班組長綜合理論知識競賽復(fù)習(xí)題
一：填空題
1.管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的 、 、
和控制，以便達(dá)到既定的 的過程。
答案： 計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 組織目標(biāo)
2.根據(jù)管理者在企業(yè)中所處的層次不同，通常把管理者分為 、
、 。
答案：高層管理者 中層管理者 基層管理者
3.班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的 ，是連接企業(yè)與員工的 ，是企業(yè)最活躍的 ，是企業(yè)各項(xiàng)工作的 。
答案：基石 平臺 細(xì)胞 落腳點(diǎn)
4.為了加強(qiáng)與員工的溝通，應(yīng)該提倡“四解”，即：了解、理解、 及 。
答案：諒解 和解
5.班組長的10種能力包括 能力、目標(biāo)管理的能力、 的能力、交流傾聽的能力、組織授權(quán)的能力、幽默風(fēng)趣的表達(dá)能力、 能力、 的能力、自控和約束能力和 能力。
答案：專業(yè)技術(shù) 解決問題 激勵減壓 指導(dǎo)培養(yǎng) 歸納和總結(jié)
6.安全型班組就是對 和 中的人、機(jī)、料、法、環(huán)和管理諸要素全面推行 ，通過現(xiàn)代安全管理手段，使得人、機(jī)、料、法、環(huán)各個因素相互匹配，最終保障安全生產(chǎn)，使 成為具有最佳安全品質(zhì)的 。
答案：班組組織系統(tǒng) 生產(chǎn)系統(tǒng) 本質(zhì)安全化 班組 組織系統(tǒng)
7.所謂班組自我管理或不用管理是以 具有充分的 、
和自律性為前提條件的。
答案：員工 自覺 自重
8.企業(yè)中的班組長，一是相當(dāng)于半個 ，管好工作;二是相當(dāng)于半個 ，抓好班組建設(shè)和員工的思想工作;三是相當(dāng)于半個 ，幫助員工乃至客戶調(diào)整好自己的心理情緒，調(diào)動大家的工作熱情，營造一個和諧的現(xiàn)場工作環(huán)境。
答案：部門經(jīng)理 黨支部書記 心理咨詢?nèi)藛T
9.班組長在生產(chǎn)管理中組織水平的高低，關(guān)鍵體現(xiàn)在如何協(xié)調(diào)各崗位之間、各工序之間的關(guān)系上，尤其體現(xiàn)在多崗一事和交接班的接口中，處理接口之間的關(guān)系，必須明確誰負(fù) 責(zé)任，誰負(fù) 責(zé)任，做到 。
答案：主要 次要 分工明確
10.班組建設(shè)是在企業(yè)使命與戰(zhàn)略指導(dǎo)下，緊密圍繞 主線， 積極參與，從抓基礎(chǔ)管理開始，不斷提升 水平和員工 的系統(tǒng)建設(shè)工程。
答案：經(jīng)營管理 全體員工 基層管理 基本技能
11.班組長對本班組各項(xiàng)成本費(fèi)用的管理，是通過計劃、預(yù)算、核算、分析和控制等方法，來實(shí)現(xiàn) 、 、 和增加企業(yè)和員工的經(jīng)濟(jì)效益的目的。
答案：降低消耗 減少浪費(fèi) 節(jié)約成本
12.安全檢查的類別包括：綜合檢查、 、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查等。班組常用安全檢查方法有 法、 法等。
答案：專項(xiàng)檢查 安全檢查表 儀器檢查
13.建立健全班組生產(chǎn)管理、 、質(zhì)量管理、 、成本管理、
以及 等基本規(guī)章制度，以制度管人，按制度辦事，提高班組運(yùn)作效率和工作質(zhì)量。
答案：勞動管理 設(shè)備管理 培訓(xùn)教育管理 操作規(guī)程
14.班組創(chuàng)新建設(shè)要圍繞促發(fā)展、保增長等企業(yè)中心任務(wù)，廣泛開展 、技術(shù)比武、 、 、技術(shù)發(fā)明、 活動等群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程，不斷提高員工技術(shù)素質(zhì)。
答案：勞動競賽 技術(shù)交流 技術(shù)革新 QC小組
15.班組創(chuàng)新建設(shè)要根據(jù)需要成立 、 、 、專業(yè)技術(shù)協(xié)會，以 中的重點(diǎn)、難點(diǎn)為切入點(diǎn)，開展技術(shù)攻關(guān)活動。
答案：攻關(guān)團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新小組 QC小組 生產(chǎn)經(jīng)營管理
16.班組安全互保工作要任務(wù)明確，互保成員必須明確當(dāng)日工作任務(wù)、 、 、 、 及有關(guān)事項(xiàng)。
答案：工作要求 工作地點(diǎn) 工作環(huán)境 互保成員
17.班組要堅持每天召開班前會，運(yùn)行班組接班前要結(jié)合當(dāng)值的工作和
，做好 和防范，落實(shí)好勞動安全互保措施。
答案：運(yùn)行方式 事故預(yù)想
18.集團(tuán)公司所屬單位要對本單位新入廠員工實(shí)行 、 和
三級安全教育，經(jīng)考試合格后方可進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場。
答案：廠 車間 班組
19.在崗生產(chǎn)人員應(yīng)定期進(jìn)行有針對性的 、 、
、 等現(xiàn)場培訓(xùn)活動。
答案：現(xiàn)場考問 反事故演習(xí) 技術(shù)問答 事故預(yù)想
20.班(組)應(yīng) 或 進(jìn)行一次安全日活動，活動內(nèi)容應(yīng)聯(lián)系實(shí)際、有針對性，并做好記錄。
答案：每周 每個輪值
二、單選題
1.下列對班組長的概述不正確的是( )。
A.一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者
B.班組的主心骨、帶頭人
C.主管人員命令和決定的執(zhí)行者
D.企業(yè)的代言人
答案：D
2.將需要的東西按規(guī)定位置擺放，屬于7S中的( )。
A.整頓 B.整理 C.清潔 D.清掃
答案：A
3.以下說法，不屬于班組長崗位職責(zé)的是( )。
A.傳話通知，把上級要求，原話傳達(dá)給班組成員，也要把班組員工的要求一字不差地報告給上級
B.平衡協(xié)調(diào)，班組長要和兄弟部門保持順暢的溝通.協(xié)調(diào)，使跨班組工作，順利進(jìn)行
C.啟下，做好班組的組織管理工作，帶領(lǐng)班組員工完成任務(wù)，使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮
D.承上，承擔(dān)單位職責(zé)，達(dá)成組織目標(biāo)，執(zhí)行上司指示
4.企業(yè)文化建設(shè)中班組長的作用 ( )。
A.認(rèn)真理解、帶頭實(shí)踐、為員工作表率
B.上傳下達(dá)、雙向溝通、宣傳理解
C.領(lǐng)導(dǎo)怎么說我們就怎么做
D.向員工充分宣傳，認(rèn)真宣貫
答案：A
5.企業(yè)歡迎( )類型的班組長 。
A.事必躬親型 B.唯命是從型 C.外科醫(yī)生型 D.埋頭苦干型
答案：C
6.下列不屬于現(xiàn)代企業(yè)班組管理特點(diǎn)的是( )。
A.結(jié)構(gòu)“小” 與管理“細(xì)”
B.業(yè)務(wù)“全” 與內(nèi)容“實(shí)”
C.組織水平的“升”和團(tuán)隊(duì)的“育”
D.帶領(lǐng)員工“均衡、高效、優(yōu)質(zhì)、節(jié)約、安全”地完成生產(chǎn)任務(wù)
答案：D
7.傾聽各種觀點(diǎn)、廣泛征求班組成員意見都表明班組長對班組成員的( )。
A.控制 B.自我意識的尊重 C.個性的關(guān)心 D.監(jiān)督
答案：B
8.溝通的兩個基本原則是( )。
A.目標(biāo)關(guān)注與角色定位 B.沒有利益沖突與角色定位
C.角色定位與地位平等 D.地位平等與目標(biāo)關(guān)注
答案：A
9.班組規(guī)范化管理中的三定是( )。
A.定崗、定責(zé)、定薪
B.定人、定職、定薪
C.定崗、定員、定薪
D.定程序、定時間、定標(biāo)準(zhǔn)
答案：A
10.對班組建設(shè)，下列說法錯誤的是( )。
A.班組建設(shè)是在企業(yè)使命與戰(zhàn)略指導(dǎo)下，緊密圍繞經(jīng)營管理主線，全體員工積極參與，從抓基礎(chǔ)管理開始，不斷提升基層管理水平和員工基本技能的系統(tǒng)建設(shè)工程
B.班組建設(shè)這個概念非常有中國特色，帶有很強(qiáng)的群眾性、創(chuàng)新性
C.班組建設(shè)這個概念非常有中國特色，帶有很強(qiáng)的文化性、思想性
D.班組建設(shè)不屬于軟科學(xué)范疇
答案：D
11.某班組當(dāng)月共得獎金10000元，當(dāng)月考核總得分為50000分，本組擋車工小麗當(dāng)月考核得分4000分，她當(dāng)月的獎金應(yīng)該是( )元。
A.400 B.600 C.800 D.1000
12.下列關(guān)于班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)用的說法，正確的是( )。
A.班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展掛鉤
B.班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的獎金、工資掛鉤
C.班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的工資、職業(yè)發(fā)展有關(guān)
D.班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與班組員工團(tuán)隊(duì)意識養(yǎng)成掛鉤
答案：A
13.職工患病或非因工負(fù)傷治療期間，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)由企業(yè)按有關(guān)規(guī)定支付其病假工資或疾病救濟(jì)費(fèi)，病假工資或疾病救濟(jì)費(fèi)可以低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付，但不能低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的( )。
A.60% B.70% C.80% D.90%
答案：C
14.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》已由中華人民共和國第九屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二十八次會議于2002年6月29日通過，自( )日起施行。
A.2002年9月1日 B.2002年10月1日
C.2002年11月1日 D.2002年12月1日
答案：C
15.國有企業(yè)( )是企業(yè)實(shí)行民主管理的基本形式，是職工行使( )權(quán)力的機(jī)構(gòu)。
A.工會 民主管理 B.職工代表大會 民主管理
C.工會 平等協(xié)商 D.職工代表大會 平等協(xié)商
16.下列關(guān)于班組長安全管理職能的說法，不正確的是( )。
A.貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針
B.要堅持以人為本的原則
C.班組長應(yīng)具備一定的設(shè)備操作及應(yīng)急知識和技能
D.新調(diào)動崗位的員工的安全教育培訓(xùn)工作，不屬于班組長的職責(zé)范圍
答案：D
17.7S管理的重要任務(wù)是保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)，清除C狀態(tài)。其中A狀態(tài)，是指人、物、場所如果都在良好的情況下，這三要素就能和諧、緊密地結(jié)合在一起，這種狀態(tài)有利于連續(xù)作業(yè)，是最好的狀態(tài);B狀態(tài)，即良好狀態(tài)，是指三個要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改進(jìn)的地方，還不能充分發(fā)揮各要素的潛力，或者部分要素處于不良好的狀態(tài)，也稱為需改進(jìn)的狀態(tài);C狀態(tài)是( )。
A.廢棄物
B.現(xiàn)場不需要的物品
C.較差狀態(tài)，是一種嚴(yán)重妨礙作業(yè)、不利于現(xiàn)場生產(chǎn)和管理的狀態(tài)，需要立即進(jìn)行徹底的改造來消除
D.清掃不需要的物品
答案：C
18.以下不是目標(biāo)管理法實(shí)施環(huán)節(jié)的是( )。
A.確定個人目標(biāo) B.確定班組目標(biāo) C.明確組織目標(biāo) D.確定班組長目標(biāo)
答案：D
19.班組現(xiàn)場改善四項(xiàng)原則是：取消、合并、重排、( )。
A.簡化 B.改變 C.改善 D.裁剪
答案：A
20.下列關(guān)于班后會的說法不正確的是( )。
A. 總結(jié)、講評當(dāng)天班組工作的執(zhí)行完成情況
B. 有針對性的表揚(yáng)好人好事
C. 批評、糾正工作中的問題，及時制定整改措施
D. 班前會的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于班后會
答案：D
三、多選題
1.管理包含的含義有( )。
A.管理的主要目的是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
B.管理是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的
C.管理的對象是組織可支配的資源
D.管理通過各種職能體現(xiàn)出來
答案：ABCD
2.班組長的使命，包括( )。
A.提高產(chǎn)品質(zhì)量
B.提高生產(chǎn)效率
C.降低成本
答案：ABCD
3.溫班長經(jīng)常組織班組學(xué)習(xí)活動，對班組的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處包括( )。
A.促進(jìn)班組成員的發(fā)展
B.在班長與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系
C.提高班組整體實(shí)力
D.增加班組員工之間的競爭
答案：ABC
4.對基礎(chǔ)管理，下列說法正確的是( )。
A.基礎(chǔ)管理一般處于整個企業(yè)管理組織體系的基層
B.基礎(chǔ)管理工作必須以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化為前提
C.基礎(chǔ)管理包括信息工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、規(guī)章制度制定、定額工作、計量
和檢測工作、教育培訓(xùn)等六個方面的內(nèi)容
D、基礎(chǔ)管理等同于管理基礎(chǔ)
答案：ABC
5.下列對班組長的主要職責(zé)，正確的是( )。
A.生產(chǎn)、服務(wù)管理
B.人員管理
C.班組長每天都在“琢磨事”
D.班組長每天都在“琢磨人”
答案：ABCD
6.班組長要扮演( )角色。
A.配合上司 B.指導(dǎo)下屬 C.協(xié)調(diào)協(xié)助同事 D. 生產(chǎn)管理
答案：ABC
7.處理班組、崗位、工序之間的接口的關(guān)系，方法有( )。
A.明確誰負(fù)主要責(zé)任，誰負(fù)次要責(zé)任，做到分工明確
B.管理零空白
C.協(xié)調(diào)各崗位之間、各工序之間的關(guān)系
D.你中有我，我中有你
答案：ABCD
8.班組長在績效評估中的作用有( )。
A.有助于企業(yè)中高層判斷應(yīng)當(dāng)作出何種晉升或工資方面的決策
B.結(jié)果能夠運(yùn)用于班組成員職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的制定
C.回答了班組成員間的薪資不公平的問題
D.為班組長與其成員提供了一個共同對班組及個人工作行為進(jìn)行審查的機(jī)會
答案：ABD
9.對班組現(xiàn)場管理八要素，正確的說法是( )。
A.人是最重要的因素
B.設(shè)備是生產(chǎn)與服務(wù)工作的重要物質(zhì)基礎(chǔ)
C.合理地保管、使用原材料是降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)競爭力的重要環(huán)節(jié)
D.現(xiàn)代企業(yè)管理的最大特點(diǎn)之一，就是一改傳統(tǒng)的“人治”方法
答案：ABCD
10.班組安全建設(shè)要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想，認(rèn)真落實(shí)班組崗位安全責(zé)任制，( )，堅持“四不放過”原則，提高員工的安全意識和自我保護(hù)能力。
A.強(qiáng)化勞動紀(jì)律 B.強(qiáng)化安全管理
C.落實(shí)“安規(guī)”執(zhí)行 D.落實(shí)“反三違”措施
11.完善班組安全生產(chǎn)激勵約束機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，做到( )。
A.堅持“四不放過”原則，防止發(fā)生不安全事件
B.堅持“四不放過”原則，防止發(fā)生人身傷害
C.積極開展“班組成員安全互保”活動，做到“四不傷害”
D.積極開展“班組成員安全互保”活動，做到“三不傷害”
答案：AD
12.班組民主管理班組建設(shè)要進(jìn)一步完善班務(wù)公開、民主生活會、對話會等民主管理形式，保障班組成員的( )以及教育培訓(xùn)、職業(yè)健康等權(quán)利，維護(hù)女工特殊權(quán)益，保護(hù)職工工作積極性。
A.知情權(quán) B.參與權(quán) C.民主權(quán) D.監(jiān)督權(quán)
答案：ABD
13.集團(tuán)公司所屬企業(yè)安全生產(chǎn)的總體目標(biāo)分為( )。
A.安全目標(biāo) B.工作目標(biāo) C.事故控制指標(biāo) D.百日安全指標(biāo)
答案：BC
14.國電集團(tuán)公司各單位班組建設(shè)考評按照基礎(chǔ)建設(shè)( )技能建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)、民主建設(shè)六個方面的內(nèi)容進(jìn)行。
A.隊(duì)伍建設(shè) B.思想建設(shè) C.安全建設(shè) D.標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
答案：AC
15.班(組)長是班組安全互保的第一責(zé)任人，在布置生產(chǎn)任務(wù)時，要做到五明確：( )、明確作業(yè)小組和工作負(fù)責(zé)人、明確互保對象、工藝和質(zhì)量要求。
A.明確任務(wù) B.明確互保內(nèi)容 C.明確安全措施 D.明確設(shè)備位置
答案：AC
16.班(組)長是班組安全互保的第一責(zé)任人，要加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場的巡視，及時糾正、制止工作中的“三違”現(xiàn)象，在安全互保中負(fù)有( )責(zé)任。
A.第一 B.組織 C.管理 D.領(lǐng)導(dǎo)
答案：BD
17.老趙是班組的一名老工人了，技能水平相當(dāng)高，平時不愛說話，一說話就是牢騷話，對團(tuán)隊(duì)的士氣有很大的影響。面對這樣的老工人，作為班組長，你會采取哪些溝通方式( )。
A.了解老趙的真實(shí)想法，再想對策
B.命令老趙今后不能在班組里發(fā)牢騷
C.班組長要在平時多次與老趙溝通，對老趙的能力表示高度評價
D.適時對老趙的生活和工作予以關(guān)心和幫助
答案：ACD
18.班組經(jīng)濟(jì)活動分析的內(nèi)容包括( )。
A.只包括產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量的完成情況分析
B.勞動分析
C.原材料、燃料、動力分析
D.成本分析
答案：BCD
19.對班組現(xiàn)場管理八要素，正確的說法是( )。
A.人是最重要的因素
B.設(shè)備是生產(chǎn)與服務(wù)工作的重要物質(zhì)基礎(chǔ)
C.合理地保管、使用原材料是降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)競爭力的重要環(huán)節(jié)
D.現(xiàn)代企業(yè)管理的最大特點(diǎn)之一，就是一改傳統(tǒng)的“人治”方法
答案：ABCD
20.整理的三原則是( )。
A.清理， 制定“需要”與“不需要”判定標(biāo)準(zhǔn)
B.清除，制定廢棄物處理方法
C.清潔，生產(chǎn)現(xiàn)場、服務(wù)現(xiàn)場、辦公場所秩序井然，干凈整潔
D.清掃，掃除落下物、溢出物等
答案：ABC
四、判斷題
1.班組長和下屬進(jìn)行較長時間的談話時，采用“打一巴掌揉三揉，別一棍子打死”的“雙色糕”式的談話法。( √ )
2.班組長是一線指揮官，因此提倡埋頭苦干型。( × )
正確答案：班組長是一線指揮官，因此提倡外科醫(yī)生型。
3.班組長是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人。( √ )
4.企業(yè)中有設(shè)備維修部門，設(shè)備保養(yǎng)是他們的職責(zé)。( × )
正確答案：企業(yè)中有設(shè)備維修部門，設(shè)備保養(yǎng)不僅他們的職責(zé)，還是全體員工的職責(zé)。
5.清掃是將現(xiàn)場經(jīng)過整理留下來的物品有條理地定點(diǎn)、定容器與定量放置，使工作場所一目了然、需用之物隨手可取，方便尋找、消除找尋時間、營造一個整齊的工作環(huán)境。( × )
正確答案：整頓是將現(xiàn)場經(jīng)過整理留下來的物品有條理地定點(diǎn)、定容器與定量放置，使工作場所一目了然、需用之物隨手可取，方便尋找、消除找尋時間、營造一個整齊的工作環(huán)境。
6.實(shí)地調(diào)查分析法和數(shù)字聯(lián)系分析法均不屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的方法。(×)
正確答案：實(shí)地調(diào)查分析法屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的方法。
7.班組經(jīng)濟(jì)核算一般要設(shè)專職核算員，不能由本班組員工兼任。( × )
正確答案：班組經(jīng)濟(jì)核算一般要設(shè)專職核算員，可以由本班組員工兼任。
8.在工作周期末考核員工既而決定員工的獎金時，我們應(yīng)該重點(diǎn)考核員工履行崗位職責(zé)的情況及既定工作目標(biāo)的達(dá)成情況，這樣提高了考核的客觀性，不易產(chǎn)生爭議。( √ )
9.員工的業(yè)績管理究其根本是幫助各個部門經(jīng)理把公司的戰(zhàn)略分解為每個員工的工作目標(biāo)，幫助企業(yè)完成近期的預(yù)算，既而貢獻(xiàn)于企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。( √ )
10.班組安全建設(shè)要完善班組安全生產(chǎn)的懲罰制度，加大安全生產(chǎn)考核和責(zé)任追究力度，并將班組安全績效作為班組、班組長和員工效益工資分配、推優(yōu)評先的重要指標(biāo)，促進(jìn)班組安全管理水平不斷提高。( × )
正確答案：班組安全健康環(huán)保建設(shè)要完善班組安全生產(chǎn)的激勵約束機(jī)制，加大安全生產(chǎn)考核和責(zé)任追究力度，并將班組安全績效作為班組、班組長和員工效益工資分配、推優(yōu)評先的重要指標(biāo)，促進(jìn)班組安全管理水平不斷提高
11.班組自主管理建設(shè)要注重發(fā)揮職工的主觀能動性，形成全員參與班組管理的良好氛圍。( √ )
12.班組基礎(chǔ)建設(shè)要以安全生責(zé)任制為主要內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度健全，執(zhí)行狀況良好，實(shí)現(xiàn)管理制度化。( × )
正確答案：班組基礎(chǔ)建設(shè)要以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度健全，執(zhí)行狀況良好，實(shí)現(xiàn)管理制度化。
帶領(lǐng)員工“均衡、高效、優(yōu)質(zhì)、節(jié)約、安全”地完成生產(chǎn)任務(wù)，是班組長的基本職責(zé)。( √ )
13.班組長應(yīng)根據(jù)技、崗位、能力大小、動作快慢合理搭配組合勞動力，發(fā)揮群體效能。( √ )
14.班組長在班組經(jīng)濟(jì)核算中起到了橋梁紐帶的作用，但是不屬于一個組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。( × )
正確答案：班組長在班組經(jīng)濟(jì)核算中起到了橋梁紐帶的作用，屬于組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。
15.班組應(yīng)加強(qiáng)安全應(yīng)急管理，完善應(yīng)急管理組織體系，建立安全預(yù)警機(jī)制，定期開展預(yù)案演練和反事故演習(xí)，確保應(yīng)急電源及時投用，提高處置突發(fā)事件的能力，做到設(shè)備無故障、人員無違章、班組無隱患，實(shí)現(xiàn)“零傷害、零損失、零事故”。( × )
正確答案：班組應(yīng)加強(qiáng)安全應(yīng)急管理，完善應(yīng)急管理組織體系，建立安全預(yù)警機(jī)制，定期開展預(yù)案演練和反事故演習(xí)，確保應(yīng)急保障物資及時投用，提高處置突發(fā)事件的能力，做到設(shè)備無故障、人員無違章、班組無隱患，實(shí)現(xiàn)“零傷害、零損失、零事故”。
16.班組機(jī)制創(chuàng)新建設(shè)要完善合理化建議的征集受理、論證實(shí)施、評估激勵制度，形成合理化建議審核機(jī)制，激發(fā)職工創(chuàng)造潛能。( × )
正確答案：班組機(jī)制創(chuàng)新建設(shè)要完善合理化建議的征集受理、論證實(shí)施、評估激勵制度，形成合理化建議常態(tài)機(jī)制，激發(fā)職工創(chuàng)造潛能。
17.班組技術(shù)創(chuàng)新建設(shè)要加強(qiáng)新理論、新技術(shù)、新材料、新工藝的吸收和應(yīng)用，根據(jù)需要成立攻關(guān)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)技術(shù)協(xié)會，開展QC、技術(shù)攻關(guān)和小改進(jìn)、小發(fā)明、小設(shè)計、小革新、小建議活動,解決生產(chǎn)技術(shù)難題。( √ )
18.班組要把安全互保納入安全生產(chǎn)常態(tài)管理，列入安全例會、安全性評價和安全大檢查等日常工作之中，做到安全互保工作與企業(yè)生產(chǎn)工作同布置、同檢查、同總結(jié)、同考核。( × )
正確：要把安全互保納入安全生產(chǎn)常態(tài)管理，列入安全例會、安全性評價和安全大檢查等日常工作之中，做到安全互保工作與企業(yè)安全工作同布置、同檢查、同總結(jié)、同考核。
19.班組每天要堅持召開班前會。檢修班組和其它班組在布置生產(chǎn)任務(wù)時，要明確安全措施，布置好勞動安全互保。( √ )
20.班組成員以固定或動態(tài)結(jié)對等形式進(jìn)行互保，不同班組成員之間不能進(jìn)行結(jié)對互保。( × )
正確答案：班組成員以固定或動態(tài)結(jié)對等形式進(jìn)行互保。不同班組的員工可以臨時交叉結(jié)對。
五、問答題
1.央企班組建設(shè)的總體目標(biāo)是什么?
答案：適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的總體要求，在班組建設(shè)和班組長隊(duì)伍建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化和工作管理系統(tǒng)化。把班組長培養(yǎng)成為政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、懂技術(shù)、會管理和具有現(xiàn)代意識的基層管理者;把班組員工培育成為有理想、有道德、有紀(jì)律、有文化，敬業(yè)、勤奮、創(chuàng)新、踏實(shí)，熱愛本職崗位的勞動者。把中央企業(yè)班組建設(shè)成為安全文明高效、培養(yǎng)凝聚人才、開拓進(jìn)取創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)學(xué)習(xí)和諧的企業(yè)基層組織，為員工搭建不斷提升技能素質(zhì)、充分展示自身能力和抱負(fù)的平臺，不斷提升班組建設(shè)的水平。
2.簡述班組經(jīng)濟(jì)活動分析的步驟?
答案：班組經(jīng)濟(jì)活動分析的基本步驟就是找現(xiàn)象、查問題、下結(jié)論、提措施，具體包括以下4個步驟：(1)制定計劃，擬出提綱;(2)收集資料，掌握情況;(3)揭露矛盾，找出差距;(4)寫出報告，提出措施。
3.您如果是一個班組長，您認(rèn)為如何才能做好企業(yè)的安全管理?
答案要點(diǎn)：
(1)樹立正確科學(xué)安全管理觀;
(2)建立“全員、全過程、全方位”安全管理網(wǎng)絡(luò);
(3)抓好班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理;
(4)辨識控制危險源，消除習(xí)慣性違章。
4.班組長應(yīng)具備的十種能力有那些?
答案：(1)專業(yè)技術(shù)能力(2)目標(biāo)管理的能力(3)解決問題的能力(4)組織授權(quán)的能力(5)交流傾聽的能力(6)幽默風(fēng)趣的表達(dá)能力(7)激勵減壓的能力(8)指導(dǎo)培養(yǎng)的能力(9)自控和約束能力(10)歸納和總結(jié)能力。
5.現(xiàn)場分析和改善的目的是什么?
答案：1)使工藝路線更短、更合理。2)使平面布置更流暢。3)使流水線節(jié)拍更均勻。4)是動作更快、更省、更小。5)使搬運(yùn)距離更短、時間更少。6)使人機(jī)配合更緊密。7)使生產(chǎn)流程實(shí)現(xiàn)時間和費(fèi)用的優(yōu)化。8)使生產(chǎn)和工作環(huán)境更舒暢和完美。
6.什么是班組建設(shè)?班組建設(shè)的思路和方法?
答案：班組建設(shè)是在企業(yè)使命與戰(zhàn)略指導(dǎo)下，緊密圍繞經(jīng)營管理主線，全體員工積極參與，從抓基礎(chǔ)管理開始，不斷提升基層管理水平和員工基本技能的系統(tǒng)建設(shè)工程。(1)創(chuàng)新理念，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)管理思想和技術(shù)，順應(yīng)班組建設(shè)時代要求;(2)提升素質(zhì)，暢通職業(yè)發(fā)展通道，構(gòu)建班組員工成長平臺;(3)要激發(fā)活力，尊重員工首創(chuàng)精神，挖掘班組自主管理潛能;(4)傳承精神，建設(shè)優(yōu)秀班組文化，打造和諧敬業(yè)班組團(tuán)隊(duì);(5)分類指導(dǎo)，結(jié)合行業(yè)企業(yè)特點(diǎn)，突出班組建設(shè)個性特色。
7.在獎罰中必須做到獎罰分明，為什么?
答案：大功小賞——會顯得沒氣度;小功大賞——會造成他人不服;無功受賞——會引起眾怨;大過小罰——表示領(lǐng)導(dǎo)者在袒護(hù)某些人;小過大罰——表示領(lǐng)導(dǎo)者待人苛刻;無過受罰——則是領(lǐng)導(dǎo)在有意報復(fù)。正確的獎勵并不總是高效地激勵員工，錯誤的獎勵卻一定會挫傷某些人的積極性。而激勵因素一旦變成了保健因素就失去了積極作用。
8.班組7S現(xiàn)場管理活動的內(nèi)容與目的?
答案：
整理：要與不要物品的區(qū)分。目的：強(qiáng)化空間的管理。
整頓：對常用、不常用的物品做到定置管理定量擺放、取用方便、目視管理;目的：強(qiáng)化時間管理
清掃：對工作場地和設(shè)備等進(jìn)行徹底清掃，做到自己的東西自己弄干凈;目的：消除臟污并防止污染的發(fā)生。
清潔：任何時候任何地點(diǎn)都能堅持整理整頓和清掃;目的：通過制度化來維持成果。
素養(yǎng)：標(biāo)準(zhǔn)化、依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。目的：提升“人的品質(zhì)”。
安全：必須確保人身、設(shè)備、設(shè)施安全，嚴(yán)守企業(yè)、國家機(jī)密。目的：保護(hù)職員不受與工作相關(guān)事故的傷害。
節(jié)約：樹立節(jié)約理念、養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣。目的：加強(qiáng)成本控制、杜絕資源浪費(fèi)。
9.班組工作目標(biāo)五大特點(diǎn)?
答案：1)工作目標(biāo)時準(zhǔn)確界定的，組員對要達(dá)到的目標(biāo)要明確而清晰。2)工作目標(biāo)是可量、可評的。3)工作目標(biāo)是雙方認(rèn)可的。4)工作目標(biāo)應(yīng)是可達(dá)到且具有挑戰(zhàn)性的，也有人認(rèn)為是重在結(jié)果達(dá)成，沒有達(dá)成結(jié)果就要因此要承擔(dān)責(zé)任。5)工作目標(biāo)應(yīng)明確規(guī)定最后期限和回顧目的，即完成時限。
10.企業(yè)安全互保合格單位否決條件是什么?
答案：企業(yè)有下列情形之一的，為安全互保不合格單位：
(1)發(fā)生人身傷亡事故的;(2)發(fā)生重大及以上設(shè)備損壞事故的; (3)發(fā)生全廠停電的責(zé)任事故或電廠引發(fā)的電網(wǎng)穩(wěn)定破壞事故的;(4)發(fā)生重大火災(zāi)和環(huán)境污染事故的;(5)發(fā)生水、灰壩潰壩事故的;(6)發(fā)生負(fù)有主要或同等責(zé)任的重大交通事故的;(7)發(fā)生有重大社會影響的或集團(tuán)公司認(rèn)定的其它重大事故。
11.質(zhì)量改進(jìn)的步驟是哪些?
答案：1) 現(xiàn)狀調(diào)查：抓住關(guān)鍵的少數(shù)，即抓主要矛盾2)原因分析：一直要分析到能采取對策措施為止。3)確定主要原因：步步縮小包圍圈，集中力量打殲滅戰(zhàn)4)制定對策：5W1H的方法5)實(shí)施對策：條條件件落到實(shí)處、落到每個人頭上。6)檢查效果;首先要和目標(biāo)值對照，要從多角度、多層次、多方面檢查對照。7)制定鞏固措施：將成功的經(jīng)驗(yàn)和工藝制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。8)遺留問題和下步打算：存在問題和下一步的打算。
12.解釋說明班組激勵管理的五要素是什么?
答案：(1)及時。發(fā)現(xiàn)員工有了進(jìn)步、取得了成績要及時地給予肯定，及時的激勵可以使其效果事半功倍。(2)具體。不僅可以使被激勵的員工知道哪些地方做得好，也可以讓其他員工分享經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)容。(3)效果。將所取得成果的意義說明白，這樣可以使員工對于集體有歸屬感，也滿足了員工自尊的需要。(4)感受。班組長要實(shí)實(shí)在在地將所激勵內(nèi)容給自己的感覺講給當(dāng)事人和其他人聽。不要玩弄什么語言技巧，唯有真實(shí)方能打動人心。(5)再接再厲。當(dāng)受到激勵時，員工心情自然很愉快。我們可以趁熱打鐵，提出新的希望，鼓勵當(dāng)事人繼續(xù)努力。
13.論述班組長在安全檢查中的工作?
答案：①檢查必須按照檢查標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行。低估不安全狀態(tài)，這是不能忽視的。并且，不管多忙，也不得省略檢查項(xiàng)目。如果省略檢查，還會對作業(yè)人員的培訓(xùn)指導(dǎo)帶來不良影響。②進(jìn)行檢查時，事先向操作作業(yè)設(shè)備的作業(yè)人員了解該設(shè)備的狀態(tài)及作業(yè)人員日常檢查的結(jié)果，觀察這些數(shù)據(jù)有無變化來進(jìn)行評估，必須結(jié)合自己親眼確認(rèn)過的事項(xiàng)做出公正的判斷。③作業(yè)人員忽略了異常，或即使覺察到異常也沒有采取必要的措施時，對該作業(yè)人員，要就檢查方法、思想準(zhǔn)備等進(jìn)行充分的教育。④要根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行糾正和確認(rèn)。需要糾正時，最好盡可能通過與有關(guān)人員協(xié)商來制定對策。發(fā)現(xiàn)許多應(yīng)糾正的事項(xiàng)，但暫時無法全部采取糾正措施時，先從重要的、易于改善的地方開始做起。
⑤班長的權(quán)限內(nèi)可以處理的要立即予以糾正。班長權(quán)限以外的，要向上級匯報，然后根據(jù)指示盡可能迅速采取改善措施。⑥另外，已被確定為重大缺陷，有可能造成災(zāi)難時，經(jīng)上級批準(zhǔn)，在得到糾正前停止使用。
14.試述班組長的安全管理職責(zé)?
答案：
(1)全面負(fù)責(zé)本班組生產(chǎn)安全。
(2)貫徹企業(yè)、車間安全生產(chǎn)規(guī)定要求，以身作則模范遵守勞動紀(jì)律、規(guī)章制度、操作規(guī)程以及技術(shù)規(guī)范。
(3)根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，勞動環(huán)境和工人的身體、情緒、思想狀況，具體安全的工作，做到班前講安全，班后總結(jié)安全。
(4)組織班組人員學(xué)習(xí)，并貫徹執(zhí)行企業(yè)、車間各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，教育職工遵紀(jì)守法，制止違章違紀(jì)行為。
(5)負(fù)責(zé)班組安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時組織力量清除并報告上級，發(fā)生事故立即報告并組織搶救，保護(hù)好現(xiàn)場，做好詳細(xì)記錄。
(6)負(fù)責(zé)班組成員包括新工人、復(fù)工、轉(zhuǎn)崗、實(shí)習(xí)、代培人員等進(jìn)行崗位安全培訓(xùn)，對本班組人員進(jìn)行安全操作方法指導(dǎo)，并檢查其對安全技術(shù)操作規(guī)程遵守情況。
(7)搞好生產(chǎn)設(shè)備、安全裝備、消防設(shè)施、防護(hù)器材和急救器具的檢查維護(hù)工作，使其經(jīng)常保持完好和正常運(yùn)行。督促教育職工合理使用勞動保護(hù)用品用具，正確使用滅火器材。
(8)組織參加安全活動，并做好班組安全工作臺帳和班組安全檔案工作。
15.班組長在企業(yè)管理中所起的作用?
答案：班組長影響著決策的實(shí)施;班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶;班組長是生產(chǎn)的直接組織和參與者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)上的多面手。班組長率領(lǐng)員工在一線完成任務(wù)，言傳身教傳授給新員工技術(shù)，鼓勵士氣以攻克生產(chǎn)難關(guān)，執(zhí)行上級指示，做到上情下達(dá)和下情上達(dá)，做好公司精神和員工反映的溝通橋梁，是上下左右的協(xié)調(diào)配合者。號稱“兵頭將尾”的班組長既是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，主管人員命令和決定的執(zhí)行者，班組的主心骨、帶頭人，也是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁。班組長處于各種關(guān)系的交匯點(diǎn)，要協(xié)調(diào)上下級之間、班組之間、班組成員之間的關(guān)系，化解矛盾，促進(jìn)各方面關(guān)系的和諧。
八、案例分析
案例一：陳班長的嚴(yán)格管理應(yīng)當(dāng)補(bǔ)點(diǎn)什么?
某日上午，陳班長受到上級領(lǐng)導(dǎo)的批評，認(rèn)為該班勞動紀(jì)律松散。陳班長很沒面子，回到班里，馬上召集大家開會，宣布要嚴(yán)肅勞動紀(jì)律。要求今后請病假一定要有醫(yī)生的診斷證明，除生病外，不準(zhǔn)遲到、早退，上班時間不得聊天，并將上述表現(xiàn)進(jìn)行考核，每月公布。大家聽后感到不滿，因陳班長口氣嚴(yán)厲，亦無反駁余地。
此后，大家無不提心吊膽，不敢隨便請假或遲到，即使是公假，陳班長也要尋根問底，大家彼此商量工作問題時，也落得輕聲細(xì)語的地步。一遇到班長不在，大家就會大松一口氣，有“閻王不在，小鬼翻天”的感覺。
班組的勞動紀(jì)律是規(guī)范起來了，每一個員工也都變得乖順了，但大家的工作情緒受到了很大影響，工作效率明顯降低。
案例分析：
1、陳班長認(rèn)真執(zhí)行制度，對班組工作進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督管理，本身沒有錯，但問題在于，一味地強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格，只能在自己和員工當(dāng)中設(shè)置屏障，長此下去，將會形成班組長和員工的對立，不利于班組長更好地開展工作。
2、較好的處理方法是，既要堅持原則，維護(hù)工作紀(jì)律，又要注意尊重、關(guān)心員工，發(fā)揮員工工作的積極性，培養(yǎng)員工自覺遵守紀(jì)律的習(xí)慣。
案例二：張班長的困惑?
小侯進(jìn)加工班剛剛一個星期就出了事故。原來他站在天車吊裝線上被后面來的天車掛了一下。要不是張班長眼明手快拉了他一把，小侯就沒命了。小侯后背上縫了十幾針，在醫(yī)院治療。班組這個月的獎金全被扣了，張班長也受到了車間嚴(yán)厲的批評。張班長感到很困惑，小侯入廠時在教育科也進(jìn)行了安全培訓(xùn)，怎么就不知道天車吊裝線路上不能站人呢?
案例分析：
1、新員工小侯好奇心理強(qiáng)，由于剛參加工作，生產(chǎn)工作過程中，對什么都好奇，往往會自己動手實(shí)踐一番，由于對設(shè)備情況不熟悉、不了解，在這種情況下，極容易發(fā)生意外事故。
2、新員工班組崗位培訓(xùn)，一定要列入班組工作內(nèi)容并作為重點(diǎn)，安全方面的規(guī)章制度和要求，無論廠、車間對新員工培訓(xùn)與否，班組都要針對本班組工作實(shí)際，細(xì)致認(rèn)真的再進(jìn)行培訓(xùn)。
3、每個作業(yè)組成員執(zhí)行每項(xiàng)工作時都應(yīng)站在工作負(fù)責(zé)人的角度考慮問題，相互監(jiān)督安全，如發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處，立即提出指正，做到嚴(yán)格按照規(guī)程操作，確保施工安全萬無一失。
案例三：如何應(yīng)對員工在工作中扯皮、推諉責(zé)任?
人物：班長張小發(fā)、李小波、王小二、劉小洋
地點(diǎn)：生產(chǎn)車間
事件：班長張小發(fā)今天很頭大，剛才他被生產(chǎn)經(jīng)理叫過去，銷售部的同事告訴他一個消息，他們班上個月二十五號出的產(chǎn)品由于沒有貼標(biāo)簽，客戶不知道產(chǎn)品的貯存條件，將產(chǎn)品直接放在車間加工，而車間溫度太高，所有的膠都變成了固體。現(xiàn)在客戶要求將二十噸產(chǎn)品全部退回。“ 今天找你們來是想問一下，上個月二十五號晚上是誰貼的產(chǎn)品標(biāo)簽?”“ 不記得了。我那天好象是有點(diǎn)不舒服就沒有去進(jìn)行罐裝了，一直在控制室里看著，怎么會是我呢。”李小波看著班長陰沉的臉說。王小二說，“ 我那天是參加罐裝了，從來沒有聽說我還要貼標(biāo)簽的。再說出貨的時候還有劉小洋看著呢，不知道他有沒有留意到。” 劉小洋 ： “ 我也不知道啊，我只看看里面有沒有 MSDS 和 COA 單，沒有誰讓我檢查標(biāo)簽到底有沒有貼啊。”
問：1、 你看出來這是什么問題么? 2、如果你是班長張小發(fā)，你應(yīng)該怎么處理?
答：1、這是由于員工工作分配不明確，工作完成之后 ，又沒有檢查的程序，員工與員工之間不知道各自的工作范圍，才會導(dǎo)致工作中出現(xiàn)扯皮、推諉責(zé)任的現(xiàn)象 。
2、如果我是張小發(fā)，會進(jìn)一步明確班組中每一個員工的工作分工。 設(shè)計出一個點(diǎn)檢清單，讓每一個員工都了解本部門的工作流程，在最后出貨時對照工作清單進(jìn)行清點(diǎn)。
案例四：怎樣激勵年輕員工的干勁?
李剛是去年分到××班組的一名大學(xué)生。被分配到××崗位，負(fù)責(zé)班組××工作。剛到該崗位時，李剛對新工作充滿了興趣，覺得有很多東西需要自己學(xué)習(xí)，工作積極性也非常高。通過一段時間的學(xué)習(xí)后，李剛就掌握了工作要點(diǎn)，工作也越來越順手。班組其他成員對他的表現(xiàn)都非常滿意，認(rèn)為這個小伙子聰明肯干。但是，一年之后，大家發(fā)現(xiàn)小李工作積極性沒有以前那么高了，上個月還由于疏忽出現(xiàn)了一次工作上的失誤。大家都覺得很奇怪，經(jīng)過試用期后，小李的工資比去年漲了很多，而且轉(zhuǎn)正后還有可觀的獎金，按理說小李應(yīng)該比原來更加積極工作才對。于是班長就找小李談話，想了解一下到底是什么原因讓他產(chǎn)生了變化。 通過談話后，班長了解到，經(jīng)過一年的工作，李剛已經(jīng)對自己崗位非常熟悉，而且每天都重復(fù)同樣的工作，已經(jīng)產(chǎn)生了一定的厭倦感，上個月的失誤也是由于自己對工作太大意造成的。李剛說到，雖然收入提高了，但是他對自己的工作越來越?jīng)]興趣，而且覺得這份工作產(chǎn)生不了很大的價值。了解到這一情況后，班長對他進(jìn)行了耐心的談話。讓他了解到這個工作崗位的重要性，談到了組織對他的期望，并且告訴他公司的王經(jīng)理也是從這個崗位走出去的。在后來的工作安排中，班長也盡可能地多讓李剛參與到其他崗位的工作中去。大家發(fā)現(xiàn)李剛又發(fā)生了新變化，他并沒有因?yàn)榘嚅L給他多安排了工作而抱怨，反而對工作更加積極，參與一些新的工作對他來說充滿了挑戰(zhàn)，又有很多新的東西要學(xué)，而且通過參與其他的工作，使自己對原來的崗位有了更加深刻的認(rèn)識。用小李的話來說，就是“越干越有勁”了。
1、試用激勵相關(guān)理論對本案例進(jìn)行分析。
2、你認(rèn)為對那些年紀(jì)輕、干勁足的員工應(yīng)該怎樣激勵?
案例分析：
1、按照雙因素理論，工資和工作環(huán)境等相當(dāng)于“保健因素”，雖然工資漲了，認(rèn)為這是順理成章的事，產(chǎn)生不了更大的激勵效果。但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時，它只是消除了不滿意，并不會導(dǎo)致積極的態(tài)度，這就形成了某種既不是滿意、又不是不滿意的中性狀態(tài)。管理者要調(diào)動員工積極性，在關(guān)注保健因素的同時，也要關(guān)注激勵因素，如同案例中班長根據(jù)小李的要求，適當(dāng)?shù)刈屗ぷ鞫嘣Ｒ环矫媸菍T工的培養(yǎng)和鍛煉;另一方面也提高了員工滿意度。
2、除了薪酬方面外，可采取興趣激勵、榮譽(yù)激勵等多種方法。①讓員工參與到對工作內(nèi)容、工作職能、工作關(guān)系的設(shè)計，在工作設(shè)計中考慮員工的因素越多，對員工的激勵效果就越強(qiáng)。②增加一些與現(xiàn)任工作前后關(guān)聯(lián)的新任務(wù);增派一些原來由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工、專業(yè)人士甚至技術(shù)人員做的工作;可以設(shè)定績效目標(biāo)，讓員工用適合自己的方式去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。③新員工在各個崗位上輪流觀察一段時間，親身體會不同崗位的工作情況，為以后工作中的協(xié)作配合打好基礎(chǔ)。對于管理骨干更要實(shí)行崗位輪換，對業(yè)務(wù)全面了解，對全局性問題分析判斷的能力，開闊眼界，擴(kuò)大知識面。值得一提的是，對工作有熱情的新員工，除了鼓勵，幫助其參與工作外，還應(yīng)適時予以指導(dǎo)和恰當(dāng)?shù)目刂?，防止差錯的發(fā)生。
案例五：
某班組有兩位特殊的成員——老洪和小張。老洪1978年就參加工作了，而小張則是班組的年輕同志，兩人在年齡上懸殊很大。平時在現(xiàn)場工作大家都很積極負(fù)責(zé)，以前的績效成績大家也都差不多。
最近，令老洪心里很納悶的是，今年的績效考核成績懸殊較大，自己居然不如年輕人!這到底是怎么回事呢?自己干了一輩子檢修工作，也沒出過什么差錯，是不是自己老了?老洪心里越想越不是滋味，越感到灰心喪氣，時常不開心，漸漸與班組越來越生分了，心想反正自己沒幾年就退休了，干一天算一天吧!
7月的一天，老洪在下班的路上遇見了小張，兩人邊走邊聊了起來。“洪師傅，您這段時間精神狀態(tài)不太好，是不是身體欠佳?”小張問道。洪師傅回答說：“單位也真是的，搞什么績效考核，我歲數(shù)大了不中用了，不如你們年輕人干活利索”。
小張說：“洪師傅，年紀(jì)不是問題，班組是一個集體，只要用心參與就行了，班組有許多事情，都等著您做呢。”
“我不是不想做，現(xiàn)在班組辦公基本上使用電腦，我文化程度低又不懂電腦，插不上手啊”。
小張明白了洪師傅的心思，真誠地說：，“洪師傅，電腦方面我懂一些，以后我們互幫互學(xué)，怎么樣”。
洪師傅聽了這話不好意思地笑著回答說：“那就謝謝你啦，我會盡力的。”
兩人心一通了，洪師傅干起活來，渾身是勁，主動要求擔(dān)任班組倉庫保管。每天總是把倉庫打掃得干干凈凈，每次上面檢查總得到好評，班組的同志工作起來也很順手。現(xiàn)在的洪師傅不但參加了電力?？茖W(xué)校職業(yè)技術(shù)學(xué)院的中專班，還積極要求參加公司、班組組織的培訓(xùn)。月度考核很理想，洪師傅天天樂呵呵的，大家打心眼為他高興，師傅那么努力地工作，我們還有理由不工作嗎?班組更和諧了，就像家一樣。有一天，洪師傅還表示，今年想報考技師呢!
問：1、為什么洪師傅的觀念有這么大轉(zhuǎn)變?2、班組如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)?
案例分析：
1、電力企業(yè)現(xiàn)在發(fā)展很快，班組管理也越來越精細(xì)化、常態(tài)化，過去那種把現(xiàn)場檢修維護(hù)工作做好一切就可以了的觀念顯然滯后?？冃Э己耸菍γ總€員工績能德勤等多種因素進(jìn)行綜合評價。作為一名績效管理的組織者，應(yīng)該設(shè)法提高員工的積極性，提高每個員工的績效，繼而推動班組的整體績效水平。通過績效考核，要讓員工了解自己的不足，更要幫助員工找到補(bǔ)缺補(bǔ)差的方法!
2、尺有所短，寸有所長，每個班組成員都有各自的特長，將所有人的特長聚集起來，優(yōu)化組合，那樣的班組才能產(chǎn)生好的績效。班組管理需要大家共同參與，只有大家發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互相溝通和交流，人人為班組出謀劃策，個個把自己的經(jīng)驗(yàn)讓大家共享，班組管理才能出好成績!
