中國礦業(yè)大學管理學院工商銀行實習訪談實踐記錄

在實習期間，我利用業(yè)余的時間進行我的訪談計劃，參考多份文獻，同時向老師和同學咨詢意見，設計訪談提綱。根據(jù)銀行實際績效管理的情況，經觀察我認為銀行的不同層級的工作人員對于績效管理過程應有不同體會，所以針對員工的差異性，我一共設計了三份訪談提綱。 分別是針對高層管理者、人力資源部人員和普通員工的。實施步驟如下：

（1）設計訪談提綱。在設計訪談提綱的過程中，我參考了大量的文獻，以及相關研究樣本，歸結出我所涉及的指標需要訪談的內容，通過剖析需求設計訪談問題。

（2）訪談特定人員。事先將完整的訪談提綱打印好，聯(lián)系好需要被訪談的銀行員工，把提綱提前交由被訪談者閱讀，給他們充分的時間了解這次調查的目的，及訪談的基本形式，再在對他們進行訪談，訪談過程一定要配合被訪者。

（3）訪談內容記錄。訪談前事先說明本次訪談目的在于做研究，訪談內容絕不外泄且不涉及隱私，請他們放心作答，不要顧慮。事前一定要告知被訪談者本次訪談需要錄音，以便后期記錄訪談內容。

（4）訪談內容分析。訪談結束之后，將被訪談者的回答記錄在案，在后期做數(shù)據(jù)分析評價時，將訪談內容應用到報告中。