什么是手指口述

什么是手指口述
手指口述是一種通過(guò)心(腦)、眼、口、手的指向性集中聯(lián)動(dòng)而強(qiáng)制注意力集中的操作方法。手指口述是提升崗位作業(yè)質(zhì)量，提高職工個(gè)人自主保安能力，確保安全生產(chǎn)的重要手段之一，也是崗位作業(yè)文明行為養(yǎng)成重要的基本內(nèi)容，是行為養(yǎng)成職業(yè)化升級(jí)的重要途徑，是有效地提高全體員工現(xiàn)代文明素養(yǎng)職業(yè)化升級(jí)的重要途徑，是有效地提高全體員工現(xiàn)代文明素養(yǎng)的重要的基本內(nèi)容。
手指口述的操作方法，在很多崗位作業(yè)中都已經(jīng)成為習(xí)慣。比如人們?cè)谇妩c(diǎn)鈔票時(shí)，都是邊讀數(shù)邊清點(diǎn)；藥劑師在清點(diǎn)每一種藥物時(shí)，都是邊口述藥名及數(shù)量邊手指核對(duì)。煤礦的機(jī)電檢修等一些關(guān)鍵性操作，部分優(yōu)秀員工也在運(yùn)用手指口述，尤其是師徒共同作業(yè)時(shí)應(yīng)用更為普遍。大量地實(shí)踐證明，手指口述對(duì)于提高工人的崗位作業(yè)質(zhì)量，尤其是對(duì)于確保作業(yè)安全，具有特別明顯的效果。
第二部分 推行手指口述的必要性和重要性
推行“手指口述”，就是要把現(xiàn)場(chǎng)管理由粗放隨意型向精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)轉(zhuǎn)變，核心是促進(jìn)員工行為養(yǎng)成升級(jí)，培養(yǎng)員工以積極的心態(tài)主動(dòng)預(yù)知生產(chǎn)過(guò)程中的危險(xiǎn)，并能采取合理的方法進(jìn)行規(guī)避。
手指口述的作用是由手指口述的具體狀況發(fā)揮出來(lái)的，換句話(huà)說(shuō)，針對(duì)具體的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，針對(duì)作業(yè)者的具體情況手指口述發(fā)揮具體的作用。
一、集中操作者的注意力，促使操作者持久地保持高度的或相對(duì)的注意力
工人在生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中，日復(fù)一日地從事艱苦的而且往往是單調(diào)枯燥的作業(yè)，缺乏挑戰(zhàn)性的刺激和新奇引發(fā)的興趣。每個(gè)操作者都經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生心理的麻痹，會(huì)不由自主地分散注意力。手指口述通過(guò)手指來(lái)引導(dǎo)眼看心想、通過(guò)口述來(lái)引導(dǎo)耳聽(tīng)心想、通過(guò)心（腦)、眼、耳、口、手的指向性集中聯(lián)動(dòng)而不斷刺激操作者的大腦皮層，強(qiáng)制操作者集中注意力。
二、增強(qiáng)操作者的定力和穩(wěn)定性，使操作者強(qiáng)制自己排斥各種干擾
人在作業(yè)時(shí)，有各種各樣的干擾因素，包括：生理不適和疲憊勞累造成的體能下降的干擾，心理煩躁和情結(jié)波動(dòng)造成的心態(tài)失控的干擾，對(duì)其他人和事的好奇心引發(fā)的注意力分散，由噪音、風(fēng)、潮濕、陰暗等環(huán)境因素導(dǎo)致的身心不適，自己的家庭的精神的壓力和欲望激發(fā)的分心走神，由貪求安逸或僥幸麻痹驅(qū)使的隨意性和明知故犯的違章。人的定力，是需要長(zhǎng)期培養(yǎng)才能形成的一種品質(zhì)、素質(zhì)。定力，是一種意念、意志控制下的持續(xù)性、耐久性、穩(wěn)定性、堅(jiān)定性。手指口述，保證了本次操作的定力，同時(shí)也在培育自己的定力品質(zhì)素質(zhì)。
三、快速啟動(dòng)作業(yè)程序，使操作者迅速進(jìn)入作業(yè)狀態(tài)，并把注意力穩(wěn)定在作業(yè)狀態(tài)中
我們都會(huì)經(jīng)?？吹竭@樣一種情況：已經(jīng)到了開(kāi)工作業(yè)的時(shí)間了，作業(yè)者還慢慢騰騰，遲遲進(jìn)不了狀態(tài)。操作開(kāi)始時(shí)，作業(yè)者往往心不在焉、心有旁騖。通過(guò)手指口述，讓操作者以最快的速度把自己的眼耳心身全部集中到操作上來(lái)。這既是對(duì)安全的有效保證，又是提高工作效率所必須的。
四、強(qiáng)化對(duì)操作程序的記憶再現(xiàn)，增強(qiáng)作業(yè)的系統(tǒng)性、條理性、完整性
通過(guò)手指口述，讓操作者系統(tǒng)檢查作業(yè)環(huán)境、逐一檢點(diǎn)裝備設(shè)施、認(rèn)真稽核必備的材料工具，是否符合標(biāo)準(zhǔn)，是否具備確保安全作業(yè)、正規(guī)操作的條件。讓意識(shí)轉(zhuǎn)一圈，避免了很多意識(shí)和注意的空白、盲區(qū)，隔斷、防止作業(yè)開(kāi)始后顧此失彼、丟三落四。
五、實(shí)現(xiàn)記憶的清晰化，提高操作的精確度，達(dá)到作業(yè)關(guān)鍵點(diǎn)的明晰準(zhǔn)確，減小誤差偏差
很多錯(cuò)誤、失誤的發(fā)生，不是大的方向錯(cuò)誤，而往往是由于模糊不清、模棱兩可、大概、自以為差不多，結(jié)果是失之毫厘、謬誤千里。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不可“求大同、存小異”，絕對(duì)不允許，“大而化之、廣而了之”?！半y得糊涂”，是現(xiàn)場(chǎng)操作的大忌大諱。作業(yè)需要的是一絲不茍、精益求精，細(xì)節(jié)決定操作的安全、決定作業(yè)的質(zhì)量。通過(guò)手指口述，能夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貜?qiáng)制自己實(shí)現(xiàn)操作的精確性和準(zhǔn)確性。
六、嚴(yán)密審慎地分析當(dāng)前的作業(yè)狀況，及時(shí)準(zhǔn)確地作出思考判斷，作出正確的選擇
作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的情況是不斷變化的。動(dòng)態(tài)的環(huán)境條件、動(dòng)態(tài)的人機(jī)系統(tǒng)，隨時(shí)需要作業(yè)者作出正確的判斷選擇。從大量的煤礦事故原因分析看，恍惚、僥幸、煩燥、走神，是導(dǎo)致事故發(fā)生的最大根源。推行“手指口述”，旨在以這種方法對(duì)員工大腦形成強(qiáng)烈刺激，避免崗位操作由于看錯(cuò)、聽(tīng)錯(cuò)、想錯(cuò)而導(dǎo)致誤操作，以此達(dá)到規(guī)范行為、確保安全的目的。
七、解決作業(yè)者對(duì)操作行為的自信和放心的問(wèn)題
生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中的蠻干冒失是十分有害的，而對(duì)看書(shū)操作行為的疑慮懷疑、擔(dān)心害怕，同樣是有害于作業(yè)安全和質(zhì)量的。很多人都有彷徨猶豫的經(jīng)歷和體會(huì)。在危險(xiǎn)或者責(zé)任壓力的驅(qū)使下，作業(yè)者對(duì)時(shí)常從事的操作也會(huì)疑慮懷疑。比如，設(shè)備儀表上有很多按鍵，這一步操作應(yīng)該按下哪一個(gè)?在精神緊張時(shí)，會(huì)懷疑自己的選擇是否正確。比如，自己的門(mén)已經(jīng)關(guān)閉加鎖，但是還是不放心，如果再加上作業(yè)環(huán)境的孤獨(dú)恐懼，由惶恐害怕引發(fā)的作業(yè)失誤就會(huì)影響安全。運(yùn)用手指口述，經(jīng)過(guò)腦眼耳口手的聯(lián)合確認(rèn)后的操作，就能夠使作業(yè)者徹底解除擔(dān)憂(yōu)，放心大膽地操作。
八、對(duì)關(guān)鍵性操作或問(wèn)題錯(cuò)誤多發(fā)點(diǎn)的提醒
有一些操作，即使出現(xiàn)失誤也不會(huì)造成事故、影響質(zhì)量，只是多費(fèi)點(diǎn)力氣就可以糾正錯(cuò)誤。而有的操作則屬于關(guān)鍵性操作，一次誤操作就會(huì)引起災(zāi)難性的后果。還有的操作，屬于很容易出錯(cuò)的問(wèn)題錯(cuò)誤多發(fā)性操作。如果說(shuō)對(duì)前者的疏忽可以寬容的話(huà)，對(duì)后兩種情況則是絕對(duì)不可掉以輕心的。手指口述的操作法，對(duì)關(guān)鍵性操作或問(wèn)題錯(cuò)誤多發(fā)性的操作給予事前的有效提醒我警戒，以至在作業(yè)過(guò)程中逐一步驟地隨時(shí)予以手指口述監(jiān)督控制，可以非常有效地避免事故的發(fā)生。
手指口述的作用，是在許多從事生產(chǎn)勞動(dòng)的崗位作業(yè)者的操作實(shí)踐中反復(fù)證明的：手指口述的必要性和重要性，將在崗位安全生產(chǎn)的實(shí)際成效中不斷顯現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)然，如同任何操作法都不可能成為安全生產(chǎn)的充分條件一樣，手指口述操作法也不是包醫(yī)百病的靈丹妙藥，不能認(rèn)為搞了手指口述就稱(chēng)操勝券、萬(wàn)事大吉了。而是要把手指口述操作法的推行作為崗位操作精細(xì)化的起步環(huán)節(jié)，全方位全過(guò)程地實(shí)現(xiàn)崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，千方百計(jì)確保安全生產(chǎn)，提高作業(yè)質(zhì)量。