改革開放40周年徐州移動發(fā)展歷程調(diào)研
2018年7月12日，中國礦業(yè)大學(xué)孫越崎學(xué)院vital10暑期實踐團隊第一分隊成員馮金鵬，孫曉慧，胡玉寧，王鋒楓來到位于江蘇省徐州市泉山區(qū)淮海西路111號的中國移動通信集團徐州分公司，對公司歷經(jīng)改革發(fā)展風(fēng)雨30載的征程進行采訪。
? 中國移動徐州分公司是徐州當(dāng)?shù)刈畲蟮囊苿油ㄐ胚\營商。 “十一五”規(guī)劃開局以來 ，該公司以數(shù)字化新徐州的信息化建設(shè)為主線，以助力社會主義新農(nóng)村建設(shè)為已任，以創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)通信軟環(huán)境為抓手，以創(chuàng)新精神推動中國移動“新跨越”戰(zhàn)略，勵精 圖治、開拓進取。對外主動拓展市場，構(gòu)建“全球通、動感地帶、神州行”三大品牌體系，努力實現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先。對內(nèi)構(gòu)建戰(zhàn)略、績效、流程、創(chuàng)新、價值鏈、 全面預(yù)算等6M綜合管理平臺，有效提升綜合管理能力和市場競爭優(yōu)勢，目前網(wǎng)上客戶已突破400萬戶。
? “正德厚生,臻于至善”,秉承“責(zé)任”和“卓越”，該公司心系卓越、追求至善。在為社會各界提供優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)的同時，承擔(dān)起做優(yōu)秀企業(yè)公民的社會責(zé)任。與市婦聯(lián)、教育局共同建成“彭城家長網(wǎng)?！?，以“校信通”、“平安短信”等移動業(yè)務(wù)，打造“平安教育”；創(chuàng)新“平安村村通”系統(tǒng)，通過“農(nóng)訊通”等業(yè)務(wù)，真正用移動信息化武裝“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”，助力社會主義新農(nóng)村的建設(shè);與索尼愛立信公司共同捐建春蕾小學(xué)；設(shè)立助學(xué)金資助品學(xué)優(yōu)良的貧困大學(xué)生……為促 進和諧社會的構(gòu)建發(fā)揮了積極的作用。近幾年來，公司先后榮獲“全國客戶滿意服務(wù)單位”、“江蘇省服務(wù)質(zhì)量獎”、“江蘇省重合同守信用單位”、2005年- 2006年度“江蘇省誠信單位”等多項榮譽，淮海路營業(yè)廳被授予國家級“青年文明號”。
? 面向未來，在新時代新征程上，徐州分公司將在“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)核心價值觀指引下，以“創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁”為企業(yè)使命，努力實現(xiàn)“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”的愿景，做世界一流企業(yè)，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。
? 接下來我們還走訪了中國移動營業(yè)廳和手機賣場，通過采訪金牌銷售員，我們了解到“移動4G，國際主流，快人一步”的經(jīng)營理念。中國移動通信手機的銷量近幾年一直遙遙領(lǐng)先，保持穩(wěn)健的增長速度。在手機客戶方面：年輕人是購買智能機的主力軍，同時，中老年客戶近年來有顯著的提升，這說明智能手機的普及和人們購買力的提高。
蘋果，三星，華為，vivo，OPPO，小米等一系列國內(nèi)外手機品牌深受廣大消費者喜愛。手機不再是簡單的通訊工具，在技術(shù)的改革和創(chuàng)新的推動下，人們對手機產(chǎn)生的新需求和新認知，加快了手機的更新?lián)Q代。同時，面對逐漸趨于飽和的手機市場和逐漸回歸理性的消費者，國產(chǎn)手機不再局限打價格戰(zhàn)的紅海之中，如何做好市場細分，降低市場同質(zhì)化，推出一款高性能，高顏值，體現(xiàn)品牌獨特個性和價值的手機，是當(dāng)下各大廠商任務(wù)的重中之重。中國移動營業(yè)廳和賣場作為線下銷售的一個重要渠道和平臺，起到了溝通，反饋消費者和手機廠商之間橋梁的作用。同時，中國移動在手機品質(zhì)檢核，售后服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，和通信套餐上的種類上都有了顯著的提升，加深了消費者對中國移動的認可和信賴。
? 移動改變生活，移動展示精彩。截至目前，中國移動已在全國范圍內(nèi)建成移動電話基站達323萬個，其中4G基站179萬個，全業(yè)務(wù)傳輸網(wǎng)絡(luò)1200萬皮長公里；服務(wù)用戶超過10億戶，其中移動用戶8.8億戶、家庭用戶超過1億戶、政企用戶近600萬戶、物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)超過2億；用戶與收入結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，4G用戶占比超過71%，手機流量成為最大收入來源，政企、家庭、新業(yè)務(wù)等領(lǐng)域正成為收入增長的新的驅(qū)動力。同時，中國移動還推出一系列惠民政策：從取消全國漫游費到無限流量。從不同側(cè)面、以不同方式我們清楚的感受到移動在改革開放大背景下所取得的輝煌成就，以及在改善人民生活、促進社會進步方面所起的巨大推動作用。祝中國移動通信徐州分公司在接下來發(fā)展過程中取得豐碩成果。
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