中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院“V5快遞員”團(tuán)隊(duì)開展走入基層快遞公司調(diào)研活動(dòng)

　　中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院“V5快遞員”團(tuán)隊(duì)開展走入基層快遞公司調(diào)研活動(dòng)

　　2013年8月1日，中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院“V5快遞員”暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)成員走入浙江溫州申通快遞公司，深入了解了快遞行業(yè)中快遞公司的地位與快遞發(fā)放的工作流程，以及基層快遞人員對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)意識(shí)等問題。

　　上午九點(diǎn)，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了浙江溫州申通快遞公司。在隊(duì)員們與公司負(fù)責(zé)人溝通并說明了來意后，公司的職工們都非常配合隊(duì)員們的活動(dòng)工作，積極參與成員們的訪談和調(diào)查問卷的填寫。首先，公司負(fù)責(zé)人通知一名員工帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員們參觀了快遞發(fā)放的工廠和倉庫、快遞咨詢投訴中心以及快遞配送的各類車輛。在工廠內(nèi)，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)參觀了快遞發(fā)放的工作流水線，也了解了工廠內(nèi)人員的分布狀況和各個(gè)崗位工作人員的工作內(nèi)容與要求。然后，隊(duì)員們?cè)诓挥绊懝ぷ魅藛T工作的前提下，對(duì)部分工作人員發(fā)放問卷，問卷主要關(guān)于職工的工作內(nèi)容、職工對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度以及他們對(duì)物流快遞行業(yè)改善的建議，職員們參與的熱情都非常高，都對(duì)問卷進(jìn)行了認(rèn)真填寫。最后，團(tuán)隊(duì)成員們對(duì)公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一次訪談，主要對(duì)快遞物流行業(yè)的運(yùn)輸路徑規(guī)劃進(jìn)行探討和咨詢，負(fù)責(zé)人為成員介紹了快遞物流行業(yè)人員在實(shí)際工作過程中可能遇到的各種狀況的案例，豐富了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)。

　　通過這次走訪，團(tuán)隊(duì)成員深入基層實(shí)踐，真正了解了快遞公司基層員工的工作環(huán)境與工作流程，也感悟到了快遞工作的艱辛與不易，從另一個(gè)角度深入分析了物流快遞行業(yè)人員與消費(fèi)者之間的關(guān)系。這次活動(dòng)使每位團(tuán)隊(duì)成員都有了很大的收獲。

　　作者：虞雯雯 王自然

　　來源：管理學(xué)院記者站