。
王啟君闖市場(chǎng)帶給人們更多的是擇業(yè)與創(chuàng)業(yè)的思考。在許多人放不下國企職工身份或固定工的陳舊思想、對(duì)擇業(yè)躊躇不定的時(shí)候,王啟君勇敢、果斷、大膽地闖市場(chǎng),也正是這個(gè)選擇讓他離自己設(shè)定的目標(biāo)又近了一步。
當(dāng)一個(gè)公司有夢(mèng)想和理想時(shí),一旦做到一定深度和廣度,它就把這個(gè)事業(yè)和社會(huì)聯(lián)系在一起,擁抱一刻接一刻的變化,實(shí)現(xiàn)一個(gè)接一個(gè)的突破。 如果把公司比喻成生命意義的生活,一點(diǎn)一滴細(xì)節(jié)的創(chuàng)造,便擁有了經(jīng)久的價(jià)值。王啟君對(duì)闖市場(chǎng)的態(tài)度是:不舍就沒有得,如果舍不掉老樣子,就換不來新面貌;如果舍不掉老身份,就得不到新事業(yè)。創(chuàng)業(yè)過程中,王啟君面對(duì)過許多困難和考驗(yàn),他把“不畏艱難、自強(qiáng)不息”的公司文化作為座右銘,吃苦耐勞、誠信做事,讓事業(yè)越做越好。
“一個(gè)人的精力是有限的。”這16年一路走來的路有多難,只有親身經(jīng)歷的人才知道。如今,匯英才電腦公司被評(píng)定為安全技術(shù)防范工程設(shè)計(jì)施工維護(hù)單位,可以承接監(jiān)控安防工程、網(wǎng)絡(luò)工程、弱電一體化工程。榮獲了安防會(huì)員證書,可以承接汽車充電樁、機(jī)房建設(shè)與改造、LED屏、拼接屏、智能道閘、門禁系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、IP廣播系統(tǒng)等。公司技術(shù)人員全部具備特種作業(yè)操作證,可以承接高處安裝、維護(hù)、拆除作業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電商的強(qiáng)勢(shì)沖擊,傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)公司如何應(yīng)對(duì)?2009年到2011年,三年家電下鄉(xiāng),匯英才公司當(dāng)時(shí)賣品牌電腦的,賺到了點(diǎn)錢。早期做電腦培訓(xùn),培訓(xùn)做不了,公司就做電腦的銷售、配件、組裝機(jī)、品牌機(jī),當(dāng)時(shí)選的這個(gè)賽道就是品牌機(jī)。當(dāng)品牌機(jī)不好賣了之后,或者說利潤在下降之后,王啟君進(jìn)一步拓展了業(yè)務(wù),從電腦、辦公設(shè)備、辦公材料又到監(jiān)控、門禁、充電柱、智能管理等,力求每一樣都做到最好。公司的想法是,你花在客戶身上的,不能稱為費(fèi)用,這是投資,它的回報(bào)就是我們能夠快速的服務(wù)于客戶,增加客戶的滿意度,增加他的粘性,忠誠度,那回報(bào)與口碑是必然的。
匯英才公司的理念是,我們可以不計(jì)成本的為客戶服務(wù),這一單不掙錢,甚至賠錢又如何?客戶仍然是留在公司。留得青山在,不怕沒柴燒。王啟君說,只要是我們的客戶,對(duì)當(dāng)下的服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求是存在的,那我們?nèi)匀挥写嬖诘膬r(jià)值。就像現(xiàn)在大街上的(其它店),可能你覺得買賣不好干,那是因?yàn)槟愕馁I賣沒有用心、細(xì)心干。王啟君說的好,不要覺得自己的買賣不好做,其實(shí),別人也同樣不好做,要考慮的是:你的思路對(duì)不對(duì)?你的方法對(duì)不對(duì)?
“君子不器,成己達(dá)人”。匯英才不僅實(shí)現(xiàn)了在龍口電腦培訓(xùn)、品牌電腦專賣店的名列前位,也是辦公設(shè)備(速印機(jī)、碎紙機(jī)、投影儀)銷售與維修專家,更是智能管理方面的全才。凡是與匯英才接觸過的客戶都說:“公司什么稀奇古怪、疑難雜癥都能維修、什么工程都能處理的很好??穗y攻堅(jiān),匠心品質(zhì),專業(yè)專注,追求卓越,這是我們多年選擇匯英才的原因之一”!
時(shí)光不負(fù)有心人,星光不問趕路人。王啟君雖然只有高中文化,但他是一個(gè)愛讀書的人,對(duì)于學(xué)習(xí)充電他有著一種強(qiáng)烈的親切感。獨(dú)在異鄉(xiāng),他是孤單的,遠(yuǎn)離輕浮的人群,他并不空虛。他說有書作伴就不會(huì)有孤獨(dú)。當(dāng)他讀到“有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦關(guān)終屬楚;苦心人,天不負(fù),臥薪嘗膽,三千越甲可吞吳”時(shí),他又別有一番感受,這種極大的精神撫慰給了他與命運(yùn)抗?fàn)幍亩分?。公司先后入圍龍口市、煙臺(tái)市、山東省政府采購商城名單。目前8名專業(yè)人員、10輛工程服務(wù)車,先后為山東高速大萊龍鐵路、裕龍石化、勝利油建、香馳控股、龍口中小學(xué)等提供了技術(shù)支持,
“一握英才手,永遠(yuǎn)是朋友”。這一略帶江湖氣的話語,看似與一個(gè)公司文化格格不入,但匯英才電腦有限公司卻努力做到了,它在公司與客戶之間打造出了一種獨(dú)特的和睦關(guān)系,這種和睦關(guān)系包含兩個(gè)層次,一是基于公司對(duì)客戶的營銷而構(gòu)建的,二是基于人與人的信任關(guān)系而構(gòu)建的。 王啟君稱,在疫情過后,在市場(chǎng)低迷的情況下,能否成功開展市場(chǎng)營銷,是決定一個(gè)公司成敗的關(guān)鍵。面對(duì)激烈的市場(chǎng),公司只有比以往任何時(shí)候更加具有危機(jī)感和緊迫感,才能獲得“游戲的入場(chǎng)券”。
因此,匯英才電腦公司啟動(dòng)的是客戶滿意戰(zhàn)略。這包括在全體員工中樹立起徹底為客戶服務(wù)的理念,建立以客戶為中心的運(yùn)行機(jī)制和售后服務(wù)體系。“我們利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng),為所有客戶建立了電子檔案,及時(shí)解決客戶需求。”匯英才的員工都是“想在客戶之前、憂在客戶之前、搶在客戶之前,把所有的問題解決好“??蛻粢坏┖蛥R英才合作,基本上就不會(huì)再分開,形成了一種長期的和睦關(guān)系。
三、思考的力量
勢(shì)者,機(jī)也,貴在先得。先貴首在順變。 正如《孫子兵法》所言:兵無常勢(shì),水無常形?,F(xiàn)代商戰(zhàn)尤重于此。
在王啟君的詞典里,“靈”即指靈活、善變、適應(yīng),亦指智慧、準(zhǔn)確、快捷等意。如果以“和”為本,是匯英才電腦公司的價(jià)值觀的話,那么,以“靈”為術(shù)就是匯英才公司管理文化的方法論。“和”與“靈”是匯英才公司管理文化的核心和精髓。,也是總經(jīng)理王啟君的勝算之道。
初見王啟君,給人的感覺是內(nèi)斂樸實(shí)、干練,雖然不是健談,但卻是一位管理思維超前的人。這位成長于招遠(yuǎn)的農(nóng)家小伙,在龍口工作、創(chuàng)業(yè),每一步都走得既艱難,又幸運(yùn)。
他很欣賞這樣一個(gè)故事:19世紀(jì)末,美國加利福尼亞州發(fā)現(xiàn)了黃金,出現(xiàn)了淘金熱。有一位17歲的少年來到加州,也 想加入淘金者的隊(duì)伍,可看到金子沒那么好淘,淘金的人很野蠻,他很害怕。這時(shí),他看到淘金人在炎熱的天氣下干活口渴難熬,就挖了一條溝,將遠(yuǎn)處的河水引來,經(jīng)過三次過濾變成清水,然后賣給淘金人喝。金子不一定能淘到,而且有一定危險(xiǎn),賣水卻十分保險(xiǎn)。他很快就賺到了6000美元,回到家鄉(xiāng)辦起了罐頭廠。
“水深魚歸,水多魚多”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的活水里,大魚游得歡,也要讓小魚有立足之地。創(chuàng)業(yè)維艱,奮斗以成。王啟君說:“成功者往往都是有獨(dú)到見解的人,他們總是從不同的角度看問題,從而能不斷產(chǎn)生創(chuàng)意,發(fā)現(xiàn)新的需求。不僅要看到市場(chǎng)需求什么,還要注意事物間的聯(lián)系。” 這跟小馬過河一個(gè)理兒,是深是淺一試便知。成功并不像你想像的那么難,重要的是你要用心去做,并且全力以赴。如今,經(jīng)過多年的拼博與努力,匯英才電腦公司有了穩(wěn)定客戶30多個(gè),潛在客戶20多家,每年服務(wù)學(xué)校、公司、企業(yè)、個(gè)人幾百次。他的公司在智慧城市、智能監(jiān)控、遠(yuǎn)程控制、智能系統(tǒng)、電腦銷售、培訓(xùn)等相關(guān)領(lǐng)域逐步展現(xiàn)公司價(jià)值。
王啟君的成功,讓記者看到的是條條大路通羅馬,三百六十五行、行行出狀元。只要有夢(mèng)想、敢追夢(mèng);有恒心、敢邁步;有闖勁、敢挑戰(zhàn),就一定有所作為,成就嶄新的事業(yè)和人生。如今公司二十多名員工,形成了一股繩、一條心、一個(gè)目標(biāo)、一種力量,就是勇往直前,向美好出發(fā)。
時(shí)序更替,不影響匯英才全體員工懷揣夢(mèng)想出發(fā);華章日新,不妨礙以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無前的奮進(jìn)姿態(tài)砥礪前行。這種力量源自信念,離不開“自信人生二百年,會(huì)當(dāng)水擊三千里”的勇氣;創(chuàng)新貴在恒久,離不開總經(jīng)理王啟君“咬定青山不放松”的專注;難在堅(jiān)持,離不開匯英才公司“千磨萬擊還堅(jiān)勁”的頑強(qiáng)。今天,已開啟龍年奮斗新模式的匯英才電腦有限公司,正期待著以朝氣蓬勃的新形象、奮發(fā)有為的新姿態(tài),千川匯海闊,英才正揚(yáng)帆,開啟公司發(fā)展新的精彩華章!
作者單位:煙臺(tái)散文學(xué)會(huì)