中國(guó)礦業(yè)大學(xué)“情系鐵路，奉獻(xiàn)青春”社會(huì)實(shí)踐圓滿結(jié)束

　　中國(guó)礦業(yè)大學(xué)“情系鐵路，奉獻(xiàn)青春”社會(huì)實(shí)踐圓滿結(jié)束

　　近日，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)“青春飛揚(yáng)”實(shí)踐團(tuán)的同學(xué)們?cè)趫A滿完成“情系鐵路，奉獻(xiàn)青春”暑期社會(huì)實(shí)踐各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容，深入地對(duì)活動(dòng)過程中的收獲與不足進(jìn)行了總結(jié)，成員之間交流了收獲與感想，活動(dòng)圓滿結(jié)束。

　　據(jù)了解，該項(xiàng)目是2012年中國(guó)礦業(yè)大學(xué)校級(jí)實(shí)踐項(xiàng)目，以“體驗(yàn)，奉獻(xiàn)，磨礪，成長(zhǎng)”為實(shí)踐理念，得到了上海鐵路局徐州站團(tuán)委和學(xué)校團(tuán)委的大力支持，旨在深入社會(huì)工作基層、體驗(yàn)一線鐵路工人的工作，為鐵路職工送去溫暖，在車站部分崗位進(jìn)行志愿服務(wù)，以及在旅客中進(jìn)行有關(guān)對(duì)車站相關(guān)方面意見建議的調(diào)查調(diào)研。

　　在體驗(yàn)鐵路工人的工作時(shí)，同學(xué)們?cè)谫Z工長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，兩人一組，與車站最基層的注水工一起為列車加水。繁重的工作沒有使同學(xué)們退縮，即使汗打濕他們的工作服也不停止工作;加注工作完成后，同學(xué)們與工人們親切聊天，隊(duì)中李曼同學(xué)還為工人們獻(xiàn)上一曲，帶去溫暖的同時(shí)，減釋了工人們的疲憊。

　　在車站志愿服務(wù)中，同學(xué)們奔赴四個(gè)崗位：士榮服務(wù)臺(tái)上，同學(xué)們踐行“在崗一分鐘，奉獻(xiàn)六十秒”的士榮精神，努力解答旅客的每一個(gè)問題;自助售票機(jī)旁，同學(xué)們耐心的解答旅客的咨詢，幫助操作機(jī)器，極大地提高了售票效率;1470次、1551次等重點(diǎn)車次的檢票口，同學(xué)們協(xié)助工作人員進(jìn)行檢票與客流引導(dǎo)，嗓子啞了、手被檢票器磨破了也不愿離開崗位;候車室巡視時(shí)，同學(xué)們發(fā)放最新的天氣預(yù)報(bào)與車次晚點(diǎn)情況信息單，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要幫助的旅客，幫助聯(lián)系車站工作人員、提供一些緊急藥品等。

　　在調(diào)查調(diào)研時(shí)，同學(xué)們?cè)敿?xì)的向旅客說明目的，細(xì)致介紹調(diào)查問題，耐心等待旅客對(duì)問卷的填寫，認(rèn)真選擇被調(diào)查旅客的年齡以達(dá)到年齡結(jié)構(gòu)的均衡;同時(shí)，同學(xué)們非常注意旅客對(duì)于問卷的反饋情況，積極地對(duì)問卷進(jìn)行修改與完善。

　　為期五天的實(shí)踐忙碌而辛苦，但是同學(xué)們從不叫累，每天嚴(yán)格遵守車站作息時(shí)間，體驗(yàn)車站工作人員繁重的工作的同時(shí)，磨礪了意志，奉獻(xiàn)了自我;大家都紛紛表示，他們收獲了學(xué)校里得不到的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了自我提升;他們以旅客的微笑為動(dòng)力，以解決每一個(gè)問題為標(biāo)準(zhǔn)，辛勤努力，贏得了車站工作人員與旅客的一致好評(píng)，實(shí)現(xiàn)了非常好的實(shí)踐效果，圓滿完成實(shí)踐的預(yù)期目的。

　　中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 牛子凱